Características de Zenarate

Proporciona herramientas para evaluar las interacciones con los clientes

Ofrece características para mantener una puntuación justa y consistente

Genera informes de calidad y rendimiento

Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching

Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios

Herramientas para educar y capacitar a los agentes

Se integra con otro servicio al cliente o software CRM

Ayuda a garantizar la privacidad del cliente y la protección de datos

Permite a los usuarios crear cursos de formación en ventas

Proporciona una gama de tipos de preguntas prefabricadas para cursos de capacitación en ventas

Permite el diseño de clases dirigidas por un instructor.

Permite a los gerentes crear rutas de aprendizaje personalizadas basadas en el rol o la experiencia

Proporciona funciones de entrenamiento de vídeo con escenarios de control de objetos

Motiva a los usuarios mediante el seguimiento de puntos, logros e insignias.

Permite el diseño y administración de pruebas y cuestionarios.

Proporciona certificaciones personalizadas para distribuir después de la finalización del curso.

Permite a los gerentes ver el progreso de los aprendices

Proporciona características para que los compañeros de trabajo y gerentes proporcionen comentarios sobre las lecciones de capacitación en ventas

Admite varios tipos de archivos, incluido el video

Permite a los usuarios acceder al contenido de la capacitación desde dispositivos móviles

Se integra con software de ventas, como la gestión del rendimiento de ventas

Gestiona los archivos y documentos necesarios para incorporar nuevos empleados.

Asigne entrenadores a los nuevos empleados según su rol y experiencia.

Defina varios tipos de programas de incorporación que se pueden personalizar por rol o equipo.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.