QualityDesk es una herramienta de liderazgo en aseguramiento de calidad y coaching para cualquier organización que desee realizar un aseguramiento de calidad continuo en sus ventas y/o servicios al cliente y/o quiera gestionar su proceso de liderazgo en coaching.
Normalmente reemplaza hojas de cálculo y documentos de Word. Funciona bien con cualquier software de recursos humanos y la mayoría de los software de centros de contacto, pero no los necesita para funcionar.
Características:
- Constructor de tarjetas de puntuación.
- Constructor de dimensiones.
- Constructor de formularios de coaching, por ejemplo, uno a uno, sesiones de coaching, etc.
- Invitaciones de calendario con los formularios de coaching.
- Puedes construir todos los formularios como desees y modificarlos a tu gusto.
- Sin límites en formularios o dimensiones.
- Eliminación automática de datos para GDPR.
- Múltiples informes en tiempo real, informes automáticos por correo electrónico.
- API.
- Azure AD SSO.
- Integraciones con software de centros de contacto.
- Integraciones con herramientas de encuestas.
- Integraciones con sistemas de recursos humanos.
El NPS de usuario de QualityDesk es 88. Resultados que nuestros clientes han tenido usando QualityDesk:
- 30% de aumento en ventas adicionales en servicio al cliente.
- 15 puntos mejor NPS.
- 19% de aumento en la efectividad de los agentes.
- 50% más rápido en la capacitación de nuevos agentes.
- 25% de aumento en confirmaciones de pedidos en televentas.