Por RepUp
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¿Cómo calificarías tu experiencia con Xperium by RepUp?
El módulo de reputación en la plataforma Rep up fue increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La plataforma de actividad promocional fue un poco difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El software ayuda a proporcionar automatización de marketing autodidacta y basada en datos que permite construir la base de datos de invitados y prospectos a partir de fuentes de datos existentes, diseñar y automatizar las comunicaciones de marketing y evaluar los comentarios de los invitados a través de nuestro extenso sistema de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El informe carece de la opción de ver los perfiles sociales de las personas que abrirán el correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta el análisis de sentimientos que tiene repup. Su sistema realmente puede identificar los lugares donde mi hotel necesita mejorar. Solo necesito ir a su panel y descargar el informe para ver de qué se queja más la gente y solucionarlo. Su sistema es completamente automático, no necesito hacer nada manualmente para ver los resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
También me gustaría que el sistema creara tickets automáticos si hay menciones negativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente me gustó la capacidad de responder sin problemas a todas las reseñas. Tienen una función especial para guardar varios modelos de respuesta que puedes usar una y otra vez. Hemos guardado varios modelos de respuesta para reseñas positivas y también ciertos modelos para reseñas negativas. También me gustó la función donde, incluso después de usar el modelo, tengo la capacidad de editar el modelo y personalizar la respuesta antes de publicarla. Principalmente respondemos a Tripadvisor, booking.com, goibibo y recientemente comenzamos a responder a las reseñas de MakeMyTrip. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente me gustaría que también tuvieran más plantillas guardadas para una respuesta a menciones negativas, a veces es realmente difícil sentarse y redactar respuestas para cada caso negativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Queríamos una solución de marketing por correo electrónico que se centrara en hoteles y comprendiera al cliente hotelero. Repup proporcionó la plataforma adecuada a través de la cual pudimos crear plantillas de correo electrónico súper efectivas con facilidad. Tienen un creador de correos electrónicos de arrastrar y soltar que toma solo unos minutos para construir. Nos ahorran mucho tiempo y energía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El informe también debería tener una opción para ver los perfiles sociales de las personas que abrieron el correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de rastrear el rendimiento en línea en tiempo real es la característica que más me gusta. Tienen integración de todas las OTAs, sitios de reseñas y canales sociales en los que estamos listados. Diariamente ya no necesito iniciar sesión en múltiples sitios web para verificar mi rendimiento. Todos los datos de reseñas en un solo lugar pueden ser analizados y trabajados desde la misma plataforma. Nos ahorra tiempo y energía al no tener que rehacer todo el análisis de reseñas en una hoja de Excel y luego compararlos mes a mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un poco más de personalización en la pantalla de inicio habría sido genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos encantó el módulo de retroalimentación interna de RepUp Marketing Cloud. Después de implementar RepUp, se volvió mucho más fácil para nosotros crear formularios de encuestas con muchas opciones personalizables. Dado que los formularios son totalmente personalizables, añadimos nuestro propio logotipo y preguntas que consideramos importantes para evaluar la experiencia del huésped. Debido a la fácil integración de RepUp, pudimos recopilar comentarios de los huéspedes en el sitio desde tabletas o teléfonos móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Nada por ahora! Nos gusta cada parte de ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La mejor característica de RepUps es la opción fácil de responder a las reseñas. En casi todas las otras herramientas, si haces clic en responder a reseñas en varios OTAs desde el panel de control, te redirigen al sitio web del OTA. Aquí es donde RepUp sobresale. Te permite centrarte en más de 140 OTAs y responder sin ser redirigido a su sitio web. En su lugar, puedes simplemente hacer clic en responder y gestionar tus reseñas y respuestas desde un solo panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si pudieran tener también algunas plantillas positivas y negativas guardadas, realmente nos ayudaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su integración con TripAdvisor es una característica ordenada y útil. Permite a los huéspedes subir reseñas en la propiedad sin tener que descargar la aplicación de TripAdvisor en su teléfono. Aumentamos nuestro volumen total de reseñas en un 20% en los últimos meses debido a esto. Además, si los usuarios escriben una reseña desde la plataforma repup, no tienen que iniciar sesión ni crear una cuenta. Esta es la razón principal por la que recibimos muchas reseñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No muchos inconvenientes que pudimos encontrar. Nos gustaría ver que el tiempo de carga del panel se reduzca un poco, para ser honestos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los informes de análisis de competidores y rendimiento de RepUp son las mejores características de la plataforma de marketing en la nube. Dado que los informes proporcionaron información detallada de cada departamento del hotel y de nuestros rendimientos pasados, se volvió mucho más fácil identificar nuestros puntos débiles y tomar acciones correctivas. También me gustó el módulo de retroalimentación y resolución de problemas porque nos ayudó a abordar cualquier problema relacionado con los huéspedes en tiempo real tan pronto como surgieron problemas negativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Habría sido genial si hubiera opciones para agregar más de 7 competidores en el panel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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