# Supervity Reviews **Vendor:** Supervity **Category:** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 20 ## About Supervity Supervity (anteriormente Techforce.ai) empodera a los equipos empresariales para lograr resultados más rápidos al permitirles automatizar rápidamente y compartir el trabajo de conocimiento con su AI Coach. Hoy en día, más de 12000 usuarios empresariales, desde corporaciones establecidas hasta nuevas empresas de rápido crecimiento, están utilizando la plataforma habilitada para IA sin código de Supervity que ha transformado el lugar de trabajo. Los casos de uso varían en diferentes industrias y funciones empresariales, ayudando a las empresas a mejorar los resultados de ventas hasta en un 30% y aumentar la productividad operativa hasta en un 70%. Las soluciones ofrecidas por Supervity pueden cubrir los procesos empresariales de las empresas de software y sus clientes. La solución admite integraciones basadas en UI y API para que los equipos empresariales automaticen su trabajo manual. La plataforma está construida con la colaboración en equipo en su núcleo para que los usuarios creen y compartan automatizaciones sin código como habilidades digitales reutilizables con colegas y clientes. Supervity también permite a las empresas orientadas al producto ayudar a sus usuarios finales a lograr resultados más rápidos con AI Coach. Es una de las pocas empresas que ofrece capacidades de RPA, IA conversacional y OCR IA integradas "como servicio" en un modelo de marca blanca. Actualmente, la empresa está trabajando con grandes integradores de sistemas como KPMG, IBM y Accenture y construyendo soluciones específicas para la industria en los segmentos de mercado de Servicios Financieros, Salud y Federal. ## Supervity Pros & Cons **What users like:** - A los usuarios les encantan las **capacidades de automatización** de Supervity para crear encuestas y recordatorios sin esfuerzo basados en eventos clave. (1 reviews) - Los usuarios se benefician de las **estrategias efectivas de crecimiento empresarial** de Supervity, aprovechando las plantillas para encuestas y la participación de los usuarios. (1 reviews) - Los usuarios valoran las **opciones de personalización** en Supervity para adaptar encuestas y empujones de manera efectiva. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de las potentes plantillas de Supervity para la recopilación fluida de encuestas de usuarios y recordatorios. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **fácil creación** de encuestas y empujones en Supervity, mejorando el compromiso y la recopilación de comentarios sin esfuerzo. (1 reviews) - Eficiencia (1 reviews) - Innovación (1 reviews) - Monitoreo en tiempo real (1 reviews) - Soluciones (1 reviews) - Encuestas (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que el **panel de análisis carece de intuición** y recomiendan más integraciones de herramientas BI de terceros para mejorar. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la **falta de integración** con herramientas de BI de terceros limita la efectividad de los paneles de análisis. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que las **analíticas limitadas** de Supervity son insuficientes, sugiriendo mejores paneles de control y más integración con herramientas de BI. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que las **características limitadas** de Supervity son insuficientes, especialmente en análisis e integraciones de terceros. (1 reviews) - Los usuarios encuentran frustrante la **funcionalidad limitada** de los paneles de análisis de Supervity, buscando características más intuitivas e integraciones. (1 reviews) - No intuitivo (1 reviews) - Integración de plataformas (1 reviews) ## Supervity Reviews ### 1. Características asombrosas para encuestas dentro de la aplicación y automatización de marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh G. | C, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** La plataforma Supervity tiene plantillas fáciles y potentes para recopilar encuestas de usuarios y construir empujones para los usuarios de la aplicación basados en eventos clave que queremos rastrear, como activar usuarios inactivos, vender más a los usuarios existentes utilizando empujones para probar nuevas funciones y recopilar comentarios en tiempo real cuando el usuario está probando la función. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** Los paneles de análisis deben ser más intuitivos ya que actualmente se proporciona datos de uso básicos. Tal vez la empresa pueda explorar más integraciones con herramientas de BI de terceros. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Automatizar mi iniciativa de marketing como empujar a los usuarios inactivos, recopilar encuestas en tiempo real cuando los usuarios están en la aplicación en lugar de fuera. Obtener comentarios de los usuarios justo en el momento de la gratificación es más útil y puedo integrar esas reseñas con mis plataformas sociales. **Official Response from Sahil Gupta:** > Gracias Mahesh por revisar nuestra plataforma y compartir tus opiniones sobre cómo te está beneficiando como usuario. ### 2. Plataforma súper fácil de usar para crear recorridos de aplicaciones y automatizaciones empresariales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** La experiencia de autoría en la plataforma para crear cualquier tipo de recorridos o automatizaciones es realmente simple y poderosa. Como usuario, solo tienes que mostrar lo que estás haciendo y su sistema captura los pasos y construye toda la automatización de manera sin código. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** No hay mucho que no me guste. Como una nueva plataforma, tienen todas las características necesarias para comenzar a construir automatizaciones empresariales y funcionalidad de adopción. En el futuro, me gustaría ver más análisis sobre el uso, ya que actualmente tienen características analíticas nativas pero básicas. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Tengo que pasar mucho tiempo entrenando a mi equipo o explicando una funcionalidad del software a mi equipo o clientes, lo cual no es nada productivo y terminamos creando documentos que se vuelven obsoletos o inutilizables debido a cambios en la interfaz de usuario o nuevas versiones. Tener un recorrido dentro de la aplicación ayuda a entrenar a mi equipo sin intervención manual y reduce mucho el tiempo dedicado a crear manuales y guías. **Official Response from Sahil Gupta:** > Gracias por los comentarios. Nuestro equipo de producto está trabajando en lanzar más paneles y características personalizables para análisis. ### 3. Una capacidad completa de BPMNE que rara vez se encuentra en muy pocas plataformas de este tipo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Umesh P. | Chief Technology Officer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** Puede realizar automatización RPA en las aplicaciones heredadas de cliente-servidor también. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** Falta la capa de orquestación y las funcionalidades de monitoreo en vivo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Supervity:** Una capacidad completa de BPMNE que rara vez se encuentra en muy pocas plataformas de este tipo. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Hemos habilitado más de 50 automatizaciones habilitadas por RPA y BOTs en nuestras áreas de trabajo de back-office. Además, nuestros servicios de chat BOT basados en servicios empresariales de WhatsApp para nuestros clientes y socios son una bendición en la experiencia del cliente utilizando esta plataforma. Pudimos entrar en funcionamiento muy rápidamente utilizando esta plataforma. ### 4. Súper fácil de usar, características de bajo código para construir automatización. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sagar G. | Software Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** Interfaz de usuario limpia y agradable, que es muy SaaSy. Tienen un enfoque fresco sobre cómo los usuarios pueden construir automatización con una interfaz nítida que se parece más a una aplicación SaaS moderna que a las antiguas interfaces de arrastrar y soltar de otros. Ayuda a acelerar el tiempo de construcción en al menos un 50-60%. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** No hay mucho que no me guste. Acabo de empezar a usar el producto de Techforce.ai desde hace 2 meses y realmente estoy asombrado con su interfaz de usuario. Construir flujos de automatización es muy fácil. **Recomendaciones a otros que estén considerando Supervity:** Para los freelancers, Techforce.ai tiene características increíbles donde puedes automatizar mucho trabajo que es muy repetitivo para tus clientes, como descargar sus datos de varios portales, crear informes y compartirlos. Ayuda a ahorrar más de 2-3 horas cada semana en este tipo de tareas repetitivas. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Estoy utilizando la plataforma para construir automatización para mis flujos repetitivos diarios, como descargar datos de una aplicación web, procesar los datos en archivos de Excel y enviar el informe por correo electrónico. ### 5. Fácil de usar y rápida implementación con Techforce.ai **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Santosh   N. | Sr Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 19, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** Techforce.ai es una plataforma de automatización fácil de usar y rápida de implementar con opciones disponibles tanto en la nube como en las instalaciones. Están mejorando constantemente su UX para permitir que los usuarios no técnicos también puedan crear e implementar sus flujos de trabajo de automatización. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** Actualmente, la plataforma solo es compatible con Windows, pero después de hablar con el equipo, están trabajando en el soporte para otros sistemas operativos también. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Nuestro equipo de Finanzas aprovecha la plataforma para otras funciones principales como la generación de facturas, el cierre de fin de mes y la elaboración de informes. Utilizamos la plataforma para automatizar nuestras tareas repetitivas que nuestro gran equipo de ventas tiene que realizar, como la generación de cotizaciones, propuestas y la conciliación de pagos de nuestros clientes. ### 6. Interfaz de usuario amigable para los negocios para que las personas no técnicas también puedan construir su automatización. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ganesh A. | BDM, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** La interfaz de usuario simple que permite a un usuario no técnico en Finanzas y Ventas también construir y gestionar algunos de nuestros flujos de trabajo de automatización diarios. También tienen una capa de gestión del conocimiento muy sólida que nos permite acceder al conocimiento a nivel empresarial con facilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** La documentación del usuario no es muy completa, aunque la falta de ella se compensa con los empujones dentro de la aplicación y la automatización para ayudar a completar los flujos de trabajo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Supervity:** El equipo es muy accesible y fácil de trabajar. Buen plan de desarrollo del producto y continúan lanzando nuevas funciones en el producto. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Informes de ventas diarias y cierre de fin de mes para más de 50 miembros del equipo de ventas a nivel nacional. ### 7. Gran empresa! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica A. | Supervisor **Reviewed Date:** July 09, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** La automatización de la publicación de nuestros pagos ha sido de gran ayuda en nuestro flujo de trabajo. El personal es muy servicial y amable y siempre está disponible para responder preguntas. Trabajan muy duro en lo que hacen. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** Todo ha ido muy bien. El personal trabajó estrechamente con nosotros durante la implementación hasta que todo lo necesario estuviera como debía ser. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Están registrando los pagos que recibimos automáticamente. Estamos buscando añadir cosas nuevas para automatizar. Estamos encantados con el servicio. ### 8. Una plataforma de automatización robusta en la nube con excelentes capacidades de IA para PLN y OCR. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Navin R. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** Nuestra empresa necesitaba una plataforma de automatización que incluyera características como automatización web, funciones de Excel y de escritorio y, lo más importante, aprovechar el Procesamiento de Lenguaje Natural para casos de uso como la gestión de datos maestros, integración ERP y habilidades de visión por computadora para el procesamiento de documentos. Techforce.ai es la solución más ideal ya que está disponible en la nube sin necesidad de una configuración e infraestructura que consuma tiempo en nuestro lado, ya que nuestro departamento de TI es bastante pequeño. Viene con capacidades nativas de PLN y OCR junto con RPA, por lo que no tuvimos que invertir en múltiples plataformas e integrarlas. Esto nos ayudó a entrar en funcionamiento más rápido que cualquier otra plataforma. Tienen una interfaz fácil de usar para construir varios flujos de trabajo de automatización y gestionarlos en el día a día. Otra característica sorprendente de esta plataforma es que está disponible en casi todas las plataformas en la nube y también está listada en sus mercados. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** Techforce.ai cumple con todos nuestros requisitos hasta el punto de que no encontramos nada que faltara en la plataforma en general. Su equipo de producto fue complaciente en el sentido de que un par de características que solicitamos fueron priorizadas y nos las dieron en la próxima versión. **Recomendaciones a otros que estén considerando Supervity:** Precios muy amigables para SaaS que ayudaron a una empresa de tamaño mediano como la nuestra a comenzar muy rápidamente. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Estamos aprovechando los 3 componentes de la plataforma, incluyendo RPA, OCR y NLP, para uno de nuestros casos de uso de máxima prioridad, que es gestionar datos de la industria en nuestra plataforma y asegurarnos de que siempre estén actualizados. Este flujo de proceso requiere gestión de datos maestros y reconciliación y actualización de cualquier cambio delta según se actualice desde la web. También estamos utilizando un chatbot personalizado para el soporte al cliente para los usuarios de la plataforma y ayudándolos con consultas diarias relacionadas con datos, problemas de pago, actualizaciones de renovación, etc. ### 9. Fácil de usar y fácil de aprender **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Relaciones gubernamentales | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 02, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** Qué excelente fue su equipo de soporte técnico y cuán dispuestos estaban a seguir trabajando con nosotros después del período de capacitación inicial. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** No diría que me disgustara mucho nada. Los problemas que encontré fueron aprender a solucionar mis propios errores. Una vez que comencé a trabajar con ello de manera constante, supe cómo solucionarlos sin pedir ayuda. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Resolver tareas tediosas y repetitivas que quitan tiempo del día laboral podría aplicarse mejor en otros lugares. ### 10. Una solución de IA que va a ser un cambio de juego para los centros de llamadas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramesh B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 23, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** Estamos asombrados por lo bien que la IA ha podido apoyarnos en reducir el tiempo de envoltura y aumentar nuestra capacidad para recibir más llamadas. Techforce.ai realmente ha pensado en los problemas de los centros de llamadas y ha construido una solución que va a ser un cambio radical. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** A veces enfrentamos problemas menores en la integración de la aplicación, pero el equipo de soporte ha sido increíble y el tiempo de respuesta es rápido. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Hemos podido reducir el tiempo de envoltura sustancialmente. Con las integraciones en la aplicación ofrecidas por CX Ninja, el trabajo posterior a la llamada ha disminuido, lo que permite a los agentes volver a la cola más rápido y conectarse con los clientes rápidamente. Más importante aún, los tiempos de espera de los clientes se han reducido. ### 11. Plataforma de automatización en la nube y SaaS de nicho con capacidades integradas de PLN y OCR. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chetan K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** Techforce.ai tiene una estrategia muy clara basada en SaaS y en la nube, lo cual es evidente por sus soluciones disponibles en todos los principales mercados de la nube. Esto facilita a empresas como la nuestra comenzar muy rápido y sin inversiones significativas en la configuración de infraestructuras locales. Tienen modelos de precios basados en SaaS claros que eliminan cualquier inversión inicial costosa en la compra de licencias. Nos gusta su enfoque de E-Worker para ciertas soluciones preconstruidas como el procesamiento de facturas y CX Ninja para el soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** Dos áreas principales de mejora serían la creación de un repositorio para recursos de aprendizaje como tutoriales en video, documentación detallada que sería útil para nuevos desarrolladores en la plataforma. Aunque son una empresa nueva y actualmente soportan muchas integraciones nativas como SAP, Oracle, Servicenow, etc., también sería genial si el equipo de producto pudiera centrarse en construir más y más integraciones nativas para ciertas otras herramientas de gestión de tickets y ERPs aparte de las mencionadas anteriormente para permitir un desarrollo rápido. **Recomendaciones a otros que estén considerando Supervity:** Techforce.ai es una empresa relativamente nueva pero viene con características de automatización completas de extremo a extremo y posiblemente el costo total de propiedad más bajo en comparación con otras plataformas disponibles en el mercado. Hay varios planes para comenzar rápidamente. Especialmente para las empresas que no tienen capacidades propias de desarrollo de automatización, el enfoque de E-Worker de Techforce.ai es una gran combinación ya que proporcionan todas las soluciones a través de sus equipos de éxito del cliente. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Procesamiento de facturas de proveedores e informes financieros para equipos internos de negocios. ### 12. Techforce.ai es una poderosa plataforma de automatización de bajo código con una interfaz de usuario refrescante. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nemesisa U. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 24, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** Techforce.ai es una gran plataforma de automatización con una interfaz de usuario refrescante que incluso los principiantes pueden aprender muy rápido. Tienen un gran repositorio de acciones preconstruidas para la automatización web, de escritorio, basada en Excel y algunas características que, de hecho, no están disponibles en otras plataformas, lo que hace que sea muy fácil y rápido construir automatizaciones. La interfaz de usuario es bastante intuitiva y su consola E-Manager (motor de orquestación de bots) te ofrece grandes perspectivas en términos de tiempo de ejecución de bots y estado de salud en general. El Modelador de Procesos Inteligente ayuda a gestionar flujos de trabajo y tareas basadas en reglas con bastante facilidad y proporciona asistencia humana en el proceso donde se requiere. La mejor característica que me gusta son las aplicaciones de bajo código que se pueden construir casi al instante para casos de uso que requieren validación e input del usuario, como el procesamiento y aprobación de documentos. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** No hay suficiente documentación disponible en línea para los nuevos desarrolladores y la mayoría de las veces tenemos que levantar un ticket en el portal de Techforce.ai para entender una nueva característica. También sería genial si pudieran publicar una hoja de ruta del producto disponible públicamente de las próximas características en varios componentes. **Recomendaciones a otros que estén considerando Supervity:** Techforce.ai tiene un enfoque de precios muy amigable para los negocios y su equipo de éxito del cliente hará todo lo posible para asegurarse de que comiences con los procesos correctos. Realmente no necesitábamos una capa de consultoría para comenzar y para la selección de procesos. Nos ayudaron claramente en términos de cómo calcular el retorno de la inversión y se involucraron en construir la solución con nosotros. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Estoy probando la plataforma inicialmente para automatizar gran parte de mis informes diarios, lo que también requiere que varios equipos de negocios colaboren e intercambien información. Suponemos que una automatización completa eventualmente nos ayudará a ahorrar más de 18 días-persona por mes en nuestros casos de uso de informes. ### 13. Gran plataforma de automatización en la nube con características de IA integradas como chatbots de PLN y OCR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 28, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** Techforce.ai ofrece funciones de IA integradas como NLP y OCR dentro de su plataforma, lo que básicamente aumenta la cobertura en los procesos empresariales de una empresa. Estamos aprovechando Techforce.ai para ayudar a los equipos de negocio a construir automatización en diferentes verticales como ventas, marketing y atención al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** Necesitarás algunos conocimientos previos para acostumbrarte a usar Techforce.ai si quieres programar casos de uso avanzados donde varios bots se llaman entre sí. Pero eso no significa que el sistema no pueda lograrlo. Tal vez el equipo pueda hacer más para proporcionar documentación en estas áreas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Supervity:** Techforce.ai ofrece un paquete completo cuando se trata de construir automatización inteligente. Más importante aún, la plataforma está disponible en todas las principales nubes con precios SaaS, por lo que puedes comenzar a un precio muy accesible y escalar según sea necesario. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Chatbots orientados al cliente para mejorar las ventas digitales y la captura de pedidos directamente desde el chatbot al ERP de backend. ### 14. Proveedor de automatización de rápido crecimiento con un enfoque único de E-Workforce para resolver problemas empresariales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Subcontratación/Externalización | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** Techforce.ai adopta un enfoque diferenciado para resolver las necesidades de automatización de procesos empresariales de las empresas a través de su E-Workforce. Esta es una plataforma de automatización inteligente integrada, pero con un giro: ofrecen e-trabajadores listos para desplegar en varios procesos empresariales como la automatización de facturas, el centro de contacto con IA, el procesamiento de órdenes de compra, etc. Esto ayuda a una empresa a ahorrar tiempo y costos adicionales en integraciones de SI y diferentes productos. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** Techforce.ai necesita mejorar su documentación disponible al público. Actualmente, hay un conjunto limitado de videos disponibles en su portal de desarrolladores que pueden ayudar a un desarrollador a construir bots básicos por su cuenta. Sin embargo, su portal comunitario está activo y generalmente responde en menos de 24 horas para la mayoría de las consultas de los usuarios. **Recomendaciones a otros que estén considerando Supervity:** Realmente nos gusta el enfoque de E-Worker de Techforce.ai, que es bastante único ya que te ayudan a poner en marcha un par de procesos como parte de los servicios de implementación / incorporación. El precio al que se ofrece un E-Worker también es bastante atractivo y, por lo general, hay un retorno de la inversión en menos de 6 meses en la mayoría de los casos de uso. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Todavía estamos trabajando en la creación de flujos de automatización básicos con su herramienta. Estamos considerando el despliegue de estos E-Workers en nuestra plataforma en la nube y su modelo de precios de pago por uso es lo que más nos interesa. Básicamente, vamos a utilizar el precio por hora para el tiempo de ejecución de los bots, lo cual es bastante beneficioso ya que no necesitaremos invertir en costos de licencia por adelantado. ### 15. Techforce AI con un gran soporte al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Ambientales | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 02, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** Me gusta que las personas de Techforce AI estén comprometidas y que su software funcione bien. También me gusta que avancen al ritmo de la capacidad de nuestra organización y no más rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** Sería bueno si la herramienta de desarrollo fuera más sencilla para que los no programadores pudieran usar el sistema de manera efectiva. Quizás habilitada por IA. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Las tareas laborales monótonas están siendo automatizadas. ### 16. Una de las plataformas de automatización más completas para la IA de centros de contacto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh C. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 23, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** El último lanzamiento de Techforce.ai tiene un módulo de Asistencia para Agentes de Centros de Contacto incorporado que ayuda a los agentes a ser más productivos y reducir su tiempo promedio de manejo (AHT) y el trabajo posterior a la llamada. Tienen un modelo de precios muy simple para los centros de llamadas y pueden escalar fácilmente para un centro de llamadas de cualquier tamaño. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** Una de las áreas de mejora es definitivamente la documentación y el apoyo de la comunidad, ya que hay muy pocos hilos disponibles. **Recomendaciones a otros que estén considerando Supervity:** Empresa altamente recomendada para trabajar en el espacio de Contact Center AI. Recientemente fueron galardonados como HFS Hottest AI Vendor-2020. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Ayudando a los agentes a reducir su tiempo de manejo durante la llamada y mejorar la satisfacción del cliente. ### 17. Gran herramienta de automatización para lograr eficiencia y productividad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** La mayor eficiencia de los procesos y la mejora de la productividad de la fuerza laboral son dos de los resultados más positivos que pueden surgir de la implementación de Techforce.ai e-worker. Es fácil de usar y amigable para el usuario. Ofrecen una experiencia única donde herramientas como RPA, NLP y OCR se complementan entre sí para ofrecer la mejor solución al usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** Sería bueno tener más videos/guías de instrucciones para ayudar en caso de problemas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Supervity:** Altamente recomendado para los centros de contacto y las industrias de BPO debido a sus integraciones de NLP y RPA. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Techforce.ai está ayudando a los clientes empresariales a reducir sus costos de operaciones y entrega de servicios al automatizar sus procesos comerciales en las áreas de finanzas y contabilidad, soporte al cliente, ventas y marketing y otras operaciones administrativas como adquisiciones y gestión de proveedores. ### 18. Una de las soluciones de asistencia para agentes de centros de contacto más escalables para la industria BPO. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 20, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** La escalabilidad y la integración de aplicaciones de terceros de la plataforma Techforce.ai la convierten en una opción adecuada para ser utilizada ampliamente en la industria de BPO, básicamente asistiendo a los agentes en la realización de una multitud de tareas y en el manejo de aplicaciones, pudiendo hacerlo desde la interfaz simplificada de asistencia al agente de Techforce.ai. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** Siendo una característica recién lanzada, necesitan agregar más y más integraciones de aplicaciones a medida que avanzan. Aconsejaría construir integraciones con todas las principales aplicaciones de centros de llamadas que existen. **Recomendaciones a otros que estén considerando Supervity:** Una empresa galardonada que ha demostrado su escala al trabajar con clientes de todos los tamaños, incluidas las empresas Fortune 500. Sus equipos de preventa y éxito del cliente entienden claramente los requisitos y te ofrecen una excelente hoja de ruta de implementación. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Asistir a los agentes para finalizar rápidamente las llamadas y mejorar el tiempo promedio de manejo y la productividad. ### 19. Increíble función para la asistencia de agentes de IA en el centro de contacto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 20, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** Las integraciones en la aplicación y el comercio electrónico son excelentes para aumentar las ventas y calificar clientes potenciales. Saber exactamente lo que el cliente busca basado en el historial del cliente y proporcionar recomendaciones de productos adecuadas nos está ayudando a ofrecer la solución correcta a los clientes. Va a ser de gran ayuda para mejorar nuestro NPS. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** Hasta ahora, no hemos encontrado ningún problema. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** Ajuste correcto del producto, comprensión del sentimiento del cliente con informes disponibles sobre el historial de compras del cliente, servicio al cliente rápido ### 20. Revisión de Tech Force Automation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 05, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Supervity?** Implementación fácil de procesos empresariales, desarrollo rápido con experiencia de bajo código. **¿Qué es lo que no le gusta de Supervity?** A veces es difícil implementar la personalización. **Recomendaciones a otros que estén considerando Supervity:** Adelante y úsalo, es un traje de desarrollo rápido con fácil implementación y despliegue. **¿Qué problemas resuelve Supervity y cómo le beneficia eso?** proceso de tareas empresariales, proceso de aprobaciones fácil ## Supervity Discussions - [¿Podemos construir automatización basada en voz usando Techforce.ai?](https://www.g2.com/es/discussions/can-we-build-voice-based-automation-using-techforce-ai) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Cuál es la mejor manera de comenzar a usar el software de asistencia de agentes con mi aplicación de centro de llamadas?](https://www.g2.com/es/discussions/34090-what-is-the-best-way-to-get-started-with-using-the-agent-assist-software-with-my-call-center-application) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Techforce.ai también admite precios basados en el consumo para el procesamiento de documentos?](https://www.g2.com/es/discussions/32070-does-techforce-ai-support-consumption-based-pricing-for-document-processing-as-well) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Está disponible la plataforma Techforce.ai en todos los principales proveedores de la nube?](https://www.g2.com/es/discussions/31945-is-the-techforce-ai-platform-available-on-all-major-cloud-providers) - 1 comment, 2 upvotes - [View Supervity pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/supervity/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+03%3A40%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8c1f6746-6c37-45c9-9e97-9cb1b9d0e99c&secure%5Btoken%5D=54ca2f3ada7463282d6e45fff9aeac2ab53428356a7002912ed56787ec22f1fc&format=llm_user) ## Supervity Features **Análisis de usuario** - Implementación de la encuesta - Análisis de datos **Edificio de automatización** - Visual Editor - Grabación de flujo de trabajo - Plantillas prediseñadas - Automatización personalizada - Colaboración - Facilidad de creación de bots **Respuestas** - Personalización - Ruta a los humanos - Comprensión del lenguaje natural (NLU) **Automatización - Agentes de IA** - Seguimiento de ventas - Automatización de la interacción con el cliente - Generación de clientes potenciales - Procesamiento de documentos - Colección de retroalimentación **Personalización - Constructores de Agentes de IA** - Configuración de Lenguaje Natural - Personalización de tono - Guardias de Seguridad **Soporte al usuario** - Segmentación de usuarios - Mensajes sensibles al comportamiento **Gestión y ejecución de bots** - Programación de bots - Automatización asistida - Automatización desatendida - Análisis de rendimiento de bots - Seguridad de datos y productos - Escalabilidad **Plataforma** - Editor de conversaciones - Integración - Humano-en-el-bucle **Autonomía - Agentes de IA** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tarea - Resolución de problemas **Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA** - Soporte Multicanal - Agente Branding - Capacidades de Respuesta Proactiva - Escalación Humana Sin Interrupciones **Tipo de tutorial** - Tutoriales de burbujas de texto **Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA** - Analítica y Reportes - Conciencia Contextual - Cumplimiento de la Privacidad de Datos **Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Resolución Automática de Tickets - Generación de respuestas contextuales - Análisis de Sentimientos - Utilización de la base de conocimientos - Soporte multilingüe **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Automatización inteligente** - Ocr - Aprendizaje automático - PNL **Integración - Constructores de Agentes de IA** - Automatización del flujo de trabajo - Uso de API - Interoperabilidad de la Plataforma - Integración de Datos CRM **Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital** - Integración - Comunicaciones **Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Alcance proactivo al cliente - Recopilación de comentarios - Manejo de Escalaciones - Optimización del flujo de trabajo **Analítica - Plataforma de Adopción Digital** - Analítica **Agente AI - Automatización de Procesos Robóticos (RPA)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Funciones - Plataforma de Adopción Digital** - Autoservicio del cliente - Guía en la aplicación **Plataforma de Adopción Digital - AI Agente** - Aprendizaje adaptativo **Automatización** - Automatización de la Interacción con el Cliente - Recopilación de comentarios - Procesamiento de documentos **Autonomía** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Resolución de problemas ## Top Supervity Alternatives - [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/es/products/uipath-agentic-automation/reviews) - 4.6/5.0 (6,097 reviews) - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,010 reviews) - [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/es/products/microsoft-power-automate/reviews) - 4.4/5.0 (1,035 reviews)