Características de Supervity

Análisis de usuario (2)

Soporte al usuario (2)

Tipo de tutorial (1)

Edificio de automatización (6)

Visual Editor: Proporciona un editor visual para crear fácilmente modelos de automatización. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Supervity.
Grabación de flujo de trabajo: Basado en 12 reseñas de Supervity. Ofrece la posibilidad de registrar procesos realizados por humanos para ser recreados por bots.
Plantillas prediseñadas: Basado en 13 reseñas de Supervity. Proporciona plantillas para flujos de trabajo y procesos para facilitar la creación de automatización.
Automatización personalizada: Permite a los desarrolladores codificar automatizaciones personalizadas. Los revisores de 14 de Supervity han proporcionado comentarios sobre esta función.
Colaboración: Basado en 13 reseñas de Supervity. Ofrece a los usuarios la capacidad de reutilizar automatizaciones de procesos y comunicarse con otros miembros del equipo en torno a la construcción de automatización.
Facilidad de creación de bots: Según lo informado en 14 reseñas de Supervity. Permite a los usuarios no técnicos crear bots de una manera fácil e intuitiva.

Gestión y ejecución de bots (6)

Programación de bots: Equipa a los administradores con la capacidad de programar implementaciones de bots por adelantado o con una cadencia consistente y regulada. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Supervity.
Automatización asistida: Automatiza procesos que complementan la acción humana, a menudo requiriendo intervención y colaboración humana. Los revisores de 14 de Supervity han proporcionado comentarios sobre esta función.
Automatización desatendida: Automatiza los procesos completamente sin necesidad de intervención humana. Los revisores de 14 de Supervity han proporcionado comentarios sobre esta función.
Análisis de rendimiento de bots: Basado en 13 reseñas de Supervity. Permite a los usuarios analizar el rendimiento de los bots a través de paneles.
Seguridad de datos y productos: Asegura que los datos permanezcan seguros y cumplan con los estándares de la industria. Los revisores de 13 de Supervity han proporcionado comentarios sobre esta función.
Escalabilidad: Capaz de soportar grandes implementaciones. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Supervity.

Automatización inteligente (3)

Respuestas (3)

Personalización: Basado en 10 reseñas de Supervity. Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas.
Ruta a los humanos: Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Supervity.
Comprensión del lenguaje natural (NLU): Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador. Los revisores de 11 de Supervity han proporcionado comentarios sobre esta función.

Plataforma (3)

Editor de conversaciones: Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Supervity.
Integración: Según lo informado en 11 reseñas de Supervity. Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones.
Humano-en-el-bucle: Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes. Los revisores de 11 de Supervity han proporcionado comentarios sobre esta función.

Automatización - Agentes de IA (5)

Seguimiento de ventas: Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.
Automatización de la interacción con el cliente: Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.
Generación de clientes potenciales: Permite a los usuarios automatizar el proceso de generación y calificación de oportunidades de venta.
Procesamiento de documentos: Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.
Colección de retroalimentación: Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Autonomía - Agentes de IA (4)

Toma de decisiones independiente: Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Respuestas adaptativas: Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Ejecución de tarea: Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario.
Resolución de problemas: Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Personalización - Constructores de Agentes de IA (3)

Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA (4)

Soporte Multicanal: Proporciona soporte a través de la web, aplicaciones móviles, aplicaciones de mensajería y otros canales.
Agente Branding: La personalización de la marca del agente, incluyendo la apariencia visual y el estilo conversacional.
Capacidades de Respuesta Proactiva: Equipa a los agentes con capacidades de respuesta proactiva basadas en desencadenantes predefinidos.
Escalación Humana Sin Interrupciones: Facilita la escalada sin problemas a empleados humanos para problemas complejos.

Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA (3)

Integración - Constructores de Agentes de IA (4)

Automatización del flujo de trabajo: Automatiza flujos de trabajo y acciones basadas en las respuestas de los agentes.
Uso de API: Permite el uso de APIs para la configuración avanzada de agentes.
Interoperabilidad de la Plataforma: Interoperabilidad con múltiples plataformas para experiencias unificadas.
Integración de Datos CRM: Permite la integración con datos de CRM para basar las respuestas de los agentes en el contexto empresarial.

Automatización (3)

Automatización de la Interacción con el Cliente: Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes a través de varios canales.
Recopilación de comentarios: Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.
Procesamiento de documentos: Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Autonomía (4)

Toma de decisiones independiente: Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Respuestas adaptativas: Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Ejecución de tareas: Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario.
Resolución de problemas: Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital (2)

Analítica - Plataforma de Adopción Digital (1)

Funciones - Plataforma de Adopción Digital (2)

Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA (5)

Resolución Automática de Tickets: Permite que el agente de IA resuelva de manera autónoma las consultas de los clientes sin intervención humana.
Generación de respuestas contextuales: Permite que el agente de IA proporcione respuestas precisas basadas en el contexto de las consultas de los clientes.
Análisis de Sentimientos: Permite que el agente de IA analice el sentimiento del cliente y ajuste las respuestas en consecuencia.
Utilización de la base de conocimientos: Permite al agente de IA recuperar información de una base de conocimientos para ayudar con la resolución de consultas.
Soporte multilingüe: Proporciona a los usuarios la capacidad de interactuar con el agente de IA en varios idiomas para soporte global.

Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA (4)

Alcance proactivo al cliente: Permite al agente de IA iniciar interacciones, como recordatorios o seguimientos, con los clientes.
Recopilación de comentarios: Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes después de las interacciones.
Manejo de Escalaciones: Permite que el agente de IA identifique cuándo los problemas requieren intervención humana y los escale adecuadamente.
Optimización del flujo de trabajo: Permite al agente de IA agilizar las tareas repetitivas de servicio al cliente, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta.

Agente AI - Automatización de Procesos Robóticos (RPA) (7)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.