SAP Sales Cloud Reseñas y Detalles del Producto

SAP puede manejar una increíble cantidad de diferentes aspectos de una empresa en sí misma, de todos los CRM con los que he trabajado, SAP ha demostrado ser el más maduro de todos ellos, ya que siendo representante de servicio al cliente a menudo necesitas acceso a registros que manejan otros equipos, SAP facilita mi acceso a registros de contacto, propuestas de ventas y cotizaciones, solicitudes de creación de cuentas, escalaciones y tickets regulares de CSR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SAP puede fallar a veces eliminando nuestros registros de texto y puede ser lento, sin embargo, eso es comprensible una vez que te das cuenta de la cantidad de datos que almacena dentro de la base de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que SAP Sales Cloud nos brinde una vista de 360 grados de nuestros clientes. Tener todo el historial de interacciones, notas y oportunidades en un solo lugar nos ayuda a entender mejor a nuestros clientes y responder más rápido. Hace que nuestro proceso de ventas sea más informado y centrado en el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema puede parecer abrumador al principio debido a las muchas características y opciones disponibles. La interfaz de usuario, aunque funcional, podría ser más moderna y visualmente atractiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de la plataforma es su alto nivel de organización, especialmente en lo que respecta a la interfaz de usuario. Navegar por la plataforma es sencillo, y seguir las indicaciones en pantalla se siente muy intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro frustrante la abrumadora cantidad de opciones para recuperar datos para análisis. Además, determinar los pasos adecuados para desarrollar informes es un desafío y no es tan intuitivo como me gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia personal con SAP Sales Cloud es realmente increíble y me gustaría discutirlo brevemente. Primero, la página web 2 es la página oficial de SAP para Sales Cloud. Menciona que es una solución CRM impulsada por IA con características como automatización de ventas, gestión de leads, análisis y ventas móviles. También se menciona capacidades de IA generativa para alcance y ventas guiadas. Los testimonios de usuarios verificados destacan beneficios como la automatización, la mejora en la previsión y una vista de cliente de 360 grados. Debería anotar estos puntos.

Es una solución realmente buena para la gestión de clientes, y estamos muy contentos usándola.

La hemos estado usando desde 2023, y sentimos que tienen uno de los mejores servicios para CRM, así como una interfaz de usuario muy buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Van en la dirección correcta, y estamos contentos usándolo. Tienen un gerente dedicado que gestiona a sus clientes de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica que más me gusta es su integración nativa sin igual con el núcleo de SAP ERP (S/4HANA/ECC). Esto proporciona a los representantes de ventas datos financieros, de inventario y de precios en tiempo real, asegurando una validación de pedidos impecable y un verdadero proceso de extremo a extremo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los inconvenientes más significativos de SAP Sales Cloud están relacionados con su complejidad y el costo total de propiedad (TCO).

La solución tiene una curva de aprendizaje pronunciada y la experiencia del usuario (UX) puede parecer densa o demasiado compleja en comparación con competidores de CRM en la nube más modernos y simplificados. Es crucial destacar que el tiempo de implementación es largo, y la configuración inicial suele ser costosa, requiriendo consultores especializados para configurar las profundas integraciones de ERP. Esta complejidad lo hace menos adecuado para empresas más pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me proporciona un panel de control en tiempo real y análisis en términos de mi colega de monitoreo y el rendimiento de los empleados. También me ayuda a automatizar tareas como la validación de contactos y la cotización de productos y servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que recordé fue cuando lo usé por primera vez. Admitidamente, es un poco confuso, pero con el tiempo llegué a familiarizarme con los entresijos de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo visualiza los datos de alcance para el equipo de ventas, haciéndolos mucho más fáciles de entender. La disponibilidad de una aplicación móvil también significa que puedo acceder cómodamente a los datos desde cualquier lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia del usuario del panel podría mejorarse. Cuando intento cambiar mi contraseña, el proceso de restablecimiento a veces falla, o iniciar sesión después no es tan fluido como debería ser. Además, actualizar ciertos datos no se siente muy fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de automatización de ventas es una verdadera fortaleza de la plataforma, y cuando se combina con los conocimientos generados por la IA, puede realmente ayudar al equipo de ventas a concentrarse en su objetivo principal: la interacción con los clientes y las ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encontramos con algunos desafíos durante la integración inicial, lo que requirió que proporcionáramos una capacitación extensa a nuestro equipo de ventas para asegurar que pudieran beneficiarse plenamente de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporciona una plataforma unificada para gestionar datos de clientes, oportunidades y seguimiento de pipeline. La interfaz es intuitiva, y las integraciones con otros sistemas SAP hacen que la elaboración de informes y previsiones sea eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El rendimiento del sistema puede retrasarse durante cargas de datos pesadas. Las opciones de personalización son algo limitadas sin soporte técnico, y algunos flujos de trabajo se sienten menos flexibles en comparación con herramientas CRM más nuevas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vista de 360 grados, permitiendo una comprensión holística del soporte al cliente y la historia impulsada por IA, precisión en la previsión, productividad en ventas, facilidad de implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que SAP Sales Cloud es una herramienta poderosa, especialmente cuando se integra en el ecosistema de SAP. Pero si tuviera que señalar un área de mejora, diría que la interfaz de usuario y la flexibilidad de personalización. A veces se necesita un esfuerzo adicional o soporte técnico para realizar cambios rápidos en comparación con otros CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.