Retently es uno de los líderes en la industria de gestión de la experiencia del cliente. Ayudamos tanto a los equipos de Experiencia del Cliente como a los de Producto a comprender mejor a sus clientes y tomar acciones basadas en comentarios. Comentarios de Clientes Recoge automáticamente comentarios de cada cliente en cualquier punto del recorrido del cliente con nuestras encuestas fáciles de personalizar y rápidas, que se muestran como conversaciones personalizadas que generan tasas de respuesta superiores al promedio. Retención de Clientes Aumenta la retención de clientes automatizando mensajes de seguimiento con cuentas en riesgo o configurando notificaciones internas para asegurar que el equipo apropiado sea notificado y pueda tomar la acción necesaria para prevenir una pérdida o una reseña negativa en línea. Además, utiliza nuestras respuestas automáticas para transformar un gran puntaje NPS en una brillante reseña en línea que mejorará tu visibilidad y rendimiento en línea. Analizar y Predecir Analiza el sentimiento, detecta fácilmente tendencias y comprende los factores clave que impactan la experiencia del cliente. Obtén una mejor comprensión de cómo se sienten tus clientes acerca de tu producto y predice el comportamiento futuro.