Hola,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios y experiencia con TeamUp. Es genial escuchar que nuestro software ha sido fácil de usar e intuitivo y que nuestro equipo de atención al cliente ha podido asistir.

Estaríamos encantados de investigar más a fondo cualquier funcionalidad lenta que hayas tenido.

Me complace compartir que nuestro equipo de producto está buscando expandir la funcionalidad de pago. Mientras tanto, podemos agregar un procesador de pagos offline que te permita conciliar pagos realizados a través de Apple Pay, lo que significa que aún podrás tener todos los informes de pago para estos procesadores de pago en TeamUp.

Agradecemos tu paciencia y comprensión, y nuestro equipo de servicio al cliente siempre está disponible para asistirte, nos alegra saber que han podido ayudarte con tus consultas.

Gracias una vez más por elegir TeamUp y por tomarte el tiempo de proporcionarnos tu reseña. Esperamos seguir apoyándote a ti y a tu negocio en el futuro.

Todo lo mejor,

Hola Andrew,

Gracias por compartir tu fantástica experiencia con TeamUp. Me alegra saber que nuestro software superó tus expectativas, especialmente en términos de servicio al cliente y soporte. Nuestro equipo se enorgullece de proporcionar un software confiable que reduce las tareas administrativas y ayuda a aliviar el estrés.

También me alegra saber que nuestro equipo de soporte pudo abordar tus preocupaciones sobre la sección de cursos, específicamente en relación con la organización de campamentos de tenis durante las vacaciones escolares. Definitivamente entendemos la importancia de una función de cesta para experiencias de pago más fluidas y estamos explorando activamente formas de incorporar esta característica en nuestra plataforma, ¡así que mantente atento!

Gracias de nuevo por tus comentarios positivos y valiosos aportes.

Saludos,

Hola John,

Como siempre, comentarios como este nos ayudan a mejorar constantemente nuestras experiencias con los clientes al saber qué estamos haciendo bien y en qué podemos trabajar. Así que agradezco que te tomes el tiempo para enviarnos esta respuesta útil.

Sobre el soporte, ¿sabías que TeamUp proporciona co-navegación a través del chat en vivo? Para darte más información sobre esto, la co-navegación nos permite ofrecer llamadas de audio con el beneficio adicional de poder ver y anotar en la pantalla del usuario. Esta nueva adición al soporte nos ha permitido ser aún más eficientes que nunca.

La próxima vez que necesites ayuda, accede al ícono de chat dentro de tu TeamUp para solicitar esto. Para que lo sepas, el chat en vivo está disponible de 09:30 a 11 pm GTM. También puedes contactarnos en support@goteamup.com.

Saludos,

Hola Laura,

Muchas gracias por tus fantásticos comentarios y la reseña positiva de TeamUp.

Estamos encantados de saber que nuestro panel, con sus perspectivas de ingresos y tendencias, ha sido fundamental para ayudarte con la planificación financiera y de objetivos. Nuestro objetivo es proporcionarte una plataforma integral y fácil de usar para optimizar las operaciones de tu negocio, y nos alegra saber que encuentras valiosos el registro y otras funciones para miembros.

Es gratificante saber que TeamUp ha contribuido al crecimiento del rendimiento de tu negocio. Saber que aprecias la capacidad de acceder a información detallada de los clientes, incluidos los detalles de pago y membresía, contactos y créditos, nos anima a seguir ofreciéndote un servicio de primera calidad.

Todo lo mejor,

Hola Arlene,

Gracias por tus comentarios recientes. Espero que estés bien.

Estamos interesados en escuchar tus sugerencias sobre cómo podemos mejorar la función de suspensión de membresía. También nos encantaría saber más sobre tu idea de la función de tarjeta de regalo.

Puedes contactarnos en support@goteamup.com o a través del ícono de chat dentro de tu cuenta de TeamUp.

Saludos,

Hola Stella,

Muchas gracias por compartir tus comentarios y experiencia con TeamUp. Nuestro equipo de servicio al cliente siempre está disponible para asistirte, nos alegra saber que han podido ayudarte con tus consultas.

Nos encantaría saber más sobre cómo te gustaría ofrecer paquetes de dúo y semi, por favor no dudes.

Agradecemos tu paciencia y comprensión, y nuestro equipo de servicio al cliente estaría encantado de asistirte más.

Gracias una vez más por elegir TeamUp y por tomarte el tiempo de proporcionarnos tu reseña. Esperamos apoyarte a ti y a tu negocio en el futuro.

Todo lo mejor,

¡Hola Scott!

Gracias por ponerte en contacto. También, gracias por tus comentarios recientes.

Tal como está, el sistema TeamUp no permite compartir paquetes de clases entre miembros de la familia. Sin embargo, estaremos encantados de pasar tu sugerencia al equipo de producto para que la revisen en caso de que sea algo que puedan implementar en el futuro. También añadiré tu consejo sobre la notificación de pago por tiempo de espera, ya que esto también será una gran adición.

En caso de que no hayas visto esta función, he adjuntado la guía a continuación, que describe cómo marcar problemas médicos en el perfil de un cliente. Esto también será visible a través de la página del asistente para que tu personal lo vea antes de que comience una sesión;

Cómo marcar problemas en el perfil de un cliente:

https://support.goteamup.com/how-to-flag-issues-on-a-customer-profile

Todo lo mejor,

Hola Pete,

Muchas gracias por compartir tus comentarios y experiencia con TeamUp. Estamos encantados de saber que nuestro equipo de servicio al cliente siempre está disponible para asistirte, nos alegra saber que han podido ayudarte con tus consultas.

Siempre buscamos proporcionar una experiencia sin complicaciones para nuestros clientes, ¡y es genial saber que nuestras funciones han afectado positivamente a tu negocio y te han ahorrado horas de trabajo!

Gracias por destacar la necesidad de nutrición para ti y tu negocio. Nos encantaría saber más sobre tu caso de uso ideal aquí.

He compartido tus comentarios con nuestro equipo de producto internamente para resaltar su importancia para ti y tu negocio y esperamos mantenerte informado sobre estos lanzamientos.

Agradecemos tu paciencia y comprensión, y nuestro equipo de servicio al cliente siempre está disponible para asistirte.

Gracias una vez más por elegir TeamUp y por tomarte el tiempo de proporcionarnos tu reseña. Esperamos seguir apoyándote a ti y a tu negocio en el futuro.

Todo lo mejor,

¡Hola Twyla! ✨

Muchas gracias por compartir tus comentarios y experiencia con TeamUp. Es fantástico escuchar que TeamUp es sencillo y que puedes acceder a tu información importante. Siempre buscamos proporcionar una experiencia sin complicaciones para nuestros clientes, y es genial saber que nuestras funciones han afectado positivamente a tu negocio. ¡Hurra por el Dashboard!

Nos encantaría saber más sobre tus desafíos con la vista del calendario del personal y ofrecer nuestra asistencia. Para el personal, hay una opción para exportar el feed del calendario para "todos los instructores". Nuestra base de conocimientos es una gran fuente de información, pero si necesitas un poco más de ayuda con algunas ideas, nuestro equipo de servicio al cliente estaría encantado de asistir.

Gracias una vez más por elegir TeamUp y por tomarte el tiempo de proporcionarnos tu reseña. Esperamos seguir apoyándote a ti y a tu negocio en el futuro.

Todo lo mejor,