Xima CCaaS es un software de gestión de centros de contacto basado en la nube que proporciona información en tiempo real sobre todas las interacciones que ocurren dentro de un centro de contacto. Xima CCaaS ofrece una interfaz intuitiva que permite a los gerentes rastrear y monitorear fácilmente el volumen de llamadas, los tiempos de espera y el rendimiento de los agentes. También proporciona datos procesables que pueden ayudar a los gerentes a tomar decisiones informadas para mejorar la eficiencia y efectividad de su centro de contacto, todo a una fracción del costo de los competidores más grandes.