Zenline es un servicio de recepcionista virtual impulsado por inteligencia artificial diseñado para ayudar a las empresas a manejar llamadas telefónicas entrantes de manera automática, eficiente y profesional. Es un servicio de respuesta de llamadas basado en la nube, lo que significa que no hay infraestructura compleja ni software que desplegar en su sistema telefónico. Zenline puede manejar una amplia gama de tareas que típicamente gestiona un recepcionista humano: - Responder preguntas frecuentes basadas en los datos de su negocio - Tomar mensajes y recopilar detalles de los clientes - Calificar clientes potenciales e identificar la intención del llamante - Programar citas - Gestionar pedidos de clientes Zenline funciona con su número de teléfono existente, ya sea fijo o móvil, utilizando un simple desvío de llamadas (incondicional, después de unos timbres o cuando está ocupado). Esto asegura que nunca se pierda una llamada mientras le permite mantener el control total sobre cómo se manejan las llamadas. El servicio incluye un sistema completo de programación de citas. Zenline puede sugerir franjas horarias disponibles, verificar la disponibilidad en tiempo real según su equipo y recursos, y crear automáticamente citas en su calendario (Zenline o Google Calendar). También puede enviar enlaces de reserva por SMS o redirigir a los clientes a su página de reservas en línea. Usando inteligencia artificial avanzada e interacción de voz natural, Zenline responde llamadas en tiempo real con una experiencia similar a la humana. Puede detectar automáticamente el idioma del llamante (inglés, francés, alemán, italiano, árabe y más) y cambiar sin problemas, convirtiéndolo en un poderoso servicio de respuesta telefónica multilingüe para empresas. Toda la configuración y supervisión se realizan a través de una aplicación móvil dedicada. Puede definir la información de su negocio, horarios de apertura (incluidos descansos), servicios, productos, miembros del equipo y recursos. Zenline utiliza estos datos para ofrecer respuestas precisas y contextuales durante las llamadas. La aplicación también le permite monitorear la actividad en tiempo real: ver el historial de llamadas, leer transcripciones de conversaciones, acceder a resúmenes, identificar tipos de llamadas (citas, pedidos, preguntas, transferencias) y devolver llamadas a los clientes rápidamente. Después de cada llamada, se puede enviar un SMS de resumen al llamante, y usted puede recibir informes detallados por correo electrónico que incluyen la conversación completa, transcripción y una opción de devolución de llamada directa. Las llamadas de spam se detectan y etiquetan automáticamente para ayudarle a ahorrar tiempo y centrarse en interacciones reales con clientes. Zenline también incluye una página de reservas en línea, similar a plataformas como Planity, que permite a los clientes reservar citas de manera independiente en cualquier momento. En general, Zenline es una solución completa de gestión de llamadas y recepcionista virtual impulsada por IA que ayuda a las empresas a reducir llamadas perdidas, mejorar la experiencia del cliente, capturar más clientes potenciales y optimizar operaciones, mientras sigue siendo fácil de usar y completamente controlable desde una aplicación móvil.