Puede reunir datos de clientes de diferentes fuentes en tiempo real para crear un perfil de cliente completo y actualizado. Se conecta fácilmente con otras herramientas. Actualiza los datos de los clientes al instante. Hace que los datos de los clientes sean fáciles de gestionar y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración puede ser compleja, requiere habilidades técnicas y lleva tiempo integrarse completamente, personalizarse y capacitar a los equipos para obtener el máximo valor de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

realmente me gusta lo fácil que es reunir datos de diferentes plataformas. La interfaz es limpia, y una vez que todo está configurado, simplemente funciona, lo que hace que el seguimiento y la activación de datos de clientes sea muy fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial puede parecer un poco abrumadora, especialmente si eres nuevo en los CDP. Hay una curva de aprendizaje, y podrías necesitar apoyo para que todo funcione sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de unificar datos de múltiples fuentes y crear una única vista de cliente accionable. La plataforma facilita la conexión de flujos de datos web, CRM y offline, manteniendo al mismo tiempo un fuerte control de gobernanza y cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal desafío es la usabilidad para construir audiencias o conectar nuevas fuentes de datos, que a menudo se siente demasiado técnico para alguien que no es desarrollador. La documentación a veces carece de la profundidad o claridad necesarias para solucionar problemas rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Tealium Customer Data Hub por un tiempo, y en general, es una plataforma sólida si necesitas una forma robusta de unificar y activar datos de clientes. Definitivamente está más orientada hacia empresas más grandes con los recursos técnicos para manejarla, pero una vez configurada, puede ser realmente poderosa.

Una cosa que realmente me gusta es lo flexible que es. Puedes extraer datos de muchas fuentes diferentes, unirlos en tiempo real y enviarlos a varias herramientas como plataformas de anuncios o analíticas. El gestor de etiquetas incorporado (Tealium iQ) también es una gran ventaja: ahorra tiempo y ayuda a mantener las cosas organizadas en el sitio sin molestar constantemente a los desarrolladores. También aprecio el énfasis en la privacidad y el cumplimiento, que cada día es más importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración puede ser compleja y requiere un buen entendimiento de cómo fluye la información. Probablemente necesitarás un desarrollador para que las cosas funcionen correctamente. Además, la interfaz no es la más fácil de usar; puede parecer un poco abrumadora al principio, especialmente si no eres muy técnico. Y sí, es caro. A medida que aumenta el volumen de tus eventos, también lo hace tu factura, así que es algo a tener en cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica más fuerte de la plataforma es su capacidad para unificar datos de clientes de varias fuentes en una sola vista. Esto ha mejorado moderadamente nuestros esfuerzos de personalización a través de los canales de marketing. El sistema de gestión de etiquetas ha reducido parte de la carga de trabajo para nuestro equipo de desarrollo, lo cual fue un cambio bienvenido.

Las capacidades de datos en tiempo real son útiles cuando funcionan correctamente, permitiéndonos tomar decisiones algo oportunas basadas en el comportamiento del cliente. He encontrado que los conectores preconfigurados son relativamente fáciles de configurar, generalmente tomando solo unos minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de configuración inicial fue más complicado de lo esperado. Tuvimos que involucrar a nuestro equipo de TI significativamente más de lo que el equipo de ventas había indicado. La curva de aprendizaje es pronunciada: incluso después de varios meses, sigo descubriendo funciones que no sabía que existían.

La interfaz de usuario no es particularmente intuitiva. La navegación puede ser confusa, especialmente al intentar localizar funciones o informes específicos. Nuestros miembros del equipo menos técnicos han tenido dificultades para usar la plataforma de manera efectiva sin asistencia.

Cuando surgen problemas, las herramientas de depuración no siempre proporcionan información clara, lo que ha llevado a algunas sesiones de solución de problemas frustrantes con el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tealium hace un gran trabajo centralizando los datos de los clientes de múltiples fuentes y haciéndolos procesables en tiempo real. Las integraciones son extensas y la interfaz ofrece buena visibilidad de los flujos de datos y el seguimiento de eventos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma puede parecer compleja al principio, especialmente al configurar etiquetas y conectores. También requiere algunos conocimientos técnicos para aprovechar al máximo sus capacidades, lo que puede ralentizar la incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me facilita concentrarme en la recopilación de datos en una sola base de datos, con un orden más específico por cliente. También nos permite ayudar a los equipos a gestionar mejor la información. Tener una base de datos bien estructurada mejora nuestro rendimiento laboral y reduce nuestra carga de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando hay demasiados usuarios usando el sistema, puede volverse un poco lento, pero eso es solo si hay muchos de ellos. De lo contrario, siempre funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es cómo reúne datos de todas nuestras diferentes herramientas y canales. Una vez que todo está configurado, podemos ver el comportamiento del cliente a través de plataformas en un solo lugar, lo que facilita mucho la creación de audiencias y la personalización de campañas. Es especialmente útil para actualizaciones en tiempo real: no tenemos que esperar a que se procese por lotes. También lo usamos mucho para la gestión de consentimientos y etiquetado, lo cual funciona muy bien.

Facilidad de uso:

No es la herramienta más fácil al principio. Después de un uso práctico y capacitación, se vuelve más intuitiva.

Facilidad de implementación:

La configuración fue un poco técnica: necesitábamos la participación de nuestro equipo de desarrollo.

Atención al cliente:

Muy útil. Cada vez que nos atascamos, el soporte fue rápido y dio respuestas sólidas.

Frecuencia de uso:

Lo usamos a diario, principalmente para gestionar segmentos y sincronizar datos entre herramientas.

Número de características:

Hay mucho ahí, casi demasiado al principio, pero cubre todo lo que necesitamos.

Facilidad de integración:

Integraciones sólidas. La mayoría de las herramientas que usamos se conectaron fácilmente, y la sincronización en tiempo real es una ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente no es plug-and-play. La curva de aprendizaje fue bastante pronunciada y la interfaz no es la más moderna. Algunas funciones no son muy autoexplicativas y requirieron algo de prueba y error. Además, el precio podría ser un poco alto para las empresas más pequeñas a menos que estés utilizando todas las funciones por completo. Ahora funciona muy bien, pero requirió esfuerzo llegar a ese punto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Tealium Customer Data Hub ofrezca una plataforma centralizada y en tiempo real para unificar datos de clientes de múltiples fuentes. Su robusta transmisión de eventos, resolución de identidad y segmentación de audiencia facilitan la activación de datos de alta calidad en herramientas de marketing y análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Tealium Customer Data Hub es potente, he encontrado que su curva de aprendizaje puede ser pronunciada para los nuevos usuarios, especialmente al configurar flujos de datos complejos. Además, gestionar volúmenes de datos a gran escala a veces puede requerir optimización adicional para asegurar que el rendimiento se mantenga constante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil acceso a los datos y conocimientos derivables. Pude tomar decisiones estratégicas gracias a esto y aumentar mis ventas al dirigirme a los clientes con precisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo fue útil, no encontré ninguna dificultad al usar Tealium. Facilitó mi trabajo y ayudó a impulsar el crecimiento de la empresa en una dirección ascendente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.