SweetHawk desarrolla potentes aplicaciones de flujo de trabajo que amplían la funcionalidad de Zendesk y permiten a las organizaciones aprovechar el verdadero poder de la plataforma. Ya sea que necesites rastrear mejor tus tareas, obtener aprobaciones más rápido o simplemente recordar volver a contactar a ese cliente después de haber cerrado su ticket... Seguro encontrarás al menos una de sus aplicaciones para mejorar tu eficiencia diaria en Zendesk. Miles de clientes (grandes y pequeños) utilizan las aplicaciones de SweetHawk para: - Ahorrar tiempo y dinero - Hacer cumplir procesos (ITSM / Gestión de Cambios) - Asegurar la calidad y los SLA - Mantener el cumplimiento - Reducir el tiempo de capacitación de los agentes - Mejorar continuamente la experiencia del agente y del cliente Nuestras aplicaciones añaden funcionalidades clave como: - Tareas y sub-tickets integrales - Integraciones de calendario - Procesos de aprobación herméticos - Notificaciones emergentes personalizables - Encuestas NPS y más.