Webio comenzó cuando un pequeño grupo de amigos/colaboradores pioneros vio un futuro prometedor en el uso de la IA conversacional para la interacción con los clientes. Su intuición fue acertada, y hoy Webio está innovando y logrando éxito en la industria de crédito, cobros y pagos. El equipo de Webio está distribuido por Irlanda, el Reino Unido y Europa, y sigue creciendo a medida que nuevo talento se une a la empresa. Webio orquesta la interacción conversacional con los clientes, a gran escala y a través de múltiples canales de mensajería digital. La plataforma utiliza Procesamiento de Lenguaje Natural y chatbots de IA para automatizar el proceso de cobro de deudas y pagos. Con los asistentes digitales manejando más de la mitad de las conversaciones con los clientes, una empresa puede realizar más cobros con menos recursos y operar de manera más eficiente a un costo reducido. Se utiliza un enfoque mixto y los agentes en vivo intervienen cuando es necesario. Webio sabe que la empatía es la clave para interacciones exitosas con los clientes y utiliza el Propensity Studio impulsado por IA para reconocer el estado, contexto e intención de un cliente vulnerable, y guía la conversación en consecuencia hacia un resultado favorable.