XOi es una solución de habilitación de servicios de campo impulsada por datos que ayuda a las empresas de servicios de campo a digitalizar los flujos de trabajo en el lugar de trabajo, centralizar la inteligencia de activos y conectar el campo con la oficina con información en tiempo real. Diseñado para proveedores de servicios comerciales y residenciales, XOi apoya a contratistas, técnicos, fabricantes (OEM), distribuidores y propietarios de activos creando un ecosistema compartido e inteligente centrado en el activo. XOi equipa a los equipos para documentar eventos de servicio, completar flujos de trabajo guiados, agilizar la comunicación y generar información a partir de los datos del lugar de trabajo, lo que resulta en un servicio más rápido, menos devoluciones y mayor transparencia en cada punto de contacto. Los técnicos utilizan XOi en el lugar de trabajo para acceder y contribuir a una base de conocimiento centralizada, capturar documentación visual y completar flujos de trabajo que aseguran consistencia y cumplimiento. Los equipos de oficina se benefician de la visibilidad en tiempo real de la actividad en el campo, el historial de servicio estructurado y la comunicación integrada entre departamentos y partes interesadas. Los equipos de ventas aprovechan la inteligencia de activos de XOi para impulsar cotizaciones precisas, encuestas de sitio y planificación de capital a largo plazo, convirtiendo los datos del lugar de trabajo en una ventaja estratégica para el negocio. XOi es ideal para organizaciones de servicios de campo que buscan: - Modernizar los flujos de trabajo de los técnicos y eliminar los procesos basados en papel - Capturar y centralizar datos de activos, documentación e historial de servicio - Mejorar la visibilidad del lugar de trabajo para los equipos de operaciones, ventas y gestión - Permitir una incorporación y capacitación más rápida a través del acceso a la base de conocimiento y soporte en vivo - Apoyar la planificación de capital y estrategias de servicio proactivo con Informes Inteligentes e inteligencia de activos Las características clave incluyen: - Flujos de trabajo guiados que estandarizan la entrega de servicios y reducen la variabilidad entre equipos - Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) para captura instantánea de placas de datos e identificación de activos - Informes Inteligentes que apoyan las ventas y la planificación de capital con datos de activos enriquecidos - Base de conocimiento compartida e historial de servicio que eliminan los silos de conocimiento y mejoran las tasas de solución en el primer intento - Paneles de información para análisis de rendimiento en tiempo real de trabajos, técnicos y activos XOi permite decisiones más inteligentes, un servicio más rápido y una colaboración más fuerte en todo el ecosistema de servicios de campo.