IPRO Reseñas y Detalles del Producto

Es fácil de aprender, fácil de operar, y el soporte al cliente es excepcional. Lo uso a diario, desde el procesamiento, control de calidad, exportación, producción y cuando se integra con Rel se convierte en una herramienta aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que su interfaz de usuario puede mejorarse. Aparte de eso, nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Base de datos integrada que es esencial para nuestra colección y producción de documentos. Capaz de realizar un seguimiento de miles de registros en un solo lugar para todos nuestros casos, muy fácil de usar y facilita mi vida cuando se trata de extraer documentos basados en etiquetas, custodios, fechas de documentos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bueno, a veces hay problemas con el visor web o la pestaña de imágenes, pero eso puede ser por los metadatos que se nos dan. Me gustaría que la función de etiquetado masivo para imprimir en PDF estuviera un poco más pulida, pero la serie de exportación a PDF también hace el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué maravilloso es todo el mundo cuando necesito ayuda. ¡El soporte técnico es excepcional! Ya sea que los haya contactado por correo electrónico o por teléfono, siempre cumplen. Son alegres, creativos al encontrar soluciones a los problemas, muy comprensivos y ayudan con gracia. Kristen Perkins, nuestra Gerente de Éxito del Cliente, es fantástica. Su experiencia legal previa le da un conocimiento profundo que es difícil de superar. Sabe cuáles son los desafíos y cómo resolver problemas de manera rápida, fluida y precisa. ¡De primera categoría!

Y eso es solo la gente. El producto me permite ayudar con casos complejos más fácilmente. Nuestros abogados pueden extraer la información necesaria al revisar documentos de manera más eficiente, lo que les permite manejar más casos con menos personas reales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque los tutoriales en línea son excelentes, también me gustaría poder guardar copias de algunas de las páginas web para usarlas como "hojas de referencia" para los usuarios que no acceden al programa con tanta frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Tienen un equipo de soporte como ningún otro! Emiten respuestas rápidas y trabajan contigo hasta que se hayan satisfecho todas tus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más herramientas de administración y documentación podrían estar disponibles para el administrador, de modo que no sea necesario contactar con el soporte de IPro para todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inserte documentos, avance las funciones de exportación de captura electrónica Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mala interfaz en el lado del usuario. Redactar documentos es malo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La respuesta bastante rápida a las solicitudes de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando estás en una gran prisa, la respuesta a las solicitudes de servicio/ayuda nunca es lo suficientemente rápida. Un número de teléfono para contactar a una persona en vivo sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tener que configurar nuevos casos, lidiar con la carga de producciones y los errores que vienen con ello. Todo esto es manejado por el equipo de servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta es no tener un número de teléfono directo para soporte. Todo se maneja mediante tickets. Dicho esto, mi experiencia con el equipo de servicios y sus tiempos de respuesta y la asistencia que han brindado tanto en la carga de datos como en el manejo de problemas y la respuesta a preguntas ha sido excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy muy impresionado con el personal de IPRO. Nuestro Gerente de Éxito del Cliente, Alexis Hayman, ha sido un recurso increíble en nuestra transición a IPRO, y nuestro gerente de casos de soporte en la nube, Josiah, siempre ha ido más allá para cumplir con nuestras solicitudes. El equipo de Soporte Técnico en general también es increíble. He tenido una gran experiencia trabajando con Louis, Brandon y Dan, por nombrar algunos. No solo son pacientes y están felices de ayudarte a resolver problemas, sino que a menudo se toman el tiempo para explicar la causa del problema y cómo lo resolvieron para que puedas aprender de cada situación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obtienes lo que pagas. IPRO es considerablemente más asequible que muchos de los otros software de revisión disponibles. Hemos encontrado algunos problemas con el visor, muchos de los cuales se pueden resolver al crear imágenes de los documentos (pero esto, por supuesto, aumenta el tamaño de alojamiento de un espacio de trabajo). Aunque los problemas surgen de vez en cuando, el soporte técnico siempre está feliz y disponible para ayudar a resolver el problema o para sugerir una solución alternativa.

Al tratar con el soporte técnico, no tienes un técnico de soporte asignado o un grupo de técnicos, lo cual puede ser un poco frustrante ya que te lleva a tener que explicar tu entorno muchas veces. Dicho esto, generalmente obtenemos un gran soporte cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de asociarse con IPRO es diferente a la de cualquier otro proveedor de software con el que he trabajado. IPRO está muy involucrado con nosotros como una parte extendida de nuestro equipo. La filosofía de IPRO no es vender y olvidarse, sino más bien mantener una conversación abierta continua para apoyarnos en el camino. Cuando mi gerencia me pregunta, ¿por qué queremos premiar a IPRO? Siempre digo, por su atención al cliente. Siempre habrá problemas sin importar el software que tengas, por lo que necesitas encontrar a alguien que pueda asociarse contigo, recibir tus comentarios y trabajar en nuestras necesidades específicas. Después de trabajar con IPRO durante muchos años, sé que vamos a obtener eso de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está tomando más tiempo para que Zylab se implemente completamente en la filosofía de IPRO desde que los adquirieron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra firma utiliza la solución Ipro Enterprise eDiscovery para identificar, recopilar y producir información almacenada electrónicamente. Ipro Enterprise proporciona evaluación temprana de casos, revisión analítica, procesamiento, filtrado y servicios de producción para ayudar en un proceso de descubrimiento eficiente, pero también organiza, anota y personaliza documentos para la presentación en juicio. Con las funciones analíticas avanzadas de iPro, nos permite realizar desduplicación y coincidencia de similitudes, junto con el encadenamiento de correos electrónicos y el aprendizaje activo que ayuda a reducir la carga de revisión y el costo para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser difícil para los nuevos usuarios entender su proceso de flujo de trabajo y revisión para el usuario final. No creo que esto sea un defecto de programación, creo que esto es más un defecto del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.