# XOi Reviews **Vendor:** XOi **Category:** [Software de Gestión de Servicios de Campo](https://www.g2.com/es/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 28 ## About XOi XOi es la solución de inteligencia de datos para el ciclo de vida de los activos. Captura, enriquece y conecta los datos de los activos en cada etapa del servicio, brindando a los proveedores de servicios de campo la visibilidad para impulsar el crecimiento de los ingresos, mejorar el rendimiento operativo y mantener los activos funcionando de la mejor manera. XOi sirve a todo el ecosistema de servicios de campo, conectando contratistas, técnicos, fabricantes de equipos originales (OEM), distribuidores y propietarios de activos a través de una fuente compartida de verdad centrada en el activo. Los equipos de oficina y liderazgo obtienen un historial de servicio estructurado, visibilidad en tiempo real de los trabajos, información sobre los activos a nivel de cartera y comunicación conectada entre el campo y la oficina central. Los equipos de ventas aprovechan los datos enriquecidos de los activos para encuestas de sitio, cotizaciones, planificación de capital y estrategias proactivas de reemplazo de equipos, convirtiendo la captura en el lugar de trabajo en una oportunidad de ingresos medible. Los técnicos utilizan la aplicación XOi en el lugar de trabajo para capturar información de la placa de datos con Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR), completar flujos de trabajo guiados, acceder a una base de conocimiento centralizada y generar automáticamente resúmenes de trabajo listos para el cliente. XOi es ideal para organizaciones de servicios de campo que buscan: Estandarizar flujos de trabajo y mejorar la consistencia del servicio Capturar, enriquecer y armonizar los datos de los activos a lo largo del ciclo de vida Mejorar la visibilidad en los equipos de servicio, ventas y liderazgo Convertir la inteligencia de los activos en estrategias de mantenimiento proactivo, tiempo de actividad de los equipos y planificación de capital Las capacidades clave incluyen: Flujos de trabajo guiados que impulsan la ejecución consistente en el lugar de trabajo Captura instantánea de la placa de datos con Reconocimiento Óptico de Caracteres Resúmenes de trabajo generados por inteligencia artificial e historial de servicio estructurado Base de conocimiento compartida y soporte para técnicos Paneles de control comprensivos para información sobre activos y visibilidad del rendimiento XOi ofrece mejor visibilidad, decisiones más inteligentes y mejoras medibles en el control de costos, crecimiento de ingresos y tiempo de actividad de los activos. Esa es la inteligencia que mantiene el mundo en funcionamiento. ## XOi Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de XOi excepcional, simplificando los flujos de trabajo y mejorando la eficiencia para los técnicos en el campo. (10 reviews) - Los usuarios aprecian la **eficiencia** de XOi, permitiendo un acceso rápido a información esencial sobre equipos y clientes en el campo. (8 reviews) - Los usuarios valoran los **flujos de trabajo personalizables** y la excelente gestión de datos de XOi, mejorando la eficiencia y la transparencia con el cliente. (7 reviews) - Los usuarios elogian a XOi por su **soporte al cliente receptivo** , resolviendo rápidamente los problemas con una actitud agradable y eficiencia. (6 reviews) - Los usuarios aprecian la **versátil gestión de datos** en XOi, mejorando la eficiencia con información accesible del equipo e historial de servicio. (6 reviews) - Calidad (5 reviews) - Los usuarios encuentran que la configuración de XOi es **muy amigable y eficiente** , agilizando los flujos de trabajo sin esfuerzo para sus operaciones. (5 reviews) - Configuración fácil (4 reviews) - Mejora de la eficiencia (4 reviews) - Innovación (4 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios señalan que **se necesita mejorar** la precisión de la IA y la eficiencia del flujo de trabajo para mejorar la experiencia general del usuario. (4 reviews) - Los usuarios encuentran que la **dificultad en la implementación** de nuevas funciones puede crear desafíos menores durante el proceso de transición. (3 reviews) - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** debido a ineficiencias en la entrada de datos y la necesidad de selecciones manuales durante las tareas. (3 reviews) - Los usuarios encuentran que la **complejidad de la entrada manual** durante la configuración y los flujos de trabajo aumenta la curva de aprendizaje y el esfuerzo requerido. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **procesos ineficientes** con XOi, lo que lleva a una duplicación innecesaria de esfuerzos y un flujo de trabajo más lento. (2 reviews) - Los usuarios mencionan una **curva de aprendizaje** con la versión premium de XOi, a medida que se adaptan a sus características con el tiempo. (2 reviews) - Pobre comprensión (2 reviews) - Consumo de tiempo (2 reviews) - Rendimiento de la IA (1 reviews) - Configuración compleja (1 reviews) ## XOi Reviews ### 1. Plataforma fácil de usar que impulsa las ventas y la eficiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan G. | General Manager - Residential Group, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** ¡Es extremadamente fácil de usar! El soporte al cliente responde rápidamente y siempre tiene soluciones. Lo más importante es que esta plataforma no es solo imágenes y videos como la mayoría de las otras. XOi está utilizando los datos para ayudar a nuestro negocio a aumentar las ventas y operar de manera más eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** La plataforma está mejorando constantemente e implementando nuevas y emocionantes características. Con eso vienen más cambios, y más cambios pueden ser más difíciles de implementar. Todas las mejoras ciertamente demuestran ser un mejor producto, pero implementarlas en nuestro equipo ha causado algunos pequeños contratiempos. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** XOi ha permitido que nuestro equipo se vuelva extremadamente más eficiente con nuestras cotizaciones de ventas de servicios. Junto con la tecnología OCR, ahora podemos obtener instantáneamente información de nuestro equipo de campo para nuestro equipo interno. Nos permite cotizar cosas de manera rápida y precisa. Nuestros clientes confían en nosotros para manejar los problemas con el sentido de urgencia que se requiere, y esta plataforma nos prepara precisamente para eso. ### 2. Un verdadero socio en la transformación digital con un soporte excepcional **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | Service Operations Project Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** XOi ha sido un factor clave en el éxito de nuestra Transformación Digital dentro del negocio de Servicio Comercial de HVAC. De todos los proveedores con los que trabajo, pasados, presentes y futuros, son uno de los pocos que consideraría un verdadero socio y no solo otro proveedor que busca marcar casillas. Se toman el tiempo para entender mis necesidades y construir soluciones que se adapten a ellas en lugar de ser una solución en busca de un problema. En mi opinión, el mercado está actualmente inundado de soluciones que buscan problemas en lugar de proveedores que buscan resolver MIS problemas. XOi es diferente en el sentido de que, aunque tienen funcionalidad estándar OOTB, también son muy conscientes de las necesidades de mi industria y base de usuarios y están constantemente mejorando para satisfacer las necesidades de esos usuarios. El soporte al cliente siempre responde rápidamente cuando es necesario y resuelve cualquier problema de manera rápida y con un comportamiento muy agradable. Con más de 5000 usuarios, confiamos en XOi como una parte central de nuestra Solución de Servicio varias veces al día y no decepciona. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** Aunque tienden a satisfacer siempre mis necesidades, a veces tienen que hacer un trabajo sustancial al integrarse con algunas plataformas, pero siempre pondrán el esfuerzo necesario para lograrlo. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** XOi nos brinda la oportunidad de guiar a nuestros técnicos a través de los procesos necesarios utilizando flujos de trabajo claramente definidos y asegurarnos de capturar contenido multimedia que ayude a contar la historia del valor que proporcionaron hoy. ### 3. Empodera a los técnicos con documentación visual y eficiencia optimizada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leslie K. | Manager, National Accounts Quotations Performance and Optimization, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Lo que más me gusta de XOi es cómo mejora la confianza del cliente a través de la documentación visual y la transparencia. La plataforma optimiza la eficiencia del trabajo al reducir las tareas administrativas y permitir que los técnicos se concentren en la calidad del servicio. Sus capacidades de documentación robustas, combinadas con características avanzadas como el reconocimiento óptico de caracteres (OCR), hacen que capturar y organizar los detalles del trabajo sea sencillo. Además, XOi proporciona valiosos conocimientos sobre el equipo que nos ayudan a tomar decisiones informadas y mejorar el mantenimiento predictivo. También aprecio los avances continuos en la plataforma: XOi siempre está evolucionando con nuevas herramientas e integraciones que nos mantienen a la vanguardia en la prestación de un servicio excepcional. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** Un desafío que veo con XOi es la duplicación ocasional de esfuerzos para los técnicos. Por ejemplo, a veces tienen que volver a ingresar información que podría inferirse de pasos anteriores. Una mejora valiosa sería implementar lógica condicional dentro de los flujos de trabajo, de modo que nuevas funciones o indicaciones aparezcan dinámicamente según las respuestas ya proporcionadas. Esto reduciría la redundancia, mejoraría la eficiencia y crearía una experiencia de usuario más fluida. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** XOi está resolviendo nuestro problema de información inconsistente al guiar a los técnicos para capturar los detalles correctos desde la primera vez, en un formato que tiene sentido. Esta completitud en el primer intento permite a nuestro personal de oficina preparar cotizaciones de reparación de manera más eficiente y reduce los tiempos de aprobación gracias a una mayor transparencia para el cliente. También estamos viendo un claro retorno de inversión: los trabajos con recomendaciones y cotizaciones impulsadas por XOi generan consistentemente mayores ingresos en comparación con las cotizaciones preparadas sin XOi, gracias a una documentación más precisa, visuales más claros y una mejor alineación con las expectativas del cliente. ### 4. Soporte excepcional e innovación visionaria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily B. | Customer Experience and Contract Supervisor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Aprecio a nuestro atento Gerente de Éxito del Cliente que siempre está dispuesto a hacer una lluvia de ideas, participar en una llamada o ayudar con un problema en cualquier momento. También me encanta que XOI siempre esté mirando hacia el futuro y haciendo mejoras desde el punto de vista del técnico. ¡Siempre están esforzándose por la excelencia! La aplicación es muy fácil de usar y directa. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** No tengo nada que no me guste de XOI. Creo que el software es innovador y pienso que la dificultad está en lograr que nuestros técnicos se unan en nuestra empresa. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** XOI está resolviendo nuestro antiguo problema de papeleo escolar donde los técnicos necesitaban venir a la oficina para completar solicitudes de tiempo libre, informes de gastos, formularios de contraflujo, etc. Con XOI, pueden enviar formularios de manera más eficiente a través de la aplicación y ayudar a la oficina a tener un proceso más fluido. XOI también está resolviendo problemas con clientes que tienen problemas de confianza y les gustaría que todo estuviera documentado para el pago. Estamos recibiendo pagos más rápido y sin tanto dolor de cabeza con flujos de trabajo efectivos. ### 5. Versátil y personalizable, pero requiere una configuración intensiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles M. **Reviewed Date:** December 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Me gusta la versatilidad que XOi ofrece para personalizar y crear flujos de trabajo para cualquier escenario. Los datos almacenados para el equipo son excelentes porque las placas de datos se fotografían y luego se convierten en información utilizable. Es útil que pueda buscar en cualquier momento tipos específicos de equipos que necesiten servicio o reemplazo. Lo que también es genial es que el lado móvil se ha actualizado varias veces para mejorar su facilidad de uso para nuestros equipos de campo. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** El Centro de Mentores Virtuales tiene pros y contras. La resolución de problemas virtual puede resultar en un gran consejo o en un diagnóstico totalmente erróneo, ya que depende en gran medida de la información proporcionada por mi equipo de campo. Hay áreas de mejora en ambos lados. La configuración inicial fue lenta, ya que construir y modificar flujos de trabajo requiere toda la entrada manual, y se necesitan cambios después de recibir comentarios de los miembros del equipo. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** Utilizo XOi para reducir el uso de papel, personalizar flujos de trabajo y documentar eficazmente las llamadas de servicio y el mantenimiento. Es personalizable y ayuda a gestionar los datos del equipo, asegurando que podamos rastrear los servicios y las necesidades de reemplazo de equipos fácilmente. ### 6. Aumenta la transparencia y la eficiencia en las operaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon J. **Reviewed Date:** December 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Me gusta que XOi nos brinde la capacidad de ofrecer transparencia a los clientes al permitirnos mostrar el equipo en su estado actual, antes y después de que se completen las reparaciones. También nos ofrece la capacidad de proporcionar mejores opciones para el reemplazo. El software permite a nuestro equipo de ventas ver todo el panorama de dónde se encuentra la unidad, lo que minimiza la necesidad de salir a un trabajo y acelera la entrega de cotizaciones. También recibimos información interna que nos ayuda a rastrear el tipo de equipo en el que estamos trabajando, lo que nos permite prepararnos para las necesidades de capacitación y gestionar las piezas de repuesto. Esto hace que nuestro negocio sea más eficiente. Además, la integración con nuestro sistema de órdenes de trabajo es perfecta, ya que las notas generadas por la IA se transfieren a nuestras notas de órdenes de trabajo, lo cual es realmente útil. La configuración inicial fue fácil, y después de algunos desafíos iniciales, nuestro equipo ahora lo usa con mucha frecuencia. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** Cuando se trabaja en un sitio, y un técnico toma una foto de una unidad durante el mantenimiento preventivo u otro trabajo, en lugar de simplemente extrapolar lo que dicen las placas de datos y adelantar ese equipo, mi técnico tiene que entrar y seleccionarlo realmente, lo que nos ralentiza un poco. Creo que entiendo por qué es así, pero realmente es un poco contradictorio con lo que estamos tratando de lograr en el campo en cuanto a eficiencia. Cuanto menos tiempo tengan que pasar desplazándose para encontrar la información de la unidad, mejor. Deberíamos poder simplemente tomar una foto de la placa de datos y que esta extraiga la información para ellos. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** Utilizamos XOi para aportar transparencia a nuestro trabajo, permitiendo a los clientes ver el progreso de los trabajos y entender nuestros servicios. Mejora la creación de presupuestos y nos permite rastrear el equipo para formación y repuestos, haciendo nuestro negocio más eficiente. ### 7. Mejora las operaciones de campo con una interfaz de usuario simple y moderna. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan D. **Reviewed Date:** December 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Realmente me gusta lo fácil que es usar XOi y su apariencia moderna. El flujo de trabajo de llenado de PDF es otra característica destacada, ya que nos ayuda a eliminar completamente el papel de los flujos de trabajo de nuestros técnicos al completar formularios específicos para clientes. Además, la integración con nuestro sistema ERP ha sido beneficiosa, aunque la configuración inicial presentó algunos desafíos. En general, XOi por sí solo es muy sencillo. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** La generación de IA no siempre es perfecta y a veces proporciona un resumen del trabajo que no incluye tantos detalles como proporcionamos en el cuestionario. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** XOi mejora la comunicación al ofrecer documentación detallada y fácil acceso al historial de llamadas. Ayuda a los técnicos a identificar equipos y compartir información con clientes o equipos a través de enlaces URL, resolviendo problemas de falta de comunicación y mejorando los flujos de trabajo. ### 8. Gestión sin esfuerzo de servicios HVAC con XOi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios de Instalaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Utilizo XOi para mi trabajo de servicio de HVAC y realmente me gusta cómo proporciona el historial de equipos y clientes directamente en las manos del técnico en el campo. La función de resumen de IA es útil ya que ayuda a nuestro personal técnico a comunicarse mejor con los profanos. Además, la configuración inicial de XOi para mi equipo fue muy sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** Todavía me estoy acostumbrando a la versión premium de XOi, ya que acabo de cambiar a ella. No he tenido suficiente tiempo con ella todavía, pero estoy deseando profundizar. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** XOi pone el equipo y el historial del cliente al alcance de mis técnicos, y el resumen de IA ayuda a las personas con inclinación técnica a comunicarse mejor con los profanos. ### 9. Mejora la comunicación con el cliente y la responsabilidad del técnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios de Instalaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Usar XOI nos ayuda a conversar con el cliente mientras ambos miramos la misma información de cierre y las fotos. Muestra prueba de que los técnicos están haciendo su trabajo si se les cuestiona por qué toma tiempo diagnosticar. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** Los técnicos eliminaron XOI por accidente y tenemos que enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente para que lo restablezcan. Deberíamos poder ver las eliminaciones. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** XOI nos ayuda a mantener adecuadamente las imágenes y la información necesaria para las reparaciones y cotizaciones de ventas. Los flujos de trabajo diseñados ayudan a mantener a los técnicos en el camino correcto para obtener la información necesaria. Ha reducido significativamente la necesidad de llamar a los técnicos para obtener información adicional. ### 10. ¡Debe tener servicio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Don H. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** XOi nos mantiene con el cliente en todo momento. Ellos pueden ver y escuchar nuestras recomendaciones a cualquier hora del día. Mucho después de que nuestros técnicos se hayan ido. XOi ha aumentado nuestra calificación de estimaciones aprobadas y nuestros clientes realmente lo han apreciado. El software es muy amigable cuando llega el momento de configurar tus flujos de trabajo. Si te encuentras con un problema, XOi tiene un gran equipo para ayudarte. Está integrado con nuestro software de despacho y esto ahorra mucho tiempo a nuestros técnicos al llenar facturas. Usamos XOi en cada trabajo. Con nuestros informes de XOi, no solo nuestros clientes siempre saben lo que se recomendó, sino que el resto de nuestro equipo también. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** Lo único que no me gusta de XOi es que no estaba disponible hace 23 años cuando comencé mi negocio. Software fácil de usar con un gran soporte de su equipo = cero desagrados. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** Lo principal que resuelve es que ahora nuestros clientes saben todo lo que hicimos y recomendamos mientras estábamos en su propiedad. Elimina mucha confusión en nuestro trabajo diario. ### 11. XOi:-La herramienta que no sabías que necesitabas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David C. | Service Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** XOi ha sido un socio valioso ayudando a dar forma a la manera en que cumplimos con las expectativas de nuestros clientes cada día. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** XOi es un poco un cambio cultural y es difícil lograr que el campo "se comprometa" con lo que se necesita de ellos. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** XOi está ayudando a cerrar el ciclo de comunicación con el cliente y a tener hechos irrefutables listos que documenten el problema. También están constantemente tratando de mejorar sus sistemas para ayudar a aumentar la productividad en cada llamada de servicio. ### 12. Revolucionario para la Documentación de Técnicos y la Comunicación con Propietarios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edward C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Este producto ha sido increíblemente útil para nuestros técnicos, facilitando la documentación de su trabajo. Después, podemos enviar esta documentación directamente al propietario, lo que realmente ha cambiado la forma en que operamos. El servicio al cliente también es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** Todo bien, no nos hemos encontrado con ningún inconveniente. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** Este es un registro del trabajo que se está llevando a cabo actualmente. ### 13. Plataforma innovadora que impulsa decisiones empresariales inteligentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Randy C. | SVP Service & Maintenance, North America, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Plataforma innovadora, en constante evolución. Una solución única para apoyar nuestra entrega de servicios, mientras produce datos de activos de calidad para tomar decisiones empresariales inteligentes. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** Nada en este momento. Gracias por preguntar. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** Tiempo de respuesta reducido para la cotización de reparación. Nuestra "verdadera fuente de datos" ### 14. absolute game changer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** brian G. | owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Being able to share pictures and videos with the customer through a link, while also allowing our technicians to capture the information we need all in one app, is amazing. It makes the office’s job much easier and helps us find the information quickly when we need it. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** nothing well rounded software. Would love a service fusion integration **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** allows customer to access pictures and videos made by technician and see what we see. It also gives saves the technician time by allowing them to easily find all the unit information in print ### 15. XOi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Derek B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Nuestros técnicos en el campo necesitan tener una forma rápida y fácil de navegar e ingresar algunos de los datos que necesitamos durante las visitas in situ. XOi tiene tanto una aplicación móvil para uso móvil / entrada de técnicos como un sitio web que es fácil para diseñar sus propios flujos de trabajo. Nos gusta el hecho de que nuestros técnicos no necesitan un título en informática para entender cómo completar los flujos de trabajo y para nuestros supervisores crear los flujos de trabajo es fácil, súper intuitivo y amigable para el usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** Alguna capacidad de programación adicional dentro de los flujos de trabajo sería agradable - se nos dice que estas funciones, como los cálculos, llegarán en un futuro cercano. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** Primero, crear una plataforma que sea fácil de usar: a nuestros técnicos parece gustarles y no temen hacer el papeleo. Hemos tenido éxito con este producto en nuestra Sucursal Comercial y ahora acabamos de comenzar con nuestro Equipo Residencial. La captura de DataPlate es importante. El técnico puede escanear la placa de datos que contiene el modelo y el número de serie y podemos capturar esos datos en una base de datos para fines de marketing o reemplazo de equipos cuando el equipo alcanza cierta edad. ### 16. Información en mano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Calvelyn "Ck" J. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** XOi ha dado a nuestra oficina la capacidad de documentar mejor la información para relacionarse con la empresa y nuestros clientes. Una vez que entiendas cómo configurar las preguntas que necesitas para tus flujos de trabajo particulares en tu oficina, todo lo demás encajará en su lugar en lo que respecta a responder cualquier pregunta relacionada con el trabajo que han realizado los técnicos. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** La única desventaja es que el software está pasando por fases de implementación de otras características que han sido sugeridas por sus clientes. No es realmente una desventaja. Solo es progreso para servir mejor a sus clientes. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** Los problemas que XOi está resolviendo tienen que ver con la documentación y proporcionar más información sobre el trabajo que se está realizando. Esto es extremadamente beneficioso cuando se trata de los trabajos de garantía de nuestra oficina. El departamento de garantías necesita saber; los números de parte, los números de serie de los enfriadores, una estimación de la cantidad de mano de obra que se necesitará para completar la reparación y cuál fue la causa de la reclamación de garantía. ### 17. XOi es una tecnología moderna y fácil de usar. Que ayuda a conectar a los técnicos con personas que tienen respuestas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle W. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Lo más útil de XOi es que te proporciona respuestas de manera eficiente. Con XOi puedes crear un trabajo y añadir flujos de trabajo personalizados adaptados a cualquier trabajo de campo específico en tu industria. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** La única aversión que tengo, que se puede gestionar sin problema, son las notificaciones por correo electrónico que recibes cuando se completa un flujo de trabajo. Creo que deberías poder recibir una notificación una vez que todo el trabajo esté completo. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** XOi está ayudando a nuestro equipo en Pfannenberg a mantener todo bajo un mismo paraguas para un trabajo. La característica que me gusta es la función de flujo de trabajo, donde puedes seguir lo que el técnico completó. En nuestros procesos anteriores, teníamos que juntar diferentes órdenes de trabajo e intentar averiguar qué se había hecho. XOi mantiene al técnico en el campo enfocado en la tarea, y después de completar un trabajo, puedes ir a la sección de informes, lo que aligera la carga al crear tu propia hoja de Excel. ### 18. Completamente transformado cómo gestionamos las órdenes de trabajo... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alyssa M. | Service Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Comenzamos a usar XOi hace 2 años y ha transformado por completo cómo gestionamos nuestras órdenes de trabajo. Desde llamadas de reparación/punto, hasta reparaciones recomendadas, preocupaciones de seguridad y seguimiento de refrigerantes, XOi maneja todas nuestras necesidades con precisión y facilidad. Nuestros tiempos de respuesta de cotizaciones han aumentado, ayudándonos a proporcionar soluciones a nuestros clientes para que puedan tomar decisiones informadas rápidamente. El historial de unidades, oportunidades de venta, estimaciones y más ahora se rastrean y son accesibles fácilmente para todos con búsquedas simples. Las posibilidades para flujos de trabajo, o datos que se pueden obtener a través de preguntas dentro de los flujos de trabajo, son infinitas y solo están limitadas por tu imaginación. Se ha convertido en una herramienta necesaria e invaluable para que sigamos cumpliendo y superando las expectativas de los clientes y fortaleciendo su confianza en nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** No hay nada que no me guste de este producto. Cada necesidad que he tenido ha sido manejada con precisión y experiencia, proporcionando una solución inmediata. Las pocas veces que he tenido una situación donde la respuesta no fue inmediata, el proceso establecido fue comunicado y se dieron plazos claros. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** Nuestros tiempos de respuesta para cotizaciones han aumentado, lo que nos ayuda a proporcionar soluciones a nuestros clientes para que puedan tomar decisiones informadas rápidamente. Se ha convertido en una herramienta necesaria para que sigamos cumpliendo y superando las expectativas de los clientes y fortalezcamos su confianza en nosotros. ### 19. Amigable y directo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathy B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** XOI es un programa que ayuda a nuestros profesionales de servicio a proporcionar videos e imágenes detalladas del trabajo en el sitio. Esto ha creado una mejor experiencia para nuestro cliente. También nos ayuda a seguir los procedimientos en todos los trabajos al completar cada paso del flujo de trabajo. El proceso de incorporación fue sin problemas y Adam ha sido maravilloso apoyando con la capacitación del personal de oficina y los profesionales de servicio de campo. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** Lo único que me gustaría ver en el futuro es la ubicación del enlace compartido para el cliente. Esto probablemente está más allá del equipo de XOI ya que se integra con nuestro programa de gestión de servicios. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** El resumen detallado del trabajo completado en el sitio. Tuvimos una gran brecha entre lo que completamos y lo que el cliente "pensó" que completamos. El término electricista puede ser un poco confuso, sin embargo, la función de video de XOI ha ayudado a aclarar mucho para el cliente y nuestro personal de oficina. ### 20. ¡El eslabón perdido para nosotros! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian M. | Residential Sales Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Hemos luchado durante años tratando de documentar y capturar información sobre el equipo de nuestros técnicos. Con XOi, hemos proporcionado la herramienta que nuestros técnicos necesitan para simplemente recopilar la información solicitada y ofrecer un entregable impresionante al cliente. Además, ahora tenemos una base de datos en crecimiento sobre el equipo que tocamos mensualmente/trimestralmente/semestralmente para ayudar tanto al técnico como al personal de oficina/ventas en la reparación y reemplazo de equipos envejecidos. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** Nada...el personal de ventas/soporte ha sido excelente para trabajar. Presentaron un plan para implementar el producto y dieron seguimiento a cualquier problema que hemos encontrado. ¡Gran apoyo! **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** Siempre hemos tenido dificultades para obtener información del modelo/número de serie del equipo en el campo. Capturar la placa de datos del equipo en el primer paso ha resuelto completamente el problema. ### 21. ¡El soporte técnico es increíble! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kammy D. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Me encanta que nuestros técnicos tengan la ayuda y el apoyo que necesitan cuando están en el campo utilizando el centro de mentoría virtual en vivo a través de la aplicación Vision. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** Lo único que podría decir que no me gustó es que es más trabajo para los técnicos tener que hacerlo usando la aplicación, pero eso no es culpa de XOi. Es algo que tengo que insistirles para que lo hagan. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** El soporte técnico para nuestros técnicos en el campo. Reduce su tiempo y ahorra dinero al cliente y a la empresa en el tiempo dedicado a solucionar un problema. ### 22. Gran herramienta de productividad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** XOI ofrece a nuestra escuela una solución integral al permitir el acceso a imágenes, diagnósticos en vivo y documentos a través de un enlace. Esto nos ayuda enormemente. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** Mantenerse al día con el firmware regularmente. La comunicación se envía por correo electrónico y nos aseguramos de actualizar cuando sea necesario. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** Hemos comenzado a crear una biblioteca para documentos de resolución de problemas. Esto facilita el acceso y la referencia a documentos e información esenciales cuando se necesiten para la clase. ### 23. XOI es el futuro y el futuro es ahora. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Don H. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Es tan fácil de usar para nuestros profesionales de campo y de oficina. Hay tantas maneras de adaptar los flujos de trabajo. Nuestros clientes lo aprecian. Hemos experimentado un contacto mucho mayor con los clientes con XOI. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** No se puede editar la posición de la respuesta cuando construimos una respuesta de opción múltiple. Sería útil ver esa mejora. Aparte de eso, nuestra única queja es que no comenzamos a usarlo antes. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** Nos permite tener una mejor comunicación abierta con nuestros clientes. Cuando los flujos de trabajo se envían a nuestros clientes, pueden revisar las fotos, videos y notas que hicimos en su propiedad. Hemos visto una mayor aprobación de nuestras estimaciones debido a esto. ### 24. Increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Todo lo que amo lo fácil que es trabajar aquí. Me encanta cómo podemos compartir fácilmente fotos e información con los propietarios. Permite a los propietarios ver lo que vemos sin estar realmente allí. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** No tengo quejas en absoluto. Producto muy bueno. Espero con ansias lo que el futuro nos depara para que podamos crecer juntos. Ojalá todo salga bien. Nunca tenemos quejas. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** Nos permite compartir fácilmente imágenes e información con los propietarios que pueden o no estar en casa en el momento del servicio y nos permite tomar videos y notas para que podamos compartirlos y hacer recomendaciones fácilmente. ### 25. Una manera fantástica de optimizar la información y almacenar la recopilación de datos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Micheal P. | Owner, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Amigable para el usuario y fácil de navegar. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** No hay nada que no guste de esta plataforma. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** Xoi está cambiando la forma en que brindamos soporte técnico a nuestras empresas representantes y una forma de agilizar la recopilación de datos. Ayuda a aliviar parte de la carga de los técnicos de campo. ### 26. Es una plataforma impresionante. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ricky M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Tomar fotos y videos de los servicios que ofrecemos y enviarlos a nuestro cliente para que muestre transparencia. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** Lograr que nuestros clientes abran el hipervínculo en la factura para que comprendan los servicios que hemos proporcionado. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** Documentar nuestros hallazgos y tomar videos y fotos para que nuestros clientes puedan ver las cosas que revisamos y no solo confiar en nuestra palabra. También permite a los propietarios o gerentes del personal de campo ver lo que nuestros técnicos están visitando, y podemos documentar la antigüedad de un aire acondicionado, qué parte falló u otras cosas. ### 27. XOi nos hace eficientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bobbi D. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** XOi elimina muchas preguntas que nuestra oficina de backend tiene para los técnicos sobre los materiales que utilizaron y si una solicitud de servicio está completa. También ayuda a nuestro cliente a comprender los sistemas. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** Realmente no hay nada que no guste de esta tecnología. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** XOi nos está ayudando a comunicarnos con nuestros técnicos de campo para capturar preocupaciones de seguridad, notas importantes sobre ubicaciones de clientes con fotos para identificar fácilmente lo que están tratando de comunicar. ### 28. Plataforma revolucionaria que ayuda a nuestro negocio a ayudar a nuestros clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon (Shan) E. | Home Comfort Designer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XOi?** Fácil de usar y ofrece contenido poderoso. **¿Qué es lo que no le gusta de XOi?** El lado administrativo podría ser un poco más intuitivo. **¿Qué problemas resuelve XOi y cómo le beneficia eso?** Seamos todos responsables ante el negocio, nuestros clientes y nosotros mismos. - [View XOi pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/xoi/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+02%3A04%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1c0e7d85-ae58-4b20-8911-df42cd0ed2ef&secure%5Btoken%5D=9b9445e69f53864357adc62c2f071dd69ae9ced0ce3667af0f766eaf01901311&format=llm_user) ## XOi Integrations - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) - [SAMPro Enterprise](https://www.g2.com/es/products/sampro-enterprise/reviews) - [Tavant Warranty Management](https://www.g2.com/es/products/tavant-warranty-management/reviews) - [WennSoft](https://www.g2.com/es/products/wennsoft/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## XOi Features **Opciones de guía** - Editor de texto enriquecido - Editor de arrastrar y soltar - Plantillas de página - Video tutoriales - Carga de documentos **Herramientas de desarrollo** - Generador de API - Integraciones **Sistema operativo** - Sistema operativo de PC - Sistema operativo Mac - Sistema operativo Linux **Procesamiento de documentos** - Tipo de archivo - Extracción de datos - Capacidad móvil - Procesamiento inteligente - Mejora de imagen **IA generativa** - Resumen de texto - Imagen a texto **Antes del trabajo** - Calendario - Envío - Papeles - Reserva **Knowledge base** - Q & A - Uso compartido de enlaces - Búsqueda **Herramientas de guía** - Prerrequisitos - Flujos - Módulos de formación - Analytics **Herramientas de campo** - Ocr - GPS y marcas de tiempo - Captura de códigos de barras y firmas - Captura de imágenes y vídeo - Capacidad sin conexión - Instrucciones de trabajo integradas **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Integración - Conversión de archivos - Windows y Mac **En el trabajo** - Ubicación - Comunicación con los empleados - Monitoreo del comportamiento - Notificaciones al cliente - Ventas de campo **Seguridad** - Verificación - Permiso basado en roles - Público vs Privado **Opciones de acceso** - Soporte multilingüe - Compatibilidad con dispositivos móviles - Inicio de sesión único (SSO) **Herramientas de Back Office** - Formato de informe - Roles y permisos - Paneles de análisis **IA Agente - OCR** - Ejecución Autónoma de Tareas **Después del trabajo** - Informes - Analytics - Facturación - Integraciones de CRM **Contenido** - Análisis rastreables - Importación - Visualización de archivos - Notificaciones de actualización **comunicación** - Características sociales - Etiquetado - Subir - Comentarios **Gestión de Servicios de Campo con IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva ## Top XOi Alternatives - [FieldPulse](https://www.g2.com/es/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (350 reviews) - [Connecteam](https://www.g2.com/es/products/connecteam/reviews) - 4.6/5.0 (3,487 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/es/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews)