Tixly Reseñas y Detalles del Producto

Recientemente cambiamos a Tixly después de descubrir que nuestra plataforma anterior ya no satisfacía nuestras necesidades. El equipo de Tixly ha sido excepcional, ayudándonos a realizar la transición sin problemas y brindando un soporte rápido en cada paso del camino. Incluso visitaron nuestro lugar en persona durante los dos primeros días de nuestro lanzamiento, lo que marcó una gran diferencia. Tixly ha simplificado realmente todo nuestro flujo de trabajo de taquilla y reservas, desde la configuración inicial hasta el escaneo de las entradas de los clientes en las noches de eventos: todo el proceso ahora es sin complicaciones. ¡La función de edición masiva es realmente un cambio radical! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería útil tener la opción de incluir redacción personalizada para personalizar las descripciones de ciertos eventos. Puede ser un poco frustrante estar limitado a usar términos como 'Paquete' o 'Suscripción' cuando lo que realmente estoy ofreciendo es un 'Trimestre' de clases de cerámica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo del equipo de tixly es realmente excepcional. Responden rápidamente, abordan cada pregunta a fondo, ofrecen soluciones útiles y siempre están abiertos a sugerencias para mejorar. Además, es un placer trabajar con ellos.

El sistema en sí es altamente intuitivo y sencillo, lo que facilita la navegación. Con los diversos ajustes a nivel de usuario, es simple prevenir errores y accesos no autorizados.

El diseño del backend también es muy amigable para el usuario, lo que hace que trabajar con tixly sea realmente agradable. Como resultado, no solo nuestros clientes y audiencias están satisfechos con características como la capacidad de volver a reservar entradas de manera independiente, sino que todos en nuestro equipo disfrutan usando el sistema también.

Las actualizaciones siempre se comunican y explican claramente. Una característica que aprecio particularmente es la página de soporte, que nos permite acceder a información y explorar el sistema por nuestra cuenta. Todo lo configurado en el backend se puede revisar en cualquier momento y, si es necesario, revertir.

En general, la venta de entradas se ha vuelto mucho más sencilla, y está claro que tanto compradores como vendedores se benefician de la facilidad de uso que tixly proporciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habiendo usado tixly desde junio, honestamente no puedo encontrar nada negativo que mencionar en este momento. Estoy deseando ver qué nuevas características y mejoras se introducirán en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al cambiar a Tixly, hemos obtenido un control completo de nuestra venta de entradas tanto como proceso como servicio. Sentimos que ahora estamos mucho más al tanto de las cosas, ya que manejamos la venta de entradas nosotros mismos en lugar de subcontratar el servicio. Con Tixly, podemos hacer todo tipo de ediciones y ajustes nosotros mismos de manera rápida y eficiente. La experiencia en línea para nuestros clientes ha subido al siguiente nivel, y ahora podemos ofrecer características y servicios que eran imposibles en la era anterior a Tixly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con el mayor poder y propiedad también viene una mayor responsabilidad. Cambiar a Tixly, después de años de servicio de venta de entradas subcontratado, nos ha hecho 100% responsables de nuestra venta de entradas hacia nuestros clientes. Eso no es algo que realmente nos desagrade, pero es algo a considerar. No hay posibilidad de "esconderse" detrás del socio, si y cuando algo sale mal. En general, Tixly ha estado funcionando muy bien, pero hemos tenido algunas dificultades técnicas, especialmente después de las actualizaciones del sistema. Supongo que no se puede tener un sistema informático sin problemas técnicos, ¿verdad? Deseamos más información sobre las actualizaciones de antemano, en lugar de que los problemas técnicos nos tomen por sorpresa. También esperamos algunas mejoras en el lado administrativo del sistema, como los informes, por ejemplo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos sabido desde hace algún tiempo que teníamos que cambiar nuestro sistema de boletos. Lo hemos pospuesto porque imaginamos que habría mucho trabajo, muchas cosas que no funcionarían después del cambio y un poco de caos entre nuestros compradores de boletos ya confiables. Pero, todas nuestras preocupaciones fueron en vano. Todo se sintió como un paseo tranquilo. Sí, tuvimos que aprender muchas cosas nuevas, pero ¿es eso realmente tan malo?

Y, nuestros clientes simplemente continuaron comprando boletos. Casi sin hacer preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la aplicación pudiera mostrar dónde se venden las entradas en el estadio. Y, que la aplicación pudiera recordarme cuando inicio sesión en ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalizable a las necesidades de nuestras empresas. Fácil de configurar eventos y adaptarse a los cambios en una temporada sobre la marcha. El hecho de que pueda encargarme de la mayoría de las cosas yo mismo es genial.

El servicio al cliente también ha sido muy bueno y la mayoría de los problemas se han resuelto rápidamente y sin dificultad.

Aprender a usar el software fue muy fácil y rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos problemas muy menores en los sistemas de reprogramación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En comparación con otros proveedores de boletos, Tixly se destaca por su notable facilidad de uso. En nuestro recinto, programamos aproximadamente 1,800 producciones anualmente, abarcando una amplia gama de géneros, cada uno con necesidades de boletaje únicas. Requerimos un sistema capaz de gestionar este nivel de diversidad, y Tixly cumple consistentemente. Además, valoramos su soporte al cliente local disponible en cada país donde operan, ya que simplifica enormemente la comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tixly es un sistema robusto y estable que proporciona beneficios iguales a todos los clientes, ya que las nuevas funciones se introducen de manera universal en lugar de a través de personalizaciones individuales. Este enfoque garantiza consistencia y fiabilidad en toda la plataforma. Sin embargo, la desventaja es que puede llevar más tiempo abordar necesidades específicas o únicas dentro del sistema.

Además, Tixly incluye una serie de funciones ocultas y teclas de acceso rápido que pueden ser extremadamente útiles. Sin embargo, a menudo requieren algo de capacitación y experiencia práctica para descubrirlas y utilizarlas eficazmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Tixly son las personas de soporte. He estado usando Tixly diariamente durante los últimos 5 años y siempre he recibido buena ayuda, consejos y asesoramiento del soporte de Tixly. No se espera mucho para obtener la respuesta cuando se llama al soporte. Son muy profesionales, amables y orientados al servicio. Normalmente, la respuesta o la orientación se da en el momento y puedo volver al trabajo. Si no había soluciones inmediatas a los problemas, el soporte volvía con una solución muy pronto. Nunca experimenté frustración con Tixly. Al contrario, ¡doy mi mejor recomendación! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente tuve que pensar mucho en eso ya que no podía encontrar nada concreto. Finalmente, llegué a una cosa que a veces era un desafío. La institución para la que trabajo es parte de la administración municipal y el soporte de Tixly no podía usar Team Viewer en nuestras máquinas. Siempre teníamos que tener a una persona de nuestro soporte de TI haciéndolo junto con el soporte de Tixly. Esto, por supuesto, no es problema de Tixly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil obtener una visión general de los eventos, así como crear, cambiar y mantener los eventos. Funciona bien con Yesplan, al que hemos vinculado, así como con la plataforma Peppered donde tenemos nuestro sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo mucho que no me guste al respecto. A veces pienso que tengo que hacer demasiados clics para llegar a los datos que necesito o para cambiar un par de cosas en un evento o producción. Sin embargo, es realmente una cosa menor y tal vez sea porque todavía soy un poco nuevo en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Tixly es lo rápido que se ha desarrollado. La mayoría de sus características son muy fáciles de entender, pero siempre que me he quedado atascado, siempre he recibido buena ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es molesto que el inicio de sesión en la aplicación no se recuerde. También creo que la aplicación es demasiado limitada. Me hubiera gustado tener informes allí para eventos anteriores también. Creo que los productos todavía tienen un camino por recorrer, pero mucho mejoró en la última actualización. Un plugin oficial de Wordpress habría sido genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tixly es fácil de usar, intuitivo y tiene un gran personal de soporte. El personal de Tixly está orientado a soluciones y toma nuestras necesidades en serio. Tienen una solución en línea que nos viene bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema para la venta de productos tiene mucho potencial. Ahorramos mucho tiempo, hace que nuestros clientes estén más felices (menos filas largas antes de los bares) y ganamos más dinero si los clientes compran bocadillos, bebidas y hacen reservas de mesa en el proceso de compra de entradas. Hoy en día, las ventas de productos funcionan, pero los informes y el sistema no son muy amigables para el usuario ni eficientes. También hay muchos detalles que podrían hacerse más intuitivos y darnos más oportunidades para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.

El sistema para los informes podría ser más flexible. Tal vez más posibilidades de generar nuestros propios informes en lugar de tener que elegir informes predefinidos/fijos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.