Woop desarrolla una plataforma en la nube que orquesta, distribuye y asegura el seguimiento de todas las entregas de última milla, con el objetivo de reducir sus costos, mejorar la satisfacción del cliente y limitar su impacto ambiental. Esta plataforma de tres caras conecta a todos los actores del ecosistema de entrega de última milla: marcas, transportistas y clientes finales. Woop ayuda a los distribuidores y a las marcas B2C o B2B a dominar la complejidad de la omnicanalidad y a desarrollar nuevos recorridos de clientes (Envío desde tienda, Envío desde almacén, Click and Collect, Click and Drive). Nuestra tecnología de orquestación de flujos se basa en dos motores complementarios, cuyo objetivo es seleccionar la mejor solución de transporte para cada entrega. El motor de elegibilidad fina se basa en reglas de negocio para identificar, entre los transportistas activados por la enseña, aquellos que pueden cumplir con las restricciones y la promesa de entrega. Estas reglas se basan en la zona de cobertura, el peso, el volumen, el tipo de producto, el plazo de entrega y los servicios esperados. Si varios transportistas son elegibles, se utiliza el segundo motor para seleccionar al mejor de ellos, en función de criterios de costo, calidad de servicio e impacto ambiental. El costo se define interrogando directamente y al instante a los transportistas elegibles. La calidad de servicio de cada transportista se calcula en base a las evaluaciones de satisfacción del cliente (NPS) de sus entregas anteriores. El impacto ambiental se evalúa en función del tipo de vehículo utilizado. La orden de transporte se transmite automáticamente al transportista seleccionado. La etiqueta de transporte y los documentos de entrega se pueden recuperar directamente desde la plataforma. Nuestra solución de planificación, optimización y seguimiento de rutas, Mapo, equipa a las flotas de los transportistas de última milla o a los operadores de rutas para generar ahorros, mejorar las condiciones de trabajo y ofrecer visibilidad en tiempo real. Woop también ofrece a sus clientes un acompañamiento en un amplio perímetro: asesoramiento para la implementación de nuevos recorridos de clientes, ayuda en la elección de transportistas que puedan responder a los desafíos específicos de cada cliente, acompañamiento técnico…