Sybrid (Pvt) Ltd., una empresa del Grupo Lakson, es un proveedor líder de soluciones de TI y una empresa de externalización de procesos de negocio con sede en Pakistán, con una sólida presencia en EE. UU. y EAU. Establecida en 2008, Sybrid ha estado a la vanguardia en la entrega de servicios integrales impulsados por la tecnología que permiten a las empresas optimizar operaciones, mejorar experiencias de clientes e impulsar el crecimiento. Portafolio de Servicios Integrales: Servicios de TI Gestionados: Proporcionando gestión de infraestructura de TI de extremo a extremo, los servicios gestionados de Sybrid abarcan monitoreo de redes, ciberseguridad, soluciones en la nube y soporte de TI, permitiendo a las empresas centrarse en sus competencias principales mientras aseguran una solidez tecnológica. Desarrollo de Software y Aplicaciones: Con experiencia en desarrollo de software a medida, Sybrid ofrece soluciones personalizadas, incluidas aplicaciones móviles y web, para satisfacer requisitos empresariales únicos e impulsar la transformación digital. Soluciones de Salud: Operando bajo la marca SybridMD, la empresa proporciona servicios integrales de BPO de salud en EE. UU., incluyendo facturación médica, gestión del ciclo de ingresos y soluciones de gestión de prácticas, sirviendo a más de 100 prácticas en 22 estados. Marketing Digital y Servicios Creativos: El brazo digital de Sybrid ofrece servicios en marketing digital, creación de contenido, animaciones y desarrollo de juegos, ayudando a las marcas a mejorar su presencia en línea y a involucrar a las audiencias de manera efectiva. Externalización de Procesos de Negocio (BPO): Sybrid ofrece un espectro completo de servicios de BPO, incluyendo atención al cliente, asistencia virtual, procesamiento de back-office y soluciones de centro de contacto. Su soporte multilingüe y operaciones 24/7 aseguran interacciones sin problemas con los clientes en diversas industrias. Investigación de Mercado y Análisis: Utilizando metodologías avanzadas como CATI, CAWI y CAPI, Sybrid realiza investigaciones de mercado en profundidad, proporcionando información y análisis accionables para informar decisiones estratégicas de negocio. Productos Innovadores: Syhox: SYHOX está diseñado para organizaciones que operan un centro de llamadas, independientemente de su tamaño y capacidad. Es un IP-PBX alojado en una plataforma en la nube segura, lo que le permite extender sus servicios a prácticamente cualquier red IP. La infraestructura y servicios estables contribuyen a comprometer efectivamente un SLA del 99 por ciento para el tiempo de actividad. Debido a su flexibilidad, tiene opciones de conectividad para teléfonos IP y softphones. Syvox: SYVOX es una solución de telefonía IP para centros de llamadas empresariales que continúa reemplazando soluciones de voz empresariales y de hardware propietario para centros de llamadas. Ha sido reconocida numerosas veces por BPO, crecimiento de exportaciones y servicios de TIC en los premios P@SHA ICT. Mejora la productividad con presencia, gestión de extensiones y control de llamadas basado en escritorio. ¡Recibe y realiza llamadas a través de PSTN estándar usando puertas de enlace VoIP ahora! SyDesk: SYDESK supera los desafíos asociados con el tiempo de resolución de tickets a través de un sistema de tickets integral y personalizable. Con características de eficiencia, precisión, seguimiento e informes, cuenta con una resolución más rápida con información valiosa, mayor satisfacción del cliente y mejora de la eficiencia operativa. Además, garantiza que los objetivos se logren según los estándares definidos diariamente o semanalmente utilizando informes y herramientas analíticas. Sistema de Gestión de Capital Humano (HCM): El HCM de Sybrid es el mejor ajuste para empresas de todos los tamaños. Permite a las organizaciones diseñar y formular sistemas de recursos humanos que organizan y mantienen datos en la base de datos centralizada. Utiliza flujo de trabajo integrado, alertas automáticas, protocolos de seguridad estrictos y opciones de configuración sin problemas para gestionar mejor la fuerza laboral. Además, proporciona información valiosa para mejorar la inteligencia de recursos humanos y ayuda a reducir los costos administrativos. Wisdom: La suite Wisdom ha sido diseñada para ayudar a asegurar objetivos estratégicos y superar los desafíos modernos del mercado emergente de la hospitalidad y el comercio minorista. Permite la automatización, monitoreo, análisis y seguimiento de procesos para ayudar a los propietarios de negocios a desviar su atención a otras áreas críticas que aseguran la continuidad del negocio. Además, reduce significativamente los costos generales y el papeleo con su infraestructura en la nube. AuditPro: Sybrid automatiza múltiples procesos basados en reglas, que son la columna vertebral de la auditoría. Audit Pro automatiza varios componentes de auditoría, como la planificación y programación de auditorías, la elaboración de planes de auditoría y listas de verificación de auditoría, la creación de informes de auditoría y recomendaciones, y la planificación estratégica para la implementación. La automatización reduce las horas de trabajo manual, lo que lleva a ahorros de costos sin comprometer la actividad de auditoría basada en datos, los datos o el proceso. Reconocimiento de la Industria y Clientela: El compromiso de Sybrid con la excelencia le ha ganado asociaciones con organizaciones líderes en varios sectores, incluyendo McDonald's, Unilever, Telenor Microfinance Bank y Colgate Palmolive. Su colaboración estratégica con Pakistan Single Window (PSW) subraya su papel en la mejora de los procesos nacionales de comercio y aduanas. Presencia Global: Con oficinas en más de 10 ciudades en Pakistán y operaciones internacionales en EE. UU. y EAU, Sybrid emplea a un equipo diverso de más de 2,000 profesionales dedicados a ofrecer soluciones innovadoras y un servicio excepcional.