QRate es una plataforma de inteligencia de experiencia del cliente en tiempo real que ayuda a las organizaciones a tomar medidas sobre la experiencia del cliente (CX) al proporcionar a los líderes una visión clara de lo que está sucediendo a lo largo del viaje del cliente, y facilitando que los clientes responsabilicen a las organizaciones por la experiencia que han prometido. QRate captura cinco señales en un solo panel: calificación de marca, Net Promoter Score, inteligencia del cliente, monitoreo de calidad interna y sentimiento de los empleados. La retroalimentación se recopila a través de código QR, voz, WhatsApp e integración API, lo que permite su implementación en cualquier punto de contacto en el viaje del cliente, desde mostradores de servicio de primera línea hasta canales digitales. El análisis de sentimiento con IA detecta temas y señala problemas automáticamente en los comentarios de texto y voz. Los gerentes obtienen visibilidad en tiempo real por sucursal, equipo e individuo, para que puedan entrenar, intervenir y mejorar mientras aún es relevante. QRate viene en tres variantes: Lite, Pro y Max, diseñadas para establecimientos individuales, negocios con múltiples ubicaciones y grandes organizaciones, respectivamente. Se utiliza en banca, comercio minorista, atención médica, alimentos y bebidas, y servicios gubernamentales por organizaciones en Malasia, el Sudeste Asiático y el Medio Oriente. QRate es un producto de Onymy Sdn Bhd, una empresa con Estatus Digital de Malasia con sede en Kuala Lumpur, Malasia.