Las instituciones de préstamo que utilizan métodos tradicionales de cobro, es decir, visitas de campo o llamadas telefónicas, generalmente experimentan costos de cobro más altos, mayores escalaciones de clientes y tasas de contacto más bajas. SMARTCollect es una herramienta que utiliza análisis y algoritmos de aprendizaje automático para predecir el comportamiento del cliente y utiliza múltiples canales digitales para dirigir a los clientes hacia las colecciones digitales. El objetivo principal es aumentar la proporción de auto-pago para las organizaciones de préstamo.