¿Qué problemas resuelve Ving ¿Y cómo te beneficia eso?
Cuando comencé como Gerente de Seguridad para nuestro pequeño municipio de la ciudad (280 empleados en total/población de la ciudad 37K), estaba muy contento de no tener que crear reuniones de seguridad mensuales solo por tener reuniones de seguridad. Sin embargo, a lo largo de los años he sentido la necesidad de cubrir algunos temas básicos (bloqueo/etiquetado, limpieza, mecánica corporal, etc.) pero no quería tener una reunión de seguridad solo por tener una reunión de seguridad. Aquí es donde Ving llena un vacío en nuestro programa de capacitación. Tienen una ENORME selección de temas de microaprendizaje de seguridad. Rachel-Walla-Housman es una profesional de seguridad muy conocedora que comenzó a crear videos de seguridad para su canal de YouTube durante COVID. La mayoría de las personas en la comunidad de seguridad ya conocen a Rachel y el contenido que creó resuena con los trabajadores sin importar la industria.
Entonces, al tener ya muchas capacitaciones sobre varios temas, necesitas una plataforma para compartir ese contenido. El sitio web de Ving es muy fácil de gestionar y seguir el progreso de tus empleados. Incluso puedes programar capacitaciones para el futuro y el sitio web de Ving se encarga de todo lo demás. Si necesitas acceso sin conexión al contenido almacenado en el sitio web de Ving, incluso puedes descargar registros de capacitación en formato Excel. Esto es extremadamente útil para mí porque uso Excel para muchas actividades relacionadas con la seguridad.
Por último, quiero dedicar un tiempo a hablar sobre su servicio al cliente. En primer lugar, cuando comienzas tu programa de la aplicación Ving, se te asigna un representante de atención al cliente de Ving (frontal que maneja la configuración, los temas que eliges, etc.) y un Gerente de Éxito de Ving (trasero; servicio al cliente con cualquier cosa relacionada con el sitio web y las sesiones de capacitación). Esto ha sido tan instrumental en el éxito de nuestro programa de seguridad de Ving. Cualquier problema, por trivial que sea, es rápidamente atendido por uno de esos representantes de servicio al cliente. Una de las cosas de servicio al cliente de clase mundial que hace mi equipo de servicio al cliente es que cuando tengo un problema no intentan llamarte donde podrías terminar jugando al teléfono descompuesto. Luego, si alguna vez has tenido que obtener soporte técnico por teléfono, puede ser difícil sin poder compartir tu pantalla. Sin embargo, nuestro Gerente de Éxito graba un breve video mientras usa nuestro sitio web de Ving para responder a mis preguntas. Eso es tan legendario. Ya no hay necesidad de buscar y picotear en tu sitio web de Ving tratando de arreglarlo tú mismo.
Además, están constantemente buscando formas de mejorar los servicios que brindan e introduciendo nuevas características (listas de verificación, capacitación de seguridad de formato largo, etc.). También están abiertos a recibir comentarios sobre ideas que podrían hacer que su sitio web sea aún mejor.
En general, estoy muy agradecido por nuestra asociación con Ving. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
