QStory son los pioneros de la Automatización Intradía (IDA). Transformamos los centros de contacto de maneras que nadie más puede. Existimos para crear una mejor vida cotidiana para los profesionales de servicio al cliente al ayudarlos a trabajar en un entorno más feliz, más empoderador y productivo. Nuestra plataforma de IA única utiliza conocimientos predictivos para automatizar la gestión de recursos en línea con la demanda de clientes en tiempo real y la disponibilidad del personal. Se elimina el tiempo ineficiente de inactividad, liberando a las personas para que se concentren en lo que más les importa, desde capacitación adicional hasta asistir a una cita médica urgente. Con QStory IDA, los centros de contacto pueden potenciar su sistema de gestión de fuerza laboral existente para mejorar el compromiso, el bienestar y la satisfacción del personal, lo que lleva a una mayor retención, niveles de rendimiento y resultados.