# ZIWO Reviews **Vendor:** Ziwo **Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 79 ## About ZIWO ¡Con ZIWO, simplemente habla con tus clientes! ZIWO es un software de centro de contacto en la nube (CCaaS) en el GCC que permite a las empresas gestionar la comunicación con los clientes a través de llamadas de voz y mensajería de WhatsApp en una plataforma unificada. Diseñado para equipos de servicio al cliente, ventas y soporte, ZIWO simplifica la comunicación multicanal y mejora la productividad del equipo. Es ampliamente adoptado en la región de Medio Oriente y Norte de África (MENA) y admite operaciones tanto remotas como en oficina. Esta plataforma de servicio al cliente es ideal para industrias como el comercio electrónico, la logística, las finanzas, los bienes raíces, la salud y mucho más, especialmente para empresas que operan en múltiples mercados que requieren números de teléfono locales, soporte multilingüe e integración fluida con CRM. Los casos de uso comunes incluyen soporte al cliente entrante, ventas salientes y mesas de servicio basadas en WhatsApp. Las características clave de ZIWO incluyen: - Comunicación Multicanal: Consolida llamadas de voz y conversaciones de WhatsApp en una plataforma, con soporte completo para inglés, árabe y francés para atender a audiencias diversas. - Servicios de Voz de Alta Calidad: Las llamadas se enrutan a través de proveedores de telecomunicaciones locales con licencia y operadores internacionales de confianza para garantizar una comunicación clara e ininterrumpida. - Integraciones CRM: Conéctate instantáneamente a más de 15 plataformas CRM principales para optimizar flujos de trabajo, aumentar la productividad de los agentes y mejorar la gestión de relaciones con los clientes. - Amplia Biblioteca de API: Accede a más de 500 APIs para personalización avanzada e integración en tus sistemas e infraestructura empresarial existentes. ZIWO empodera a las empresas para ofrecer experiencias consistentes y de alta calidad al cliente al simplificar la comunicación y la complejidad técnica, todo a través de una solución de centro de contacto en la nube escalable. Permite a los equipos operar de manera más eficiente, responder más rápido a las necesidades de los clientes y mantener una visibilidad completa de todas las interacciones en tiempo real. ## ZIWO Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** e implementación de ZIWO altamente beneficiosa para una integración sin problemas del soporte al cliente. (40 reviews) - Los usuarios valoran la **fácil implementación** de ZIWO, lo que lo convierte en una adición sin problemas a su flujo de trabajo. (27 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de ZIWO, encontrándolo útil para resolver problemas rápidamente. (25 reviews) - Los usuarios elogian la **excelente calidad de las llamadas** de ZIWO, apreciando su facilidad de uso y rendimiento confiable. (8 reviews) - Los usuarios elogian las **fáciles integraciones** de ZIWO, que simplifican el proceso de configuración y mejoran la usabilidad general. (4 reviews) - Eficiencia (4 reviews) - Fiabilidad (4 reviews) - Características (3 reviews) - Interfaz de usuario (3 reviews) - Flexibilidad (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios a menudo experimentan **problemas técnicos** con ZIWO, incluyendo retrasos que interrumpen su experiencia general. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **falta de fiabilidad** con ZIWO, enfrentando interrupciones inesperadas que interrumpen llamadas urgentes y requieren tiempo para resolverse. (2 reviews) - Los usuarios encuentran frustrante el **estado en línea obligatorio** , lo que a menudo lleva a interrupciones de llamadas no deseadas y complicaciones. (1 reviews) - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de conexión** con ZIWO, lo que interrumpe su experiencia general y productividad. (1 reviews) - Los usuarios informan de **problemas frecuentes con el marcador** , experimentando caídas de llamadas y desconexiones varias veces a la semana. (1 reviews) - Problemas de inicio de sesión (1 reviews) - Llamadas perdidas (1 reviews) - Carga lenta (1 reviews) - Errores de software (1 reviews) ## ZIWO Reviews ### 1. usando la aplicación para hacer llamadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mostafa H. | senior, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** fácil de usar - la lista de tareas que existe en la aplicación - el historial de llamadas **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** no tengo disgustos sobre ZIWO; la aplicación funciona perfectamente para mis necesidades. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** ZIWO ayuda a optimizar la comunicación al proporcionar una solución de centro de contacto en la nube confiable y eficiente. Garantiza un manejo de llamadas fluido, monitoreo en tiempo real e integración sin problemas, lo que mejora la productividad y mejora las interacciones con los clientes. ### 2. Reseña para ziwo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rania M. | customer support, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** ziwo en realidad es muy útil y es muy fácil de usar, también su implementación es muy fácil y usamos ziwo todo el tiempo. También tiene muchas características y nos ayuda en nuestro servicio de atención al cliente, es fácil de integrar. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** ziwo a veces se retrasa y enfrentamos problemas técnicos **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** sonido, resuelven el problema de sonido también el problema de red muchas características fáciles nos ayudan a usarlo y es muy flexible ### 3. Soy un representante de servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mostafa Y. | Customer care representative, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** la calidad de la voz es excelente, además la interfaz de usuario es fácil de usar y su integración con nuestra oficina administrativa funciona rápido, y las herramientas utilizadas durante la llamada nos permiten brindar un gran soporte al cliente y lo uso frecuentemente durante mi turno **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** a veces sus servidores se caen, pero se recupera rápidamente **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Proporcionó una gran alternativa para comunicarse con el cliente en lugar de nuestra herramienta de llamadas en la oficina trasera. ### 4. Gerente de operaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** AminMohamed A. | Operations manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Sistema de seguimiento fácil para el historial de informes **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Sigue cayendo 2-3 veces a la semana y desconectando llamadas. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Arreglar la conectividad de las llamadas ### 5. Líder del equipo de operaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed K. | Operations Team Lead, Servicios Financieros, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de Implementación, Facilidad de Uso y Facilidad de Integración **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Nada malo sobre el software, nos ayuda mucho. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a hacer llamadas con buena calidad. ### 6. Reseña para Ziwo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maha M. | customer support, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** es fácil de usar y nos ayuda en el soporte al cliente y lo usamos todos los días tiene muchas características y es muy fácil de implementar **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** a veces enfrentamos problemas técnicos y se retrasa **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** es muy fácil nos ayuda en el soporte al cliente y a comunicarnos con nuestros clientes ### 7. Representante de servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eyad M. | Customer service representative, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso Facilidad de implementación Atención al cliente **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** No hay nada sobre ese software. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a hacer llamadas con buena y alta calidad. ### 8. Líder del equipo de operaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed A. | Operation Team Leader, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso, facilidad de implementación y el soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** No hay nada malo en Ziwo, es un buen software. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a realizar las llamadas Q, haciendo llamadas de alta calidad. ### 9. Agente de servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yousef O. | Customer service agent, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso Facilidad de implementación Atención al cliente **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** No hay problema con ese software, es bueno. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Nos permite hacer llamadas en alta calidad. ### 10. Líder del equipo de operaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdelrahman M. | Operations team lead., Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso Facilidad de implementación Atención al cliente **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Nada malo respecto a ese software aquí. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a hacer llamadas con buena calidad. ### 11. Representante de la unidad de atención al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eman A. | customer care unit ambassador, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Me gusta la forma sencilla en que está diseñado, hace que la comunicación con nuestros clientes de todo el mundo sea más fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Hasta ahora no hay nada que no me guste de Ziwo, sin embargo, espero ser actualizado. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Ziwo es muy útil para comunicarse con nuestros clientes, escuchar su voz y resolver sus problemas. ### 12. Especialista en RTM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amr H. | RTM specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso Facilidad de implementación Soporte al cliente **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Nada malo sobre ese software, nos ayuda mucho. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Gran software que nos ayuda a realizar llamadas con buena calidad. ### 13. Líder del equipo de operaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zeyad M. | Operations team lead.Operations team lead., Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso Facilidad de implementación Atención al cliente **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Nada malo sobre un software tan bueno. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a hacer llamadas con buena calidad. ### 14. La aplicación Calls es una herramienta fantástica para gestionar tanto las llamadas regulares como las de VoIP. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amr s. | CCU AGENT, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Es fácil de usar, con una calidad de audio clara y una conectividad fluida. La interfaz es simple e intuitiva, lo que facilita marcar y rastrear llamadas entrantes y salientes. En general, es una aplicación confiable y eficiente para cualquiera que busque simplificar su experiencia de comunicación. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** nada en absoluto, todo bien feliz usando esta aplicación **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** estabilidad de conexión ### 15. Líder del equipo de operaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed S. | Operations team lead., Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso Facilidad de implementación Atención al cliente **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Nada malo sobre tal software, es bueno. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Nos permite hacer buenas llamadas con buena calidad. ### 16. Líder del equipo de operaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Randa E. | Operations team lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso Facilidad de implementación Atención al cliente **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** No hay nada malo en el software Ziwo. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a realizar llamadas con buena calidad. ### 17. Representante de Servicio al Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sondos M. | Customer service, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso Facilidad de implementación Atención al cliente Frecuencia de uso **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Nada malo respecto al software y nos ayuda. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a realizar llamadas en nuestra cola de llamadas con buena calidad. ### 18. Líder del equipo de disputas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahmoud A. | Dispute team lead., Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso, facilidad de implementación, bueno en llamadas. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Nada malo sobre ese software, nos ayuda mucho. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Ayudándonos a apoyar las llamadas Q en la empresa con alta calidad. ### 19. Líder del equipo de operaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mustafa E. | Operation team lead., Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso Facilidad de implementación Atención al cliente **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Nada malo relacionado con tal software. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a hacer llamadas con buena calidad. ### 20. representante de servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shokran s. | customer service representative, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso, facilidad de implementación, facilidad de integración **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** No hay nada malo en ello. Es un software excelente. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** nos ayuda a realizar llamadas de buena calidad en nuestra cola de teléfonos ### 21. Especialista en redes sociales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nivine F. | Social Media Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso, Facilidad de implementación, Soporte al cliente **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Nada malo sobre este software, es muy útil. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** nos ayuda a hacer llamadas con alta calidad ### 22. Líder del equipo de operaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shorouk A. | Operations team lead., Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso, facilidad de integración, número de características, facilidad de implementación. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** No hay nada malo en Ziwo, es simplemente genial. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Está resolviendo muchos problemas relacionados con los procesos de llamadas. ### 23. Representante de servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rana s. | Customer service representative, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Fácil de usar, fácil de implementar y soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Nada malo sobre este software. Ayuda al llamar al cliente. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a recibir llamadas con alta calidad. ### 24. Revisión de Ziwo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George A. | Customer expirience, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Fácil de usar y ofrece flexibilidad para contactar diariamente a los clientes, también tiene una interfaz fácil y registros de llamadas súper fáciles que me ayudan a investigar el historial de llamadas. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Múltiples caídas de servicio que podrían mejorarse. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Ahora estamos teniendo menos fallos del sistema y espero que esto continúe desarrollándose. ### 25. Líder del equipo de operaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marwan T. | Operations team lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso, facilidad de implementación, el soporte al cliente es bueno. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** No hay nada malo en ese software. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda mientras hacemos llamadas en la empresa. ### 26. Líder del equipo de operaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omar E. | Operation team lead., Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso, facilidad de implementación, el soporte al cliente es bueno. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** No hay problema con un software tan útil. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Resolviendo el problema relacionado con hacer llamadas en llamadas Q. ### 27. representante de servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hamed H. | Customer service representative, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso, Facilidad de implementación, Soporte al cliente **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Nada malo, es un software muy bueno que nos ayuda con nuestro. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Ayuda a hacer llamadas con buena calidad. ### 28. Gran Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hassan M. | CCU, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** fácil de usar y buena calidad, tiene algunas características **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Nada, es una buena aplicación con un gran equipo de soporte. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Retraso de los servidores, pero por otro lado, su equipo de soporte está a un mensaje de distancia, lo cual es muy conveniente. ### 29. Disputa agente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maryam K. | Dispute agent., Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso, facilidad de implementación, soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** No hay ningún problema con Ziwo aquí... **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Es bueno y está resolviendo el problema relacionado con la cola de llamadas. ### 30. He estado usando ConnectNow durante unas semanas y ha demostrado ser una aplicación de llamadas sólida y confiable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahma M. | CCU, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** He estado usando ConnectNow durante unas semanas y ha demostrado ser una aplicación de llamadas sólida y confiable. Es una excelente alternativa a las aplicaciones más conocidas, con algunas características destacadas. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** nada, todo está bien y bueno gracias ziwo **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** haz mi trabajo más fácil ### 31. Líder del equipo de operaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Najwah A. | Operations team lead., Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso, facilidad de implementación, soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** No hay ningún problema relacionado con tal software. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Soporte a la cola de llamadas y manejo de la consulta del CST. ### 32. Líder del equipo de operaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khaled H. | Operations team lead., Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso, facilidad de implementación, soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Nada es malo respecto a tal software. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Está resolviendo los problemas de llamadas con buena calidad. ### 33. ziwo es muy útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Habiba E. | ccu specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** calidad y es sin esfuerzo y hace que nuestro negocio sea fácil **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** nada como ziwo realmente me ayuda a mí y a mis colegas **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** ziwo está tratando de resolver los problemas que enfrentamos mientras trabajamos, como la calidad del audio. ### 34. Ziwo es realmente una herramienta increíble y fácil de usar para mi trabajo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tamim A. | CCU agent., Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** es una herramienta realmente fácil de usar que ayuda en mi trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Nada realmente, solo que a veces baja. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Es una herramienta para comunicarme con mis clientes para un mejor entendimiento. ### 35. agente de atención al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aya S. | Customer Care Unit, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** fácil de usar y de buscar con cada llamada **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** nada porque es fácil de usar y de buscar con cada llamada **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** llamando al cliente - buscando llamadas antiguas - escucha mi llamada en ### 36. Líder del equipo de operaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bassem T. | Operations team lead., Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso, facilidad de implementación, buen software. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Nada malo relacionado con el software aquí. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Llamadas de atención al cliente. ### 37. Comentarios del Servicio al Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hassan A. | Customer Service, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Muy fácil de usar y muy ligero, también es fácil de usar con otros sistemas. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** No hay muchas funciones como la transferencia de llamadas, lo que dificulta el servicio al cliente. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Llamadas y recepción de llamadas de los clientes. ### 38. Líder de equipo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nayera M. | Team Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Muy fácil de usar - excelente soporte - calidad de servicio **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Errores repentinos que ellos ayudan a arreglar de manera rápida **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Fácil acceso a los clientes y extracción de informes ### 39. Voz clara y fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** la voz es muy clara y la aplicación es amigable. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Cada vez que inicio sesión en la aplicación, me obliga a estar en línea sin darme la opción y eso lleva a recibir llamadas. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Llegando a todos nuestros clientes. ### 40. Agente de operaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nada F. | Opperations agent., Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso, facilidad de implementación, soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Ningún problema aquí con ese software... **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Resolviendo el problema de las llamadas ya que todos los agentes están atendiendo llamadas normalmente. ### 41. Reseña de Ziwo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rayan P. | Customer Service Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Ziwo es una herramienta poderosa que puede ayudarte a monitorear tus llamadas entrantes/salientes rápidamente. El equipo de Ziwo es útil en la integración. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** En realidad, no he enfrentado ningún problema con la herramienta o el equipo en ningún momento. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Fácil de monitorear llamadas. El equipo de Ziwo es servicial y siempre está listo para ayudar. La gestión de llamadas entrantes/salientes es fácil. Claridad de las llamadas. Fácil de gestionar y hacer un seguimiento del trabajo de los agentes. Viene con un montón de características, como el registro de tiempo de entrada y salida, gestión de descansos, calidad de llamadas. ### 42. Embajador de Servicio al Cliente • Operaciones - CCU **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** La calidad de las llamadas es muy buena y es fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** En realidad, nada, lo uso a diario y no he tenido ningún problema en absoluto. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** La simplicidad de la aplicación la hace fácil de usar. ### 43. gran experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anas A. | Customer care unit agent, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** fácil de usar y una gran conexión estable **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** que a veces te pueden cerrar la sesión, pero ayuda con la seguridad, así que no está mal **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** la capacidad de hacer llamadas en todo el mundo de manera eficiente ### 44. Buen software **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed A. | Operations team lead., Servicios Financieros, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Herramienta de alta calidad, que nos ayuda a comunicarnos fácilmente con los CSTs. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** A veces se cae y necesita tiempo para ser arreglado. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Contactar a los clientes por el canal telefónico. ### 45. Especialista en Escalaciones Senior **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Sonido de calidad con el cliente mientras se realizan llamadas salientes **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** cortes inesperados que no están planificados para hacer llamadas urgentes **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** A veces, para explicar algo al cliente, necesitamos hacer una llamada, que es más fácil que chatear. ### 46. Revisión de Atención al Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Ser fácil de usar y muy ligero para el soporte al cliente **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Necesito tener más opciones en él, como la transferencia de llamadas. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Llamando a los clientes ### 47. MUY BUENO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Un estilo de vida de jardinería orgánica Y FÁCIL DE USAR **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** NO HAY NADA QUE NO GUSTE, ES PERFECTO Y FÁCIL DE USAR **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** TODOS LOS PROBLEMAS Y LLAMADAS DE CLIENTES ### 48. Representante de Servicio al Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Facilidad de uso, facilidad de implementación, facilidad de integración, calidad de la llamada y resumen detallado de la llamada **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** la frecuente falla de conexión a internet **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** facilidad de acceso a las llamadas ### 49. revisión del agente de servicio al cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** Me gusta que sea fácil de usar, también puedes pegar el número de teléfono con el código de país y automáticamente cambiará el código seleccionado. **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** No puedes hacer una llamada de conferencia y la transferencia es bastante difícil. **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Resolver el problema de tener que llamar a los clientes con tu propio número por razones de privacidad me ha ayudado mucho. ### 50. ¡Su IVR es increíble! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Traducción y Localización | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ZIWO?** ¡Ziwo es lo máximo cuando se trata de software para centros de contacto! Dependemos de él religiosamente para nuestras sucursales en todo el CCG y Egipto. Y déjame decirte, ¡su función IVR es increíble! Es como tener una herramienta secreta que nos impide perder llamadas y aumenta nuestros ingresos de manera impresionante. ¡Realmente ha transformado el juego para nosotros! **¿Qué es lo que no le gusta de ZIWO?** Necesito estados personalizados para fumar, eso es todo :) **¿Qué problemas resuelve ZIWO y cómo le beneficia eso?** Hacer llamadas en el CCG y Egipto ## ZIWO Discussions - [cómo evitar la latencia](https://www.g2.com/es/discussions/24811-how-to-avoid-latency) - 1 comment, 1 upvote - [Cómo verificar las llamadas abandonadas en ZIWO](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-check-the-abandoned-calls-in-ziwo) - 1 comment, 1 upvote - [How to assign skills to an agent in ZIWO](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-assign-skills-to-an-agent-in-ziwo) - 1 comment, 1 upvote - [View ZIWO pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ziwo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+16%3A50%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ca62b779-8a9e-477d-8bee-ae12a89c528a&secure%5Btoken%5D=f4c5d2e970f8bf423fc6925a3c536a15e5ca992d5bf151ccd8aee57332d8a1e9&format=llm_user) ## ZIWO Features **Canales** - Voz **IA generativa** - Texto a voz **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes ## Top ZIWO Alternatives - [Maqsam](https://www.g2.com/es/products/maqsam/reviews) - 4.7/5.0 (82 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,554 reviews)