ruttl Reseñas y Detalles del Producto

¡Ruttl ha hecho que mi comunicación con los clientes sea mucho más fácil! Me encanta poder dejar y recibir comentarios directamente en el sitio web. Es intuitivo, ahorra mucho tiempo y aporta más claridad a todo el proceso. ¡Ahora es una parte esencial de mi flujo de trabajo! También fue muy fácil de implementar, sin ninguna configuración complicada. Además, se integra perfectamente con mi forma de trabajar, haciendo que todo sea más fluido de principio a fin. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como usuario individual, encontré que los precios eran un poco desafiantes debido a las diferencias de moneda. Sería genial ver más opciones flexibles para profesionales individuales. Dicho esto, el equipo de soporte fue increíblemente amable y humano; es raro sentirse tan bien tratado por una empresa de tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software ahorra mucho tiempo a nuestra agencia y clientes al evitar idas y venidas, y es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única mejora que recomendaría hasta ahora es dejar más claro a los clientes y al equipo de desarrollo que tienen que estar en la pestaña de comentarios para poder ver los comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenía grandes esperanzas para Ruttl. La plataforma es simple y fácil de usar, sin embargo, recientemente cambiaron su plan gratuito para que solo sea accesible a través de Desktop (por lo tanto, eliminando las vistas previas móviles - ¿de las cuales TODOS los diseñadores de sitios web obtendrán comentarios de sus clientes? El móvil es TAN importante) y también limitaron los comentarios a un máximo de 10, para un sitio web ENTERO (de nuevo, ¿qué cliente de diseño web va a tener no más de 10 comentarios para dejar en un sitio web completo de 8-10 páginas?). Me puse en contacto con Ruttl sobre la actualización a su Plan Pro y les aconsejé que solo necesitaba 1 asiento ya que soy un emprendedor solitario, estaban dispuestos a ofrecerme un descuento parcial por actualizar con solo 1 asiento siempre y cuando les diera buenas reseñas en múltiples sitios web. Estaba feliz de hacer esto (hablando honestamente en las reseñas, por supuesto) y luego nunca volví a saber de ellos con detalles para actualizar. He hecho seguimiento 3 veces ahora, tuve problemas con el plazo del proyecto de un cliente debido a esto, y ha pasado casi 2 semanas y no he tenido noticias de ellos. Desde entonces, me he cambiado a otra plataforma con un servicio al cliente mucho mejor con la que me quedaré. Decepcionado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitan mejorar su servicio al cliente y tener mejores tiempos de respuesta. No debería estar esperando más de una semana solo para recibir una respuesta a un correo electrónico (¡y mucho menos a 3 correos de seguimiento!). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta ruttl por su facilidad de uso, lo que hace que sea sencillo navegar e implementar cambios. Es una gran herramienta colaborativa para la comunicación del equipo sobre mejoras en el sitio web. Encuentro la herramienta de anotación particularmente valiosa. La configuración inicial fue muy fácil, lo que hizo que comenzar fuera muy sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces defectuoso Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente es rápido y muy útil y comprensivo.

Fácil de recopilar comentarios directamente en todos nuestros sitios web, en lugar de por ticket.

Tener vista de diferentes dispositivos para verificar nuestros sitios web (otros revisores de sitios web no tienen, por eso elegimos Ruttl). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo que los miembros no se están agregando automáticamente al añadir nuevos proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la facilidad de uso, nuestro equipo lo encuentra accesible y fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que la carga de archivos permitiera combinar múltiples archivos (es decir, una serie de jpgs como un solo proyecto) sin convertirlos a un PDF. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio inicial era atractivo. Estaba muy decepcionado con el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente fue terrible al principio, pero eventualmente mejoró. Luego procedieron a cobrar en mi tarjeta más de lo que había acordado al registrarme. Los representantes de soporte al cliente claramente no se preocuparon lo suficiente como para esforzarse inicialmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ruttl se ha convertido en una herramienta indispensable en mis proyectos de diseño web, cambiando fundamentalmente la forma en que interactúo con los clientes y simplificando el proceso de recopilación de comentarios a través de comentarios en tiempo real. Un aspecto en el que Ruttl realmente sobresale es su capacidad para importar sitios web en vivo, permitiendo a mis clientes comenzar inmediatamente a comentar, revisar, colaborar y asignar tareas directamente en la plataforma. Me ha ahorrado innumerables horas de comunicación con los clientes por correo electrónico o videoconferencia, pero facilita que ellos proporcionen comentarios cuando puedan, y organiza todas sus respuestas en un solo lugar, reduciendo el ida y vuelta innecesario.

Estoy más impresionado por el compromiso continuo de Ruttl con la mejora (nuevas características) y la innovación (nuevas aplicaciones como comentarios en chat o revisión de PDF). Las actualizaciones regulares han mejorado la fiabilidad al corregir errores y añadir rutinariamente características útiles. Para mí, estas mejoras han resultado en una experiencia de usuario más agradable y han reducido la necesidad de contactar a su equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ruttl es, por supuesto, otra herramienta que mis clientes necesitan conocer y entender. He intentado facilitarles las cosas incluyendo el enlace a los proyectos de Ruttl de mis clientes en mi panel de control de clientes y produciendo mi propia introducción rápida basada en la web "cómo usar la herramienta de retroalimentación". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aplicación fácil de usar que utilizo con mis clientes que no son expertos en tecnología de manera regular. Bien respaldada por un equipo técnico que conoce su producto y responde rápidamente cuando tengo sugerencias para futuras mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Más funciones de las que puedo usar! Solo tiendo a usar el sistema de retroalimentación del cliente, así que no he tenido tiempo de aprender toda su funcionalidad. Necesito reservar algo de tiempo para obtener todos los beneficios que ofrece ruttl. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recibir comentarios sobre el sitio web a través de correos electrónicos de los clientes es complejo y no es fácil gestionar los comentarios y asignarlos al equipo. Pero Ruttl puede salvarte del problema de recibir los comentarios en un correo electrónico al obtener los comentarios directamente en el sitio web usando comentarios. Los comentarios se pueden convertir en tareas con la integración de ClickUp. Es fácil asignar tareas si está en ClickUp o herramientas de gestión de proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso ClickUp para la gestión de proyectos, pero hay margen para añadir más herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.