# Zenoti Reviews **Vendor:** Zenoti **Category:** [Software de Gestión de Spa y Salón](https://www.g2.com/es/categories/spa-and-salon-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 274 ## About Zenoti El software en la nube número 1 para salones, spas, medspas y centros de fitness. Más de 22,000 negocios en 50 países confían en Zenoti. Nuestra plataforma todo en uno, galardonada, te ayuda a elevar las experiencias de los huéspedes, optimizar las operaciones en múltiples ubicaciones y obtener resultados como el aumento de la lealtad del cliente y el crecimiento de los ingresos. Con un calendario integrado y una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar, Zenoti permite a los usuarios organizar reservas en línea, organizar re-reservas y gestionar horarios de empleados de manera rápida y sencilla. La tecnología de programación integral de Zenoti permite a los usuarios gestionar calendarios para clases, salas e instalaciones de casilleros también. Dado que Zenoti está disponible como una aplicación móvil nativa para iOS y Android, los usuarios pueden reservar citas y gestionar horarios en movimiento. Además de reservar citas en línea, los usuarios finales pueden realizar pagos y recibir facturas electrónicamente. A través de la automatización de los procesos de facturación, Zenoti mejora la experiencia al proporcionar un sistema de pago rápido, flexible y seguro. Las opciones sin contacto como el auto check-in y el auto-pago aumentan la conveniencia. Otras características incluyen marketing inteligente, generación de formularios digitales, captura electrónica de recetas, gestión de inventario e informes personalizados. Con las capacidades de marketing automatizado de la plataforma, los usuarios pueden enviar recordatorios de servicio personalizados, saludos de cumpleaños y ofertas de venta cruzada para promover servicios y fortalecer las relaciones con los clientes. Mientras tanto, los informes personalizados ayudan a mejorar las operaciones de gestión al permitir a los usuarios obtener información empresarial a partir de datos de rendimiento. ## Zenoti Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de Zenoti, destacando respuestas rápidas y orientación profesional durante todo el proceso de incorporación. (45 reviews) - Los usuarios aprecian las **fantásticas características** de Zenoti, incluyendo personalizaciones, informes y herramientas de comunicación sin problemas. (31 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Zenoti, apreciando su programación intuitiva y el soporte excepcional durante toda la implementación. (26 reviews) - Los usuarios encuentran que el **increíble equipo de soporte** y las herramientas útiles de Zenoti son esenciales para navegar por sus complejas características. (25 reviews) - Los usuarios valoran las **capacidades de informes integrales** de Zenoti, considerándolas una mejora con respecto a los sistemas anteriores. (15 reviews) - Personalización (14 reviews) - Crecimiento Empresarial (10 reviews) - Configura la facilidad (10 reviews) - Comunicación (9 reviews) - Integraciones (9 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan un **proceso de configuración complejo** con Zenoti, que requiere tiempo y recursos significativos para una implementación efectiva. (14 reviews) - Los usuarios encuentran que el sistema de Zenoti es **bastante complejo** , lo que hace que sea un desafío enseñarlo e implementarlo de manera efectiva. (13 reviews) - Los usuarios encuentran el **pobre usabilidad** de Zenoti desafiante, citando dificultades en la navegación y en completar tareas de manera eficiente. (10 reviews) - Los usuarios experimentan **funciones limitadas** en Zenoti, enfrentando desafíos con la automatización y las capacidades del sistema. (7 reviews) - Los usuarios notan **limitaciones de la aplicación** en Zenoti, encontrando problemas con la automatización, la funcionalidad y la falta de ciertas características. (6 reviews) - Los usuarios informan que **la incorporación de Zenoti consume mucho tiempo** , requiriendo una configuración y capacitación extensivas para su utilización efectiva. (6 reviews) - Informes ineficientes (5 reviews) - Los usuarios encuentran **varias limitaciones** con Zenoti, incluyendo problemas con la vista mensual y la necesidad de costos adicionales para la automatización. (5 reviews) - Complejidad abrumadora (5 reviews) - Los usuarios expresan frustración con el **pobre servicio al cliente** de Zenoti, destacando largos tiempos de respuesta y problemas no resueltos que afectan sus operaciones. (5 reviews) ## Zenoti Reviews ### 1. Características de IA insuperables y tecnología de vanguardia para equipos en múltiples ubicaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mandy M. F. | Director of Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Quería tomarme un momento para compartir nuestra experiencia con el proceso de incorporación hasta ahora. En general, hemos quedado increíblemente impresionados, no solo con la estructura y el progreso de la incorporación, sino, más importante aún, con el nivel de apoyo que hemos recibido. Sudhanshu y Jesse Pooni han sido excepcionales y realmente redefinen lo que significa la excelencia en el servicio al cliente. En particular, Sudhanshu se ha destacado por su capacidad para superar constantemente las expectativas. Su capacidad de respuesta, atención al detalle y compromiso para entregar resultados a tiempo no han pasado desapercibidos. Reconocemos que nuestro volumen de solicitudes y ritmo ha sido, en ocasiones, significativo, y él lo ha manejado todo con un profesionalismo y compostura notables, siempre manteniéndose enfocado en soluciones y siendo proactivo. Juntos, Sudhanshu y Jesse han navegado nuestras preguntas, preocupaciones y solicitudes con un nivel de experiencia que es tanto tranquilizador como impresionante. Su enfoque calmado, confiado y reflexivo ha tenido un impacto significativo en nuestra experiencia. Estamos genuinamente agradecidos por su apoyo y esperamos con muchas ganas continuar con esta asociación. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Como nuevo cliente, nada destaca en este momento. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Ajustar los informes a los que estamos acostumbrados a ver, características mínimas que necesitan ser ajustadas en este sistema para facilitar la reserva, listas de espera y lista de servicios. ### 2. Rico en funciones y bien soportado, pero con configuración y migración complejas **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom M. | Esthetician and Administrative Support, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Muy rico en funciones. Muchas formas de etiquetar, relacionar e informar datos. También aprecio las integraciones, incluido el sistema de recompensas de Aveda, y la conveniencia de los pagos de Zenoti. El equipo de soporte principal (gracias Jesse y Karnika) ha estado muy dedicado a la compleja operación de migración e instalación (aún en curso). El asistente de chat Zeenie, aunque no siempre es correcto, ha sido invaluable. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** La complejidad de la función tiene un costo elevado. La configuración no es muy intuitiva y a menudo requiere muchos pasos para lograr cosas que han sido muy simples en el pasado. La migración no comenzó nada bien, ya que los horarios de los empleados requirieron mucha intervención manual, lo cual es realmente estresante para un negocio basado en citas. En retrospectiva, habría preferido pasar más tiempo revisando cada opción de configuración y menos tiempo en la capacitación de las operaciones diarias, ya que una vez que las cosas están configuradas correctamente, eso es relativamente fácil de hacer. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Los pagos de Zenoti y la integración con Aveda son mis dos cosas favoritas hasta ahora. Estoy deseando implementar más funciones para mejorar nuestro negocio (más recomendaciones de complementos, programa de referidos y campañas automatizadas). ### 3. Incorporación suave, más funciones que Salon Iris y aumento de ventas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sohel M. | Business Owner, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** La experiencia de incorporación superó las expectativas ya que Jesse estuvo disponible para responder preguntas en cualquier momento del día. Su conocimiento de la industria de salones y Zenoti ayudó a configurar nuestro sistema para el éxito. Si no fuera por él, no creo que hubiéramos podido hacer el cambio. Hemos visto un crecimiento en nuestras ventas desde el cambio y nos estamos familiarizando más con las diferentes funciones, ya que hay muchas para ayudarnos a hacer crecer nuestro negocio. Jesse ha continuado trabajando con nosotros después del cambio para ayudarnos a aprender el sistema. Si estás cambiando a Zenoti, pide a Jesse para tu cuenta. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Me gustaría personalizar más algunos informes que no puedo. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Crecimiento de nuevos huéspedes. Upsells más fáciles. Mejor reserva en línea. ### 4. Zenoti: Un Cambiador de Juego con Potentes Funciones, Informes y Reservas Sin Problemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jimmy K. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Zenoti ha sido un cambio de juego para HEALTH + GLOW. Nos encantan las características innovadoras, funcionalidades e informes que ofrece. Todo el proceso desde la demostración hasta la inscripción, la implementación, la incorporación y el lanzamiento fue bien organizado, comunicado y ejecutado con precisión. Un gran agradecimiento a Manish Modani (Gerente de Proyecto), Prabhu Jogan (Especialista de Producto), Harish Boddupalli (Gerente de Proyecto Técnico) y Disha (Consultora de Implementación) por estar siempre accesibles y guiarnos a lo largo del proceso. Zenoti tiene muchas capas y capacidades que pueden parecer complejas al principio, pero una vez que realizas las sesiones de capacitación y comienzas a trabajar con Zenoti en tiempo real, todo se une y desearías haberte inscrito con Zenoti antes. Las capacidades web, las opciones de reserva para clientes y las características de IA lo hacen fluido tanto para las empresas como para los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Curva inicial de ganancias y la facilidad de uso. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Integración con otros productos. ### 5. Zenoti: Easy to Use, Beautiful Appointment Book, and Unmatched Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Zenoti's customer support is definitely the most helpful part. They are extremely responsive. Zenoti is really easy to use, has a beautiful appointment book, offers robust reporting, and their HyperConnect messaging system is unmatched. Performs very well, offers integrations for anything needed, and is 100% worth the price when it comes to the value you receive. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** I will say sometimes when you need to do something quite simple, there are a lot of small steps you need to take (like lots of buttons to click to get to that one simple task). BUT, Zenoti is constantly updating its system to make it more seamless, and that's helpful. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Connecting with customers - their integrated HyperConnect system helps you reach the client directly, and that saves a lot of front desk hours. Also, reporting. Zenoti's reporting is very clear and offers a lot of data to help your business grow. ### 6. Configuración sin problemas con excelente soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taheera F. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Me gusta la accesibilidad de Zenoti y las numerosas características de perfil que ofrece. Me permite acceder rápidamente a la información sobre cada uno de nuestros clientes, justo al alcance de nuestras manos. Nos permite completar y encontrar información sobre los clientes fácilmente. La configuración inicial fue perfecta, y quiero reconocer el apoyo brindado por uno de los empleados de Zenoti, Jesse Pooni. A pesar de apoyar principalmente situaciones de incorporación, ha brindado apoyo continuo a lo largo de los años, especialmente al comprar nuevos terminales o al intentar restablecer los existentes. Siempre ha estado disponible para ayudar y responder a nuestras preguntas, asegurándose de que podamos comenzar sin problemas. No puedo agradecerle lo suficiente por su continuo apoyo. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** A veces pienso que Zenoti cambia la interfaz con demasiada frecuencia, así que te acostumbras a una vista y a la forma de usar Zenoti, y luego se actualiza y la interfaz cambia a veces con demasiada frecuencia para mi gusto. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Zenoti resuelve el problema de la accesibilidad del cliente, permitiendo reservas en línea fáciles. También nos ayuda a acceder rápidamente a la información del cliente y encontrar detalles fácilmente. ### 7. La incorporación se completó y fue sin problemas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dana-Bliss S. | owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** El apoyo de Sudhandsu en la incorporación ha sido fantástico. Me encantan todas las funciones que tengo, como la hiperconexión, los informes, mi aplicación zen, los consejos del mismo día y las reseñas de Google y las reservas integradas. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Las cosas en nuestras aplicaciones y en línea siguen cambiando aleatoriamente y luego vuelven a aparecer. Puede ser bastante confuso tener acceso a cosas y luego, de repente, no tener acceso. También estoy pagando por todas las funciones, pero actualmente no tengo acceso a ellas. Como el bot de hiperconexión y la aplicación para clientes. Me inscribí en noviembre y ha tomado 2 meses solo para incorporarme al sistema de reservas y estoy seguro de que tomará algún tiempo poner en funcionamiento esas otras funciones también. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Sudhansu literalmente arregla todo para mí. Es receptivo, minucioso y está al tanto de todo lo que he solicitado. Me pondría nervioso no tenerlo. ### 8. Solución todo en uno con margen de mejora **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Haven Beauty Salon . | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Me encanta que Zenoti tenga todo en un solo lugar, lo cual está muy bien organizado y hace que nuestras operaciones sean más fluidas. Mi característica favorita es Zennie, que me permite escribir cualquier pregunta que tenga sobre el sistema y obtener rápidamente instrucciones y sugerencias. La configuración de Zenoti fue súper fácil, y es increíblemente personalizable, ofreciendo todo lo que necesitamos en un software. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** La opción de fichar y posiblemente la aplicación móvil podrían mejorarse. El calendario se siente un poco torpe, y me encantaría poder hacer zoom con los dedos. Cuando estoy en la vista del calendario con todos mis estilistas, me gustaría hacer clic en cualquier cita y editar su información, pero actualmente solo puedo hacer clic en las citas de mi propio calendario. Además, me encantaría ver el enlace de hiperconexión en la parte inferior de la pantalla de la aplicación porque ahora está en la esquina superior derecha y es muy fácil de pasar por alto, especialmente porque es bastante pequeño. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Utilizo Zenoti para la programación, comunicación con clientes, informes y marketing, todo en un solo lugar. 'Zennie' proporciona rápidamente direcciones y sugerencias. La personalización de Zenoti supera a otros software, y la configuración fue muy fácil. ### 9. Reserva simplificada con margen de mejora **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Seth V. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Me gusta que el proceso de reserva y el flujo con Zenoti sea mucho mejor que lo que estaba usando antes. Ahora es más fácil para nuestros clientes reservar citas con menos tiempo que mi personal tiene que dedicar a las reservas. Todo el proceso de incorporación es excelente, junto con el apoyo del resto del equipo de Zenoti. La comunicación y las reuniones diarias en Teams ayudan, al igual que el tiempo dedicado a resolver cualquier problema o pregunta. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Yo diría que tenerlo configurado no como un salón, sino tener la opción de tener habitaciones en lugar de que las habitaciones sean nombres de proveedores. Desearía recibir alertas para cualquier mensaje de texto a través de la aplicación Zenoti. Es un proceso largo aprender todo, pero va muy bien. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Zenoti simplificó nuestras reservas, facilitando a los clientes la reserva y reduciendo el tiempo que mi personal dedica a las reservas. Nos apoyaron durante la migración y la incorporación, con una comunicación clara y una rápida resolución de problemas. ### 10. Maravillosa migración a Zenoti: potentes capacidades de franquicia y gran soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacinda P. | Vice President of Store and Franchise Operations, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Nuestro negocio se trasladó a Zenoti hace un par de meses y ha sido una experiencia maravillosa con todas las grandes capacidades que ofrecen, especialmente para franquicias. Nuestro gerente de cuenta, Jesse P., es rápido, eficiente y encantador para trabajar. Tiene una comprensión clara de nuestros deseos y necesidades y siempre encuentra una solución para nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** El libro de citas es extremadamente sensible al mover las reservas. Podría ser algo bueno y malo. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Ha ayudado enormemente con la elaboración de informes y la comprensión de nuestro negocio. ### 11. Feature-Rich and Reliable, with Top-Tier Support and Integrations **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Zenoti has a lot of features I love, it is a lot of clicking sometimes but it really gets into the nitty gritty of the business. Many reports and formats, I also love the calendar feature which allows custom reports based on specific time frames. Performs well, pricing seems fair, AI is ever growing and can typically help before escalating to the tech team. And the tech team, great support! it doesn't matter how long it takes to troubleshoot, they'll keep at it until resolved. And the integrations like hyperconnect and Mia the AI agent, top tier. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** A lot of clicking to get to something, seems like its being worked on as there's always a new update/rollout. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** I enjoy Zenoti, and I keep learning more and more regarding what it can do ... all of its functions and capabilities. Customer service has been top tier as well. Very fast reliable clear assistance from the tech team. ### 12. Encouraging, Knowledgeable Staff with Always-There Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rene F. | Director of Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** The staff are very encouraging and knowledgeable. They were there every time we faced any difficulties, and they always offered helpful support when we needed it. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** They don’t offer human resources or time-off tracking features, which is something I was looking for. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Zenoti has enabled us to move from three separate software packages to one. It combines our salon purchasing and scheduling, inventory management, reporting, and payroll into a single, easy-to-use system. As a result, it has reduced staff hours and improved profitability by lowering hourly payroll costs while also increasing guest satisfaction. ### 13. Altamente personalizable, optimizó nuestro negocio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andres F. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Ivorn y el equipo de Zenoti nos han ayudado enormemente con lo personalizable que es Zenoti. Ayuda con la gestión de los servicios diarios y mantiene todo en orden, haciendo que el negocio funcione sin problemas. La configuración inicial fue muy fácil porque el equipo nos guió en cada paso y se aseguró de que entendiéramos todos los detalles de los servicios y el software, incluyendo recursos como Zenoti University. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Actualmente no tenemos nada negativo sobre Zenoti. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Zenoti ayuda a mantener organizadas las reservas en línea y agiliza tanto los sistemas de front-end como de back-end. Me gusta su capacidad de personalización, que ayuda a gestionar los servicios diarios y mantiene todo en orden, asegurando que el negocio funcione sin problemas. ### 14. El soporte y las ideas de Zenoti nos ayudaron a construir un spa rentable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie R. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Hay tantas cosas que amar de Zenoti, el soporte al cliente, la educación y la configuración son solo algunas. Somos un negocio nuevo y entender qué es lo más rentable para nuestro negocio y qué nos falta fue lo que nos hizo elegir Zenoti. Poder ver cómo otros spas configuran su estructura empresarial fue un gran activo. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Nos encantaría poder incluir a los proveedores que alquilan stands en el sistema. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Facilidad para reservar citas, programar, membresía, venta al por menor... ¡todo! ### 15. Plataforma confiable con asistencia increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Noelia O. | Executive Assistant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Aprecio lo simplificado e intuitivo que es Zenoti. El equipo de implementación brindó un apoyo excepcional desde el primer día, haciendo que la transición se sintiera sin esfuerzo. La orientación continua y los seguimientos rápidos de nuestro gerente de cuenta, Vic Bahtia, han hecho que la experiencia sea aún mejor. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Algunas características tienen una curva de aprendizaje al principio, pero con la ayuda del equipo de implementación y el apoyo continuo de Vic, hemos podido navegar todo sin problemas. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Zenoti nos ha ayudado a integrar todas las partes de nuestro negocio en un sistema claro y organizado. La programación, las membresías, los pagos y la comunicación con los clientes ahora fluyen sin esfuerzo. Esto ha liberado a nuestro equipo para centrarse más en ofrecer experiencias significativas a los clientes. El rápido apoyo del equipo de implementación y la constante orientación quincenal de nuestro gerente de cuenta, Vic Bahtia, aseguran que nos mantengamos alineados y creciendo con confianza. ### 16. Powerful for Spa Management, but UI Needs Improvement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aigerim B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** I like Zenoti for its detailed reports which are really helpful. I also enjoy the multiple manipulations available in marketing, which give me more flexibility and options. Support is great! **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** The user interface needs improvement. The initial setup wasn't easy because migration takes a lot of time, and getting used to the new system is time-consuming, but the implementation team especially Sanal and Shamanth were very great help! **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Zenoti manages bookings, payment systems, and customer relationships effectively. It provides detailed reports and offers multiple manipulations in marketing. ### 17. Plataforma rica en funciones con soporte excepcional e IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katie C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Las muchas, muchas características. Me ha llevado semanas sentir que lo entiendo porque hay tanta complejidad en el sistema. Esto puede ser bueno o malo, pero mientras planees un período de aprendizaje, es realmente impresionante. Hay todos los informes que podrías necesitar, el equipo de ayuda es increíble, el bot de IA es muy útil para extraer información cuando se necesita. Esto ha sido una gran mejora respecto a nuestro sistema anterior. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Hay tanto en ello, ha sido complicado enseñar a nuestro equipo. Los videos educativos no coinciden con el sistema real, solo necesitan ser actualizados. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Zenoti cumplió con todos nuestros requisitos. Es fácil de usar para un salón híbrido, es sencillo para los clientes reservar, el equipo, especialmente Jess e Ivorn, ha sido de gran ayuda. ### 18. Absolutamente vale la pena el cambio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brady B. | Co-Founder & CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Nos ha encantado que sea completamente personalizable. Tiene muchas características, y se han considerado casi todos los escenarios debido a los múltiples clientes en la plataforma y el tiempo en el negocio. Ya se ha pensado mucho y hay soluciones para el 99% de lo que necesitaba en mi negocio. Me encanta la forma en que podemos categorizar los servicios en tipos primarios y secundarios para su exhibición pública en nuestro enlace de reservas. Esto ayuda a los nuevos y existentes clientes a encontrar nuestros servicios con facilidad. Hay algunas cosas bastante simples que ofrecen que no tenía con mi antigua plataforma y que me encantan. Tarjetas de regalo electrónicas y canjeables en línea. Un programa de referidos con cada cliente teniendo un código único autogenerado para compartir. Solicitar propinas en servicios selectos con un proveedor pero no en otros. Múltiples y automatizados exenciones/formularios basados en el tipo de cita, etc. Como mencioné, todas estas son características bastante estándar pero que faltaban en mi antigua plataforma. La migración de todos mis datos, incluidos los tokens de pago, formularios, etc., también fue bastante impresionante. Tenemos una gran cantidad de datos, y creo que lograremos transferirlo todo. Tener un gerente de cuenta dedicado y un especialista en migración fue crucial y ¡hicieron un gran trabajo para nosotros! ¡Gracias Cami y Rakshith! Además, la plataforma tiene una pequeña función de chat con un bot de IA que en realidad es bastante sólida. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Al principio, la cantidad de funciones era un poco abrumadora. Hay tantas cosas que puedes hacer y es fácil perderse en el proceso al principio. Eso se resuelve lentamente con el tiempo y se convierte más en una ventaja que en un obstáculo. También desearía que tuvieran una línea telefónica directa para su equipo de soporte. Tal vez la tengan, pero hasta ahora he estado chateando a través del bot de IA, y si no encuentro una respuesta, me da la opción de conectarme con un agente, pero generalmente no es muy rápido que alguien se conecte. Una vez que lo hacen, han sido útiles con capturas de pantalla e incluso han enviado enlaces para una videollamada cuando es necesario. Definitivamente vale la pena el cambio. Optamos por un paquete de migración completo, y el equipo fue súper útil. No hay manera de que hiciera todo esto por mí mismo. ¡Nuestro personal está disfrutando de la plataforma y aprendiendo sobre la marcha! Algunas peculiaridades aquí y allá, pero aún no ha habido una plataforma que maneje nuestras ofertas de manera tan cohesiva como Zenoti. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Zenoti nos ayudó con nuestra falta de integración con nuestro software y herramienta de punto de venta. También facilitó nuestra necesidad de formularios adicionales y personalizables basados en servicios. Ha ayudado con la automatización de tarjetas de regalo y programas de referidos. ### 19. Informes deficientes y soporte lento sin personalización intensiva **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Para ser honesto, nada destaca. Las cosas no son simples con esta plataforma a menos que tengas todo construido a medida. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Las capacidades de generación de informes son horribles a menos que tengas TODO personalizado. La plataforma de ayuda de Zenoti casi siempre tiene dificultades para responder a mis preguntas y hay largos retrasos en obtener una resolución, solo para que me digan que no tenemos esa opción, etc., etc., y típicamente para algo muy simple como un rango de fechas en un informe. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** En este momento, nada. ### 20. Migración de Booker a Zenoti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nickie R. | GM, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Ofrece más funciones útiles al reservar que nuestro software anterior no ofrecía. Fuertes análisis e informes personalizables. La reserva en línea también es mucho más fluida para el huésped. Nuestro equipo de implementación ha sido excelente para programar llamadas diarias desde que se puso en marcha para abordar cualquier inquietud o ajustar nuestras configuraciones para que funcionen mejor con nuestras necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Está llevando un poco de tiempo aprender todas las funciones porque hay tantas. Las citas para parejas y grupos son diferentes de lo que estamos acostumbrados y está tomando tiempo adaptarse a aprender el nuevo procedimiento de reserva y pago para estas citas específicas. También desearía que fuera una opción mostrar la hora de la cita en la cita real sin tener que pasar el cursor sobre ella. (podría ser una configuración que aún no hemos visto) **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** mejor funcionalmente al reservar y hacer el check-out para nuestros huéspedes ### 21. Easy Reporting and Time Clock Corrections with Hyperconnect **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Holly E. | Salon leader, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** The ease of reporting, time clock corrections, all the information that can be found on clients an Hyperconnect. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** We are struggling with booking several services for one stylist and or assistants. A big complaint from service providers is the migration issues with service histidy. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** They have been fantastic with support, each time we bring a challenge they are right there with solutions ### 22. Transición suave a Zenoti gracias al gran soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lindsey D. | Business Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Sanal y Jesse siempre estuvieron disponibles durante la transición para atender una llamada. Jesse es en realidad el propietario de una barbería, lo que facilitó hablar en jerga de barbería. Sanal fue muy paciente conmigo y fue excelente configurando todo correctamente. El software me está permitiendo introducir Membresías a mis clientes en ambas ubicaciones y ahora tengo una gran aplicación para que mis clientes descarguen. Hay mucho que aprender, pero definitivamente es el software adecuado para hacer crecer mi negocio. Recomendaría a todas las barberías que cambien a Zenoti que pidan por Sanal y Jesse. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Nada en este momento. Hasta ahora todo bien. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** El seguimiento de KPI es mucho más detallado en Zenoti. Configuración de membresía según mis requisitos. Gestionar múltiples ubicaciones. Personal trabajando entre ubicaciones. Gestión de inventario. ### 23. Solución todo en uno que se adapta perfectamente a mi negocio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel L. | Owner/ Esthetician, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Me gusta que tenga todo en un solo lugar y que sea personalizable para adaptarse a mi negocio. ¡El equipo ha sido genial ayudando con la configuración! **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Creo que el calendario podría mejorar en su apariencia. Venimos de Boulevard y me encanta mucho más su calendario. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Poner varias plataformas en una: reservas, nómina, correos electrónicos, servicio telefónico. Ayudándome a tener 2 negocios con diferentes nombres que están integrados y comparten información. ¡Procesar pagos y las tarifas son mejores que mi antigua empresa! ### 24. Cambiar a Zenoti fue fácil gracias al personal de soporte dedicado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neil J. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** El pensamiento progresista de Zenoti y su enfoque en las ofertas emergentes de IA son lo que me hizo cambiar. También queríamos centralizar y simplificar todos nuestros programas en un solo sistema. Nuestro software anterior era potente y, sinceramente, muy bueno. Sin embargo, cualquier servicio adicional como propinas, nómina y marketing estaba en un programa adicional diferente y se estaba volviendo demasiado complicado de administrar. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Zenoti tiene muchas características realmente excelentes que nuestro software anterior no manejaba tan bien. También podría usar algunas mejoras. Por ejemplo, al navegar fuera de la página de inicio para abrir el horario, el horario necesita abrirse en una nueva pestaña. Muchas veces necesito alternar entre el libro de citas y consultar un informe u otra pieza de información y no puedo porque cierra una página para abrir otra. He comenzado a tener dos páginas web con Zenoti funcionando simultáneamente para poder comparar datos en la pantalla de citas con cualquier otro dato. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Nuestro objetivo es ser más eficientes con nuestra programación, así como tener una recepcionista de voz con IA para ayudar con el problema constante de personal en la recepción. ### 25. Programación de pacientes sin esfuerzo hecha simple **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tabatha F. | Patient Access, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Aprecio lo sencillo que es programar a un paciente, así como la amplia gama de funciones que ofrece Zenoti. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** La configuración actual para registrar en un paciente hace que sea difícil determinar rápidamente quién ya ha sido registrado y quién aún necesita serlo. El sistema podría ser más claro al mostrar esta información. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** El proceso de atención al cliente y salida de pacientes es fluido y eficiente. Al igual que la programación de pacientes. ### 26. Problema de facturación resuelto. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** robin a. | MD, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 01, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** El software está lleno de funciones y diseñado para apoyar operaciones complejas de spas y clínicas. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Se requirió seguimiento de los cambios de facturación y cuenta durante nuestra transición fuera de la plataforma. El asunto se resolvió finalmente. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Zenoti centraliza la programación, el punto de venta, los registros de clientes y los informes en una sola plataforma, lo que puede agilizar las operaciones diarias para negocios de spa y clínicas, especialmente aquellos con flujos de trabajo más complejos. ### 27. Creciendo nuestro salón con Zenoti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joyce G. | Front Desk Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Zenoti ofrece una amplia variedad de opciones de informes, lo que facilita obtener información sobre diferentes áreas de nuestro negocio. Aprecio especialmente la capacidad de crear informes personalizados de rendimiento y análisis adaptados a nuestras necesidades específicas. La función de Marketing Avanzado también es destacada: es una gran adición que nos ayuda a mantenernos constantemente conectados con nuestros clientes mientras promovemos eficazmente los servicios y las ofertas minoristas. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Tratar con el servicio de atención al cliente puede ser una experiencia frustrante. El chat de IA a menudo proporciona información incorrecta o irrelevante, y cuando logramos conectarnos con un representante de soporte en vivo, la situación no mejora mucho. Ya sea por correo electrónico o durante una reunión de Zoom, nos encontramos constantemente repitiendo los mismos problemas. Cada vez, parece que estamos empezando desde cero, gastando tiempo valioso reexplicando el problema porque la nueva persona de soporte no está al tanto. Parece haber una seria falta de comunicación interna y toma de notas dentro del equipo de soporte, lo que lleva a una pérdida de tiempo y mucho ir y venir innecesario. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Zenoti ayuda a simplificar muchos de los desafíos operativos diarios que conlleva dirigir un negocio basado en servicios. Desde la programación de citas hasta la gestión de inventario y el seguimiento del personal, centraliza nuestros flujos de trabajo y reduce los procesos manuales. La capacidad de acceder a datos en tiempo real y crear informes personalizados nos ayuda a tomar decisiones comerciales más inteligentes, más rápido. Las herramientas de automatización de marketing son especialmente valiosas: nos permiten interactuar constantemente con nuestros clientes a través de promociones dirigidas, recordatorios y campañas personalizadas, lo que ha ayudado a mejorar la retención de clientes y aumentar las ventas minoristas y de servicios. En general, Zenoti ha mejorado nuestra eficiencia, reducido la carga administrativa y nos ha permitido centrarnos más en ofrecer una experiencia excepcional a los clientes. ### 28. Programación sin esfuerzo con soporte estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Izzy G. **Reviewed Date:** November 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Me gusta que Zenoti siempre sea útil. Su equipo siempre está disponible para responder cualquier pregunta que podamos tener, e implementan reuniones semanales después de la puesta en marcha para ayudarnos con cualquier pregunta que podamos tener. La configuración inicial de Zenoti fue realmente fácil. Hubo varios representantes que se aseguraron de que estuviéramos haciendo las cosas a tiempo y de que no tuviera ninguna pregunta sobre el proceso de configuración. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Creo que algunos de los asistentes de reserva parecen desordenados en el horario, y el diseño del sistema podría ser un poco mejor. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Utilizo Zenoti para la gestión de clientes y la reserva de citas, lo que nos ayuda a conectarnos eficientemente con los clientes y comunicarnos utilizando varios servicios. ### 29. Intuitive Interface and Constant Improvements **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Recursos humanos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** I enjoy the interface, and the constant improvements from the dev team. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Sometimes getting glitches take a while to get fixed. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Because it’s a spa based software, it fits the needs better than hotel based softwares. ### 30. ¡Gracias de Alaraah Haus! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Destinie B. | Patient Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Aprecio la paciencia que Stephanie, Patrul y Esther tuvieron conmigo durante las semanas de hiper-cuidado. Fue una gran transición hacia Zenoti para mí y Alaraah Haus, pero respondieron a cada pregunta y ofrecieron más ayuda si no tenían una respuesta de inmediato. Zenoti también ofrece una gran cantidad de oportunidades para que los negocios prosperen y características únicas. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Zenoti puede ser abrumador al principio. No es fácil enseñarlo a los empleados, y capacitar a los compañeros de trabajo en su uso requiere tiempo y atención significativos. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Zenoti nos ayuda a gestionar nuestro inventario de manera efectiva asegurando que siempre esté actualizado y preciso. ### 31. Las plantillas altamente personalizables hacen de Zenoti una opción destacada. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tara C. | Aesthetician and management, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Zenoti te ofrece la flexibilidad de diseñar tus propias plantillas para gráficos, así como para casi cualquier otro aspecto que necesites, facilitando la personalización de la experiencia según tus preferencias. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Completar una transacción o programar una cita requiere pasos adicionales. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** La integración de los servicios médicos y de spa ha sido fluida y sin esfuerzo. La gestión del papeleo de los pacientes y la comunicación se ha vuelto mucho más sencilla, haciendo que las interacciones sean mucho más fáciles en general. ### 32. Rápida, plataforma todo en uno con características líderes de IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Rápido, receptivo, arquitectura sólida. Me gusta que el software sea todo incluido, desde la reserva en línea, marketing, reseñas, comunicación por SMS y correo electrónico, todo está contenido dentro del sistema de software. También parecen estar liderando el grupo en lo que respecta a las características de IA. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** En este momento, no diría que tengo ninguna aversión hacia Zenoti. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Zenoti nos está ayudando al proporcionar una solución de software que es innovadora, centrada en el cliente y confiable para nuestros equipos de atención al huésped. ### 33. Me ENCANTÓ trabajar con un equipo de software que escucha **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Diadra D. | General Manager, Hostelería, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Lo más útil de Zenoti es el mercado personalizado en el sitio web. Los informes y análisis sólidos fueron un extra. Bueno para escalar / múltiples ubicaciones. El equipo de Zenoti pudo personalizar según nuestra cultura y negocio actual. Me gusta que cosas como servicios, formularios, exenciones, tarjetas de lealtad/regalo E. La incorporación y migración tomó un tiempo, pero se hizo bien. El equipo de Zenoti es receptivo, la migración (datos, formularios, tokens de pago) y el soporte de incorporación han sido muy útiles. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** La desventaja de Zenoti es que hay muchas funciones, lo cual es bueno, pero hace que el sistema sea complejo. Las tareas simples a veces requieren muchos pasos, y las funciones/configuraciones están distribuidas en varios menús, lo que puede resultar confuso. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Está resolviendo la necesidad de un empleado a tiempo completo para capturar reservas y rastrear ventas y comisiones. ### 34. ZENOTI transformó nuestro salón con potentes características e integraciones sin problemas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** ¡Nos encanta ZENOTI seriamente! Ha sido el mejor software que hemos utilizado para nuestro salón de belleza hasta ahora. Las integraciones y la personalización que ofrecen son increíbles. Debo decir que requiere un poco de curva de aprendizaje, pero su soporte ha sido excelente y la incorporación ha ayudado. También están sacando nuevas funciones todo el tiempo. El nivel de informes y la función de marketing que tienen también es muy detallado. Literalmente usamos este software a diario y estamos completamente comprometidos con ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Yo diría que es una curva de aprendizaje un poco empinada, y ayuda tener un poco de habilidad técnica. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Se están moviendo muy rápido con el movimiento de la IA, ¡así que ha sido genial tener un software que esté en el lado correcto de esto! ### 35. Empleador usando Zenoti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beauty First S. | Executive Assistant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** He trabajado muy de cerca con Jesse y Swarupa durante un tiempo. Han sido un gran equipo siempre ayudándome a configurar una nueva cuenta de centro zenoti, abrimos centros de franquicia todo el tiempo y no elegiría comunicarme con nadie más. Hacen el proceso muy fácil y hacen las cosas rápidamente. Realmente me encanta usar zenoti y cada vez que me quedo atascado, ¡estos dos grandes miembros del equipo responden muy rápido! **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Me gustaría que el cuadro de chat de servicio al cliente fuera un poco más efectivo y útil. Tardan demasiado en responder y se necesita hacer seguimiento varias veces para finalmente obtener una respuesta. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Zenoti siempre está creando informes y características fáciles e innovadoras y realmente me gusta lo rápido y fácil que es todo. ### 36. Estoy disfrutando de las muchas capas de Zenoti y descubriendo lo que puede hacer semana tras semana. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tracey K. | Salon owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Me gusta que sea tan detallado en sus informes y me encanta aprender más y más cada semana y ganar confianza en cosas como el marketing, crear listas de marketing y no puedo esperar para profundizar en más de lo que Zenoti tiene para ofrecer. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** No voy a mentir, es mucho para una persona no técnica, pero si eres paciente con el tiempo, lo lograrás. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Cuando lo configure, podré enviar ofertas a clientes inactivos y ofertas para llenar espacios vacíos en los libros de citas. Estoy deseando implementar puntos de fidelidad y refinar mi marketing con listas de clientes específicas. ### 37. Software integral y complejo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Tiene casi todos los aspectos de tener un spa de salud o clínica integrada, como el punto de servicio/reserva, alcance al cliente, campañas o incluso pautas fotográficas. Yashraj y Esther fueron muy útiles y también hicieron un seguimiento donde nuestro equipo pudo haber perdido el rumbo en la incorporación. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Dado que hay tantos elementos en Zenoti, desde formularios hasta campañas de descuento, puede llevar un tiempo revisar y comprender todo, incluso después de la incorporación. No es fácil para aquellos que son emprendedores principiantes y quieren esforzarse lo mínimo. Prepárate para aprender + consultar las guías de ayuda y comunicarte con el equipo de Zenoti que te está ayudando. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Tuvimos problemas para integrar las directrices en tiempo real para capturar fotos dentro de los formularios electrónicos en nuestro software anterior. Ahora podemos hacerlo con facilidad. ### 38. Gran experiencia con un software que hace tanto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan M. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** La cantidad de características es maravillosa. Podemos realizar muchas más tareas y automatizar muchos procesos. Facilidad de uso, facilidad de implementación, soporte al cliente, número de características. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Ciertas cosas a las que estamos acostumbrados no están ahí. Por ejemplo, una breve descripción del procedimiento sin entrar en detalles. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Uno de los principales problemas que teníamos era reservar citas que tenían tiempo programado para cuando el proveedor no estaba con el paciente. Zenoti pudo abordar ese problema muy bien. Podemos reservar más servicios en línea gracias a ello. ### 39. Incorporación a Zenoti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Doug H. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** La plataforma es robusta y nos da la capacidad de rastrear citas y métricas financieras de una manera que no podíamos hacer con nuestros sistemas antiguos. Tuve una excelente ayuda práctica con el equipo de incorporación que escuchó mis preocupaciones y me guió paso a paso para asegurarse de que configuráramos todo como queríamos antes de nuestra fecha de lanzamiento. Un agradecimiento especial a Puru, quien fue muy conocedor y extremadamente paciente conmigo cuando tenía preguntas o necesitaba hacer cambios. ¡No estoy seguro de que hubiéramos podido llegar a la meta sin su ayuda! ...y todavía me está ayudando a aprender más sobre algunas de las otras funciones que aún no he dominado. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Me sorprendió cuántos créditos de SMS consumimos en la primera semana (agotamos los 1000 incluidos en nuestro plan). Estos créditos son caros y el costo adicional que estamos incurriendo es considerable. El vendedor hizo parecer que 1000 era suficiente por mes... ni siquiera se acerca. Pagar solo por estos créditos podría duplicar la tarifa mensual que pagamos por el programa. Creo que Zenoti University podría mejorarse. Hay tantas lecciones que se vuelve difícil recordar qué lección hablaba sobre un módulo o flujo de trabajo en particular que necesito revisar. Sería bueno tener un directorio o la capacidad de buscar una instrucción específica dentro de un video particular sin tener que abrir múltiples lecciones antes de encontrar el lugar correcto en la lección correcta. Características: Utilizamos bastante los formularios al vuelo para revisiones de laboratorio y solicitudes de laboratorio. Estos formularios son completados por un profesional, luego deben ser enviados por correo electrónico al paciente. Pasar por los pasos de abrir y guardar en un pdf toma demasiado tiempo. Sería bueno poder enviar formularios específicos (tanto llenos como no llenos) directamente desde la cita ampliada en la pestaña de formularios o el perfil del paciente. Actualmente, solo los formularios no llenos pueden ser enviados por correo electrónico y al seleccionar el icono de "correo electrónico" se envían todos los formularios de servicio habilitados, no solo el que está al lado del icono que seleccionas. Sería bueno tener la capacidad de enviar correos electrónicos desde Hyper Connect. Sería bueno poder navegar desde una cita listada bajo el perfil del paciente al libro de citas a través de un hipervínculo. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** El propietario anterior de nuestro MedSpa estaba utilizando 4 sistemas diferentes (PO, EMR, CRM, Gestión de Fotos) para hacer lo que Zenoti puede hacer en un solo lugar. También planeo conectar Quickbooks a Zenoti en el futuro. Me gusta lo robusto que es el sistema (aunque lo hace más difícil de aprender). Tener un historial detallado de citas, facturas, inventario y métricas de ventas es genial. ### 40. Grandes características y soporte, pero la vista mensual necesita mejoras **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vijay C. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** muy buenas características, fácil de usar, múltiples opciones de API, excelente soporte **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** la vista mensual no es buena, necesitamos pagar extra por algunas automatizaciones de trabajo como, por ejemplo, Zapier, formularios limitados **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Necesitamos un EMR que tenga todo, incluyendo e scribe, API y un gran soporte al cliente. ### 41. Altamente personalizable y fácil de usar para las necesidades empresariales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Muy personalizable para poder hacer las cosas que necesitamos como empresa. También es fácil de usar y la Universidad es útil para nuestro personal. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** A veces nos encontramos con cosas que Zenoti no tiene la capacidad de hacer, por ejemplo, las máquinas no se pueden conectar a complementos. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** El HyperConnect es muy útil y poder hablar con los clientes mientras estamos cerrados. ### 42. Zenoti, el mejor software de reservas del mercado. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** diparna1 . | Practice Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** La plataforma ofrece una amplia gama de funciones, lo que la convierte en una solución integral para gestionar citas, pagos y datos de clientes, punto de venta (POS), inventario, programación de empleados, marketing, todo en una sola plataforma. El proceso de reserva es rápido, fluido e increíblemente bien organizado, lo que nos permite capturar todos los detalles necesarios del cliente sin problemas. El equipo de Atención al Cliente es excelente y proporciona soporte 24/7, especialmente Lydia, quien ha sido realmente útil. Un agradecimiento especial a Kirti, quien hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviéramos apoyados en cada paso del camino. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Zenoti puede ser bastante complejo de implementar y puede que no sea adecuado para todos los negocios. Para utilizar plenamente su amplia gama de funciones, se requiere un equipo interno dedicado para gestionar y apoyar el sistema de manera continua. El proceso de incorporación puede ser muy intrusivo en cuanto al tiempo, ya que muchas funciones necesitan una explicación detallada. La configuración inicial demanda una inversión significativa de tiempo y recursos para que todo funcione sin problemas. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Zenoti nos ayuda con: reserva de citas, programación de reservas, programación de empleados, inventario, marketing, captura de datos de clientes, formularios de clientes. ### 43. Uno de los mejores software fáciles de usar que he utilizado hasta ahora. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** chandu v. | General Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Siento que es fácil crear nuevas promociones, paquetes y jugar con tarjetas de regalo, se reflejan rápidamente y funcionan bien, es casi como si la mayoría de las opciones para llegar a nuestros clientes estuvieran en nuestras manos. El equipo de soporte es genial, responden rápido y nos contestan bien todo el tiempo a tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** El informe es muy mínimo en la configuración principal del hogar, como que solo puedo retroceder un mes, una semana y un día en casa para ver el panel de control. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Es realmente bueno para nosotros promover nuevos productos y llevarlos a nuestros clientes. Antes, con nuestro otro software, no era fácil, solíamos esperar a que el equipo de la empresa xxxxx nos ayudara con eso, pero aquí podemos hacerlo por nuestra cuenta, lo cual nos ayuda y ahorra tiempo. ### 44. ¡Soporte excepcional! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Reseña: Recientemente incorporamos Zenoti como nuestra nueva solución de software, y la experiencia fue simplemente excepcional. Desde el principio, el equipo de soporte demostró una profunda comprensión de nuestras necesidades y proporcionó orientación clara y práctica en cada paso del camino. Lo que realmente destacó fue su tiempo de respuesta excepcional: cada consulta fue atendida rápidamente, a menudo en cuestión de minutos, lo que hizo que todo el proceso fuera fluido y sin estrés. Su profesionalismo, paciencia y comunicación proactiva aseguraron que estuviéramos operativos rápida y confiadamente. Es raro encontrar un equipo tan comprometido con el éxito del cliente, y Zenoti ciertamente ha establecido un estándar alto. Altamente recomendado para cualquier organización que busque un socio confiable y receptivo durante la implementación de software. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Como solo hemos implementado Zenoti recientemente, no hemos encontrado ningún problema o limitación hasta ahora. El proceso de incorporación ha sido fluido y la plataforma ha cumplido con nuestras expectativas en términos de funcionalidad y soporte. Estamos deseando explorar más características a medida que continuamos usándola. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Zenoti hace que sea increíblemente fácil localizar la información del cliente: todos los detalles relevantes están centralizados en un área bien organizada, lo que ahorra tiempo y reduce errores. El diseño intuitivo permite a nuestro equipo acceder rápidamente a los perfiles, el historial y las preferencias, agilizando nuestras operaciones diarias. Además, la plataforma ofrece una multitud de opciones de informes que proporcionan valiosos conocimientos sobre el rendimiento del negocio, las tendencias de los clientes y la eficiencia operativa. Estos informes son personalizables y fáciles de generar, haciendo que la toma de decisiones basada en datos sea una parte fluida de nuestro flujo de trabajo. ### 45. Gran decisión cambiar a Zenoti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt P. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Hasta ahora, la implementación ha sido excelente. Tenemos más de 11,000 pacientes en nuestra práctica y el equipo de migración ha sido estupendo para trabajar con ellos. El proceso de capacitación fue muy bien pensado y exhaustivo. Específicamente, Ijaz ha sido increíblemente útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Hasta ahora no hemos visto ningún problema con ello. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Consolidar nuestra programación, registro en EMR, POS y aplicación móvil todo en una sola plataforma ### 46. Maravilloso **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Hay infinitas maneras de hacer las cosas en Zenoti y ayuda cuando las prácticas necesitan formas ligeramente diferentes de hacer las cosas y no estar confinadas como con otros sistemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Hay algunas limitaciones que parecen ser fáciles de remediar. Con suerte, tendrán actualizaciones del sistema y corregirán estas cosas. Pero nada importante hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Es un sistema integral que ayudará con las reservas, la retención, el marketing, los informes y más. ### 47. ¡De primera de principio a fin! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Desde el momento en que tuvimos nuestra primera llamada de ventas hasta después de la implementación, tuvimos a los profesionales más competentes ayudándonos en cada paso del camino. ¡Jesse y Namita son absolutamente los mejores! ¡No puedo decir suficientes cosas maravillosas sobre ambos! Siempre fueron muy conocedores y pacientes durante toda la transición. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Hasta ahora no hay nada que no me guste de Zenoti. Es un programa muy sofisticado y con el tiempo, me estoy sintiendo más cómodo aprendiendo a utilizar todas sus funciones. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Está resolviendo todos nuestros problemas con la gestión de nuestros clientes, servicios y membresías. ### 48. Jesse y Sanal de ZENOTI son superestrellas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SHAWN BNB INN LLC . | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** Personal capacitado y un proceso de incorporación fluido. Soporte al cliente rápido, y el soporte personalizado de Mr. Jesse Pooni y Sanal Nair es simplemente increíble. La facilidad de uso está en su mejor momento, al igual que la facilidad de implementación e integración. Uso este software de gestión de SPA a diario. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** La interfaz de usuario parece un poco anticuada, sin embargo, en cuanto a funcionalidad, es el mejor software de gestión de SPA. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Pagos y reservas de citas. ### 49. Servicio al Cliente Excepcional del Equipo de Implementación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elie A. | Partner / Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** El equipo de implementación del proyecto, principalmente Prabhu, fue un gran ejemplo de excelente servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** Todavía no hemos experimentado ningún aspecto negativo, llevamos aproximadamente un mes en ello. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** El personal tuvo dificultades con Patient Now. Como propietario, tuve dificultades con las asociaciones de servicio a producto, principalmente con el propósito de llevar un control del inventario. ### 50. El servicio al cliente ha sido excelente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kelly l. | Spa Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zenoti?** He encontrado a mi Gerente de Éxito del Cliente Senior (Sargam Panwar) muy útil. Ella asiste con todas las preguntas/solicitudes y si no sabe la respuesta, la conseguirá para mí. Tener un software basado en la web ha sido un cambio radical para la facilidad de uso. **¿Qué es lo que no le gusta de Zenoti?** A veces las cosas cambian y evolucionan, lo cual puede ser un desafío cuando estoy acostumbrado a una cierta manera de hacer las cosas. También es difícil obtener algunos informes para un período de un año. **¿Qué problemas resuelve Zenoti y cómo le beneficia eso?** Hacer las cosas más fáciles, como las respuestas de IA a las reseñas. ## Zenoti Discussions - [¿Zenoti está basado en la nube?](https://www.g2.com/es/discussions/is-zenoti-cloud-based) - 1 comment - [View Zenoti pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/zenoti/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+20%3A45%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d3cf1dcf-85f0-49a7-b2ff-fddc3504ec0d&secure%5Btoken%5D=a6a6b8c7afaf56fe1b7e58833927e4f825ed699f56865a0ce61909d71aedc07e&format=llm_user) ## Zenoti Integrations - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) - [Dial.ogue](https://www.g2.com/es/products/dial-ogue/reviews) - [DocsAI (a product of vishwa.ai)](https://www.g2.com/es/products/docsai-a-product-of-vishwa-ai/reviews) - [Guideline](https://www.g2.com/es/products/guideline/reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-online/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Stripe Payments](https://www.g2.com/es/products/stripe-stripe-payments/reviews) ## Zenoti Features **Administración de Empresas - Gestión de Spa** - Gestión de inventarios - Facturación y ventas - Gestión de empleados **Gestión empresarial** - Gestión de Inventario - Servicios para comerciantes - Programación de citas - Gestión de empleados **Marketing - Gestión de Spa** - Membresía - Revisión social - Campañas automatizadas **Marketing** - Comunicaciones con el cliente - Gestión de fidelización - Crm **Experiencia del huésped - Gestión de spa** - Programación - Encuestas - Tendencias de los clientes **Gestión de la práctica** - Registros de pacientes - Gestión de fotos - Portal del Paciente **Herramientas de plataforma** - Informes y análisis - Integraciones Healthtech - Aplicación móvil ## Top Zenoti Alternatives - [Vagaro](https://www.g2.com/es/products/vagaro/reviews) - 4.6/5.0 (389 reviews) - [Mindbody](https://www.g2.com/es/products/mindbody/reviews) - 3.7/5.0 (487 reviews) - [Mangomint](https://www.g2.com/es/products/mangomint/reviews) - 4.9/5.0 (94 reviews)