Características de Zenarate

Proporciona herramientas para evaluar las interacciones con los clientes

Ofrece características para mantener una puntuación justa y consistente

Genera informes de calidad y rendimiento

Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching

Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios

Herramientas para educar y capacitar a los agentes

Se integra con otro servicio al cliente o software CRM

Ayuda a garantizar la privacidad del cliente y la protección de datos

Permite a los usuarios crear cursos de formación en ventas

Proporciona una gama de tipos de preguntas prefabricadas para cursos de capacitación en ventas

Permite el diseño de clases dirigidas por un instructor.

Permite a los gerentes crear rutas de aprendizaje personalizadas basadas en el rol o la experiencia

Proporciona funciones de entrenamiento de vídeo con escenarios de control de objetos

Motiva a los usuarios mediante el seguimiento de puntos, logros e insignias.

Permite el diseño y administración de pruebas y cuestionarios.

Proporciona certificaciones personalizadas para distribuir después de la finalización del curso.

Permite a los gerentes ver el progreso de los aprendices

Proporciona características para que los compañeros de trabajo y gerentes proporcionen comentarios sobre las lecciones de capacitación en ventas

Admite varios tipos de archivos, incluido el video

Permite a los usuarios acceder al contenido de la capacitación desde dispositivos móviles

Se integra con software de ventas, como la gestión del rendimiento de ventas

Gestiona los archivos y documentos necesarios para incorporar nuevos empleados.

Asigne entrenadores a los nuevos empleados según su rol y experiencia.

Defina varios tipos de programas de incorporación que se pueden personalizar por rol o equipo.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.

Ability to create and customize structured practice scenarios based on real sales situations

Ability to choose voice and personality traits of different buyer persona simulations

Offers different roleplay types

Improves performance based on feedback and experience

Engages in human-like conversation for task delegation

Makes informed choices based on available data and objectives

Provides assessments and certifications at scale to verify that sales reps are ready for real customer interactions

Provides a natural, hyper-realistic back-and-forth dialogue with industry-leading low latency

Integrates with existing software systems to allow practice scenarios and analytics to connect with real sales performance data

Simulates realistic buyer interactions such as cold calls, objection handling, negotations, sales demos, etc.

Ability to be trainable on specific sales frameworks such as MEDDIC, Challenger, or proprietary company playbooks

Analyzes and evaluates roleplay submissions automatically at scale

Provides immediate AI-powered feedback and coaching recommendations

Analyzes voice, tone, and conversation style, and call-level metrics

Grades roleplays with rubrics, and tracks performance metrics to help identify skill gaps