# QualityDesk Reviews
**Vendor:** QualityDesk  
**Category:** [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance)
## About QualityDesk
QualityDesk es una herramienta de liderazgo en aseguramiento de calidad y coaching para cualquier organización que desee realizar un aseguramiento de calidad continuo en sus ventas y/o servicios al cliente y/o quiera gestionar su proceso de liderazgo en coaching. Normalmente reemplaza hojas de cálculo y documentos de Word. Funciona bien con cualquier software de recursos humanos y la mayoría de los software de centros de contacto, pero no los necesita para funcionar. Características: - Constructor de tarjetas de puntuación. - Constructor de dimensiones. - Constructor de formularios de coaching, por ejemplo, uno a uno, sesiones de coaching, etc. - Invitaciones de calendario con los formularios de coaching. - Puedes construir todos los formularios como desees y modificarlos a tu gusto. - Sin límites en formularios o dimensiones. - Eliminación automática de datos para GDPR. - Múltiples informes en tiempo real, informes automáticos por correo electrónico. - API. - Azure AD SSO. - Integraciones con software de centros de contacto. - Integraciones con herramientas de encuestas. - Integraciones con sistemas de recursos humanos. El NPS de usuario de QualityDesk es 88. Resultados que nuestros clientes han tenido usando QualityDesk: - 30% de aumento en ventas adicionales en servicio al cliente. - 15 puntos mejor NPS. - 19% de aumento en la efectividad de los agentes. - 50% más rápido en la capacitación de nuevos agentes. - 25% de aumento en confirmaciones de pedidos en televentas.






- [View QualityDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/qualitydesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+09%3A35%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3e427b63-9482-4458-a77f-e7c2e68c1680&secure%5Btoken%5D=abf2eec32f407f7b0571e9e7e910665855877932cda3eeb2608b7bb6a9e77dbe&format=llm_user)

## QualityDesk Features
**Garantía de calidad**
- Evaluación
- Calibración
- Informes

**Compromiso**
- Comentarios
- Paneles
- Adiestramiento

**Rendimiento**
- Integraciones
- conformidad

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

## Top QualityDesk Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)