Entrena a los Agentes con Simulaciones Telefónicas Realistas - Antes de la Primera Llamada Real TrueCX es la forma más rápida de preparar a los nuevos agentes para el cliente, con simulaciones de voz impulsadas por IA que suenan y se sienten como llamadas telefónicas reales. No más llamadas simuladas incómodas o juegos de roles rígidos en el aula. TrueCX ofrece a tu equipo una capacitación escalable, realista y medible para el centro de contacto, en tan solo 48 horas. Olvídate del modelo anticuado de "entrenar, observar, esperar lo mejor". Con TrueCX, los nuevos empleados practican escenarios de llamadas reales desde el primer día, con clientes virtuales inteligentes que prueban su ritmo, manejo de presión, tono y cumplimiento. Los entrenadores y gerentes obtienen información instantánea sobre quién está listo, quién necesita apoyo y dónde se esconden las brechas de habilidades. Por qué los Mejores Equipos de Operaciones Eligen TrueCX: - Simulaciones Telefónicas Realistas: IA de voz realista que imita el comportamiento, objeciones y tono de los clientes reales, no guiones o chatbots. - Aceleración del Proceso de Integración: Los agentes comienzan a entrenar desde el primer día y pueden estar listos para el piso en menos de una semana. - Evaluación Integrada: Ve los datos de rendimiento por agente, habilidad y escenario para identificar a los mejores desempeñadores — y las salidas tempranas — rápidamente. - Aprobado por Entrenadores: Diseñado para complementar tu proceso de incorporación existente y liberar a tus mejores entrenadores para que se concentren en el impacto, no en llamadas simuladas. - Escalable y Consistente: Implementa la misma experiencia de capacitación de alta calidad en diferentes geografías, roles o proveedores. TrueCX es confiado por centros de contacto en salud, seguros, servicios financieros, mejoras para el hogar y más; especialmente aquellos con tipos de llamadas complejas o ciclos de aumento estacional. Tus nuevos agentes quieren sentirse seguros. Tus entrenadores quieren pasar menos tiempo en ejercicios anticuados. Y tus líderes de operaciones quieren un tiempo más rápido para la productividad. TrueCX cumple con los tres, con una experiencia de capacitación que los agentes realmente disfrutan. "No hay tardíos en los centros de llamadas. Con TrueCX, sabemos en días quién va a llegar al piso y quién carece de las habilidades para mantenerse al día."