Rival Technologies Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta su simplicidad y la herramienta de servicio al cliente por chat. La configuración inicial fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular que no me guste Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde una perspectiva del consumidor, la plataforma es muy intuitiva y realmente nos ayuda a encontrarnos con nuestros usuarios donde están. Me encanta lo moderno que es el aspecto y la experiencia. También recibimos respuestas a las encuestas muy rápidamente y ha sido extremadamente útil, especialmente cuando tenemos tiempos de respuesta rápidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la interfaz de usuario/experiencia de usuario para crear encuestas puede ser un poco torpe. He tenido algunas ocasiones en las que hice cambios y se revierte inmediatamente a lo que estaba antes. O empiezo a escribir en un cuadro de texto y salta a otro cuadro de texto a mitad de la escritura. Creo que la experiencia general podría ser más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Rival es su equipo y cuánto realmente quieren ayudar y apoyar a mi negocio. He escuchado muchas veces antes que un proveedor sería una "extensión de mi equipo", pero Rival realmente lo hace realidad. Es simplemente a un nivel diferente.

La segunda mejor cosa es su tecnología y lo bien que hacen los insights conversacionales. Es una gran innovación en el mundo de la investigación y me permite hablar con mis audiencias de una manera muy auténtica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario podría ser un poco mejor para el autoservicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A lo largo de los años, he trabajado en diversas industrias en funciones de Investigación y Perspectivas del Consumidor, colaborando con muchos proveedores de investigación comunitaria. Puedo atestiguar plenamente que Rival Technologies se destaca como una plataforma completa con un equipo de servicio excepcional. Aunque todavía somos bastante nuevos en la plataforma y los servicios, ya hemos podido actuar sobre muchos hallazgos de nuestra comunidad de Rival.

Lo que amamos:

Implementación rápida y sin problemas - A nadie le gusta implementar un nuevo proveedor, especialmente cuando la implementación implica reclutamiento. Rival realmente lideró esta canción y baile, haciendo que la implementación fuera sin esfuerzo de nuestra parte.

Perspectivas de alta calidad impulsadas por un enfoque conversacional - Hemos encontrado que su enfoque conversacional realmente ayuda a abrir a los consumidores. Esto realmente les permite dar perspectivas auténticas que nos ayudan a tomar decisiones estratégicas más claras.

Un equipo de servicio excepcional que siempre está disponible para responder a nuestras muchas preguntas - No podría dejar de mencionar a este grupo. Siempre están abiertos a resolver problemas juntos, encima de cualquier solicitud y pregunta que tengamos y están aprendiendo rápidamente nuestro negocio/estilos de solicitudes y entendiendo los tipos de perspectivas que buscamos.

Innovación continua, con tanto la herramienta como el equipo mejorando constantemente - Elegimos Rival porque queríamos un equipo y un software que no estuviera estancado. En los 6 meses que hemos estado usando el software, hemos visto muchas mejoras. Sus capacidades de IA, informes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Áreas de mejora:

El software de informes puede ser complicado; ya que a veces los hallazgos de su encuesta deben extraerse de múltiples áreas (por ejemplo, los hallazgos generados por IA no aparecen en su informe principal). Esto no es un gran problema, pero solo hace que el proceso de descarga sea un poco más engorroso.

Nos gusta segmentar y cortar datos por múltiples categorías. Podemos cortar fácilmente los hallazgos para los formularios típicos de preguntas de encuestas (respuestas abiertas, elección múltiple o única, incluso videos) a través de categorías, pero hemos encontrado problemas con la forma en que el software recopila imágenes, ya que es un desafío identificar (fácilmente) las diversas etiquetas que hemos adjuntado a los encuestados. Sin embargo, el equipo de Rival realmente se ha esforzado para ayudarnos a navegar por esto.

Aunque los informes principales y otros informes siempre se ven muy pulidos y son altamente personalizables, la descarga de PowerPoint a menudo requiere ajustes. Nuevamente, no es un gran problema, pero solo hace que el tiempo de "pulido final" sea un poco más largo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Rival ha sido muy útil con nuestras necesidades de encuestas y chat. Son comunicativos, serviciales y también tienen una gran cantidad de conocimientos y experiencia para apoyar con su tecnología de chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada en lo que pueda pensar en este momento! Han sido geniales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rival se siente como un socio, mucho más que solo un proveedor. Al trabajar con Rival, está claro que han internalizado profundamente la creencia de que el éxito es compartido — que para que ellos ganen, mi organización también debe ganar. Muchos otros proveedores que mi organización utiliza están enfocados en facturar servicios. Rival está enfocado en construir el éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en una cosa que no me guste de mi relación con Rival o de los servicios que utilizamos. En los primeros años que trabajamos con ellos, anhelaba capacidades analíticas más profundas. Cuando compartí esos deseos con Rival, ellos escucharon. Ahora la plataforma de Rival tiene esas capacidades. Estoy completamente satisfecho con los servicios de Rival y la relación que tenemos con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los representantes de atención al cliente han sido realmente útiles guiándonos a través de la plataforma, realmente me gustó la ayuda, y sobre la plataforma me encantan las diferentes características, el enlace de redirección y el uso de gifs es excelente para involucrar a los participantes. Utilizo estas características para cada encuesta y han mostrado grandes resultados, siendo también muy fáciles de usar y configurar, lo cual también me encanta porque me ahorra tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no necesariamente desagrado pero creo que sería genial ofrecer integraciones con otras herramientas para propósitos de investigación de prototipos, tal vez más plantillas automáticas para configurar también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Hay MUCHAS cosas que aprecio de Rival Technologies! La principal de ellas sería el increíble equipo con el que tengo la oportunidad de trabajar. Encuentro que mi equipo dedicado es increíblemente beneficioso para asegurar que la investigación que queremos llevar a nuestra comunidad se realice de manera eficiente y efectiva. Son investigadores talentosos con la capacidad de compartir e introducir ideas para mejorar nuestra investigación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy muy pocas desventajas en Rival. Una desventaja sería las capacidades de la plataforma. Sé que la plataforma está en constante evolución, pero a veces encuentro que obtener informes de la plataforma es un poco difícil y sería bueno si hubiera la posibilidad de exportar un informe directamente desde la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma Rival ha sido una gran herramienta para construir una comunidad de insights y realizar investigaciones. La interfaz es personal e intuitiva, lo cual es muy versátil en diferentes industrias. El equipo de éxito del cliente con el que trabajo ha sido el mejor que he visto. El equipo de Rival es profesional, solidario y tiene una fuerte experiencia que se utiliza para mejorar continuamente la plataforma con actualizaciones basadas en los comentarios de los usuarios de Rival. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste de Rival. Algunas funciones menores en el panel de usuario, como las opciones limitadas de exportación de informes, pero el equipo de Rival Tech está abordando eso con actualizaciones trimestrales de funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El equipo de éxito del cliente de Rival es genial para trabajar! Muy receptivo a nuestras necesidades. Y la plataforma es una mezcla extremadamente útil de cuantitativo y cuantitativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Afortunadamente para nosotros, Rival ha asumido el desafío de la contratación, pero nos cuesta un poco ya que estamos contactando en frío en las redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.