¡Con ZIWO, simplemente habla con tus clientes! ZIWO es un software de centro de contacto en la nube (CCaaS) en el GCC que permite a las empresas gestionar la comunicación con los clientes a través de llamadas de voz y mensajería de WhatsApp en una plataforma unificada. Diseñado para equipos de servicio al cliente, ventas y soporte, ZIWO simplifica la comunicación multicanal y mejora la productividad del equipo. Es ampliamente adoptado en la región de Medio Oriente y Norte de África (MENA) y admite operaciones tanto remotas como en oficina. Esta plataforma de servicio al cliente es ideal para industrias como el comercio electrónico, la logística, las finanzas, los bienes raíces, la salud y mucho más, especialmente para empresas que operan en múltiples mercados que requieren números de teléfono locales, soporte multilingüe e integración fluida con CRM. Los casos de uso comunes incluyen soporte al cliente entrante, ventas salientes y mesas de servicio basadas en WhatsApp. Las características clave de ZIWO incluyen: - Comunicación Multicanal: Consolida llamadas de voz y conversaciones de WhatsApp en una plataforma, con soporte completo para inglés, árabe y francés para atender a audiencias diversas. - Servicios de Voz de Alta Calidad: Las llamadas se enrutan a través de proveedores de telecomunicaciones locales con licencia y operadores internacionales de confianza para garantizar una comunicación clara e ininterrumpida. - Integraciones CRM: Conéctate instantáneamente a más de 15 plataformas CRM principales para optimizar flujos de trabajo, aumentar la productividad de los agentes y mejorar la gestión de relaciones con los clientes. - Amplia Biblioteca de API: Accede a más de 500 APIs para personalización avanzada e integración en tus sistemas e infraestructura empresarial existentes. ZIWO empodera a las empresas para ofrecer experiencias consistentes y de alta calidad al cliente al simplificar la comunicación y la complejidad técnica, todo a través de una solución de centro de contacto en la nube escalable. Permite a los equipos operar de manera más eficiente, responder más rápido a las necesidades de los clientes y mantener una visibilidad completa de todas las interacciones en tiempo real.