Rackspace Managed Services Reseñas y Detalles del Proveedor

Durante años y años fueron tan confiables como una roca, sin problemas. Aunque algo caro para un simple correo electrónico, la velocidad era rápida y el soporte era excelente. Sin embargo, eso fue en el pasado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente han solicitado un aumento de precio de casi el 400%, sugiriendo que son un 50% mejores que el plan de Google Workspace de bajo nivel con una fracción de la funcionalidad. Además, desde su catastrófico ataque de ransomware, el servicio es una sombra de lo que era. El soporte por chat, cuando más se necesita, está completamente ausente. Incluso su página de soporte por correo electrónico estática no funciona el 80% del tiempo. Envían recordatorios sobre tickets que ya están cerrados. Si cambiar de correo electrónico fuera fácil, ya me habría cambiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de servicio profesional tiene un enfoque muy sistemático con buenas opciones de escalamiento y un sistema de SLA. Hubo menos tiempo muerto en la fase de compromiso, estábamos recibiendo una comunicación adecuada incluso de equipos superiores. El plan de acción está a la altura y el ala de ingeniería es realmente de apoyo 24*7. La presencia global de la empresa nos ayudó a no esperar demasiado tiempo para cualquier resolución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los clientes esperan más casos de uso en el futuro para comprender mejor el negocio en la nube y su alcance. La similitud en los nombres de los equipos y los servicios a veces crea confusión al dirigirse al equipo correcto. Tuvimos un poco de dificultad para comunicar nuestras necesidades sobre diferentes servicios de DNS. Esperamos más expertos profesionales en el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su equipo de soporte está a solo una llamada telefónica de distancia, con una capa de seguridad cuando llamas con una pregunta secreta que solo tú sabrías, lo que hace que su línea de ayuda técnica sea una de las mejores que conozco. Tienen muchos niveles de servicio y productos diferentes disponibles para usar, y puedes elegir a cuáles deseas suscribirte por mes. Configurar nuevos productos y redactar y firmar contratos es muy fácil de hacer, y te explican todo sobre el servicio en el que estás interesado en comprar para que conozcas todos los pros y los contras antes de tomar una decisión. Prometen un tiempo de actividad del 99.9%, añade eso a su servicio de monitoreo y esto es ciertamente fiel a su forma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son un poco caros, por lo que creo que sus ofertas de servicios gestionados podrían estar más dirigidas a usuarios empresariales. Sin embargo, sus servicios en la nube pueden ser relativamente baratos, pero sus servidores podrían estar fuera del alcance de un usuario final normal. Su portal en línea podría ser confuso para algunas personas inexpertas porque tiene muchas opciones y no todas son intuitivas para el profano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Calidad, servicio atento con tiempos de espera muy bajos. Sistema de seguimiento informativo, y servicio al cliente que va más allá de lo esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es la opción más económica. Sin embargo, obtienes lo que pagas. A menudo, los representantes hablan muy por encima de la comprensión de nuestros usuarios al intentar resolver problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- La asequibilidad de la solución

- La fiabilidad del servicio. Hemos estado usando el servicio durante algunos años y siempre ha funcionado bien para nosotros. Básicamente lo configuras y te olvidas.

- Las notificaciones por correo electrónico que nos alertan sobre cualquier cosa que necesitemos revisar

- La facilidad con la que pudimos configurar el servicio de correo electrónico sin un recurso técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no hemos tenido ningún problema con el servicio, por lo que no hay mejoras que pueda mencionar en este momento. La única vez que necesitamos registrarnos es cuando los detalles de la tarjeta de crédito necesitan ser actualizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo los componentes de filtrado de Rackspace permiten prevenir que el spam y el malware se infiltren en mi computadora o teléfono al revisar o enviar correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me desagrade de RMS. Mi esposa y yo hemos sido miembros durante más de 10 años con un uso excepcional de nuestro propio nombre de dominio de correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona. Debido a otras consideraciones, decidimos optar por otra empresa, pero esto definitivamente funcionó para nuestro equipo y clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio era una preocupación. Teníamos otras opciones que nos ofrecían el mismo nivel de servicio por un precio más económico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los precios eran bastante competitivos y los servidores eran relativamente rápidos. No tuvimos problemas con el tiempo de actividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo desearía que fueran más transparentes con algunos de sus precios en su sitio web. Algunas ubicaciones adicionales de servidores también serían buenas, pero han sido bastante buenos al agregarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace lo que se supone que debe hacer. No es el sitio más atractivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anticuado, podría usar una buena actualización, algo de modernización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rackspace es muy bueno en soporte técnico, pero cuesta $500 al mes. Es muy fácil construir un nuevo servidor en Rackspace y también podemos configurar nuestros requisitos por sí mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte es muy caro. Incluso el soporte técnico es solo soporte para los servicios que conocen. Te doy un ejemplo, uno de nuestros clientes necesita Postgres conf en los servidores de Rackspace, conversé con el soporte pero me dijeron que puedes hacerlo tú mismo y si algo sale mal con tus servidores, solo tú eres la persona responsable de ese servidor en particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.