Replient.ai Reseñas y Detalles del Producto

La automatización inteligente de consultas de clientes nos ahorra muchísimo tiempo y garantiza una calidad constantemente alta en la comunicación, ideal para nuestro branding premium en Premium Solarglas. Nos convenció especialmente la fácil integración y la posibilidad de personalizar las respuestas en el lenguaje corporativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería deseable una integración en nuestros sistemas CRM. Ya existen webhooks, eso también funciona actualmente, pero tal vez interfaces directas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡La herramienta nos ahorra mucho tiempo! Tenemos todos nuestros canales en una plataforma, lo que nos permite reaccionar rápidamente. Además, utilizamos las funciones de automatización para gestionar automáticamente ciertos comentarios. En nuestra empresa, replient se utiliza diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aquí no tenemos nada que criticar actualmente. Si algo no funciona, el servicio al cliente reacciona de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Replient.ai ha llevado nuestra gestión de la comunidad al siguiente nivel. La automatización es increíblemente eficiente, especialmente cuando se trata de abordar rápidamente preguntas o quejas de los clientes. La herramienta identifica temas recurrentes y genera respuestas apropiadas automáticamente, ahorrándonos mucho tiempo y recursos. Además, el spam se filtra al instante sin necesidad de intervención manual. Esto nos permite centrarnos en otras tareas importantes mientras aseguramos que los comentarios en nuestras redes sociales estén bien gestionados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta funciona muy bien, pero nos encantaría ver una integración más profunda con los sistemas CRM para agilizar la comunicación entre las redes sociales y nuestros procesos internos de gestión de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta nos ha permitido escalar nuestro negocio de comercio electrónico sin tener que contratar a 3 personas más en atención al cliente. La calidad de las respuestas y la automatización son realmente excelentes y nos ahorran mucho tiempo internamente. Ya no respondemos manualmente a los comentarios en las redes sociales, sino que ocultamos automáticamente el spam y los comentarios negativos, y contamos con una buena base de conocimiento que crea respuestas basadas en nuestro sitio web y nuestras interacciones pasadas. Fue fácil de implementar y la usamos todos los días para realizar nuestro soporte al cliente automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ya estoy deseando ver las otras funciones como TikTok y LinkedIn, porque también tenemos algunos comentarios allí que queremos responder automáticamente a través de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La selección de las opciones de respuesta es plausible y muy específica para cada comentario. Además, me gusta el diseño atractivo y la UX: ¡uno se orienta de inmediato! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no se han conectado todas las herramientas de redes sociales, ¡pero parece que están trabajando en ello y pronto estarán disponibles! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.