TrueEngage es una aplicación crítica de CX y ventas digitales que completa las capacidades de contacto de visitantes del sitio web de Genesys Cloud. Despliegue en solo 5 minutos y permita que los usuarios empresariales (sin conocimiento o acceso a Genesys) utilicen nuestro panel de gestión intuitivo para construir y desplegar rápidamente widgets de contacto hermosos y de cualquier canal para sus sitios web. Maneje todas las interacciones con Genesys Cloud. Elija y mezcle hasta 4 canales en un widget: * Chat web (mensajería web) * Chat de WhatsApp * Chat de Facebook Messenger * Llamadas web (voz y video habilitados por WebRTC) * Solicitudes de devolución de llamada (inmediatas y programadas) * Formularios personalizados (llame a cualquier objeto de cliente en el sitio web) * Reunión de video programada (próximamente). * Gestión del conocimiento de Genesys (próximamente) Características únicas: * Gestione múltiples widgets sin necesidad de desplegar código adicional en el sitio web. * Use múltiples compromisos de visitantes: mostrar botón de widget, burbuja de texto emergente, respuestas rápidas al pasar el cursor, abrir widget o abrir canal dado. Impulse cada uno con reglas de activación integradas (tiempo pasado, porcentaje de desplazamiento, intención de salida) o aproveche el compromiso predictivo de Genesys. * Potencie la mensajería web de Genesys con soporte para solicitud de transcripción de chat del cliente, Genesys Co-browse rediseñado, respuestas rápidas al pasar el cursor y diseño flexible. * Involucre a los visitantes con burbujas de texto contextuales, dinámicas y impulsadas por IA. * Elimine automáticamente los canales sobrecargados o fuera de horario del widget utilizando umbrales de tiempo de espera esperado y asignación de grupo de programación. * Proporcione información detallada del visitante del sitio web a los agentes, incluyendo URL visitadas y actuales, interacciones previas (basadas en datos de cookies), ubicación y especificaciones técnicas. * Rastree viajes completos de visitantes, incluidas interacciones con widgets y códigos de cierre de centro de contacto en Google Analytics. Imprescindible para socios de Genesys: * Venda Genesys Cloud no solo a los responsables de decisiones de CX, sino también a gerentes de ventas digitales y marketing. * Tenga una solución lista y de autoservicio, fácil de presentar, sea cual sea el canal de widget de contacto que el cliente desee. * Compita con éxito contra soluciones enfocadas en la web: como Intercom, LiveChat, Trengo y muchas otras. * Impulse la demanda de licencias GCX, IA e implementaciones de compromiso predictivo de Genesys solo poniendo TrueEngage en manos de sus clientes. Precios simples y transparentes Basado en el número de widgets creados, todas las características incluidas. Vendido en paquetes de 3 widgets. Prueba gratuita de 1 mes.