Prompt Health Reseñas y Detalles del Producto

Nuestra empresa ha utilizado varios EMR a lo largo de los años y nuestro cambio a Prompt es una de las mejores decisiones que hemos tomado. Prompt EMR es fácil de usar con funciones intuitivas que requieren poca capacitación al incorporar nuevo personal. Las funciones de IA son útiles para reducir el tiempo dedicado a la documentación y las tareas administrativas. Además, el personal de soporte de Prompt responde muy rápidamente a preguntas o problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Afortunadamente, esto no ocurre a menudo, pero es disruptivo para el negocio cuando el EMR no se puede acceder temporalmente debido a problemas del sistema. Parece que Prompt ha mejorado la comunicación con los clientes cuando esto ocurre. Otra área de mejora es la falta de comunicación cuando se realizan solicitudes de funciones: se da una respuesta inicial, pero no hay mucha comunicación después de eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las mayores ventajas ha sido la rapidez con la que podemos identificar problemas de elegibilidad y seguros. Prompt nos ha ayudado a detectar problemas potenciales mucho antes, lo que permite a nuestros equipos abordarlos de manera proactiva y evitar problemas más adelante. Esto ha sido una gran mejora tanto para nuestro personal como para nuestros pacientes.

El equipo de soporte también es excepcional. Responden rápidamente, son serviciales y están genuinamente interesados en resolver problemas cuando surgen. Lo que más aprecio es que el equipo de operaciones está muy abierto a comentarios. Escuchan a nuestros equipos de recepción y están dispuestos a explorar la adición o ajuste de funciones basadas en necesidades operativas del mundo real. Realmente se siente como una asociación colaborativa en lugar de simplemente usar un producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Prompt no tenía todas las funciones que necesitábamos o a las que estábamos acostumbrados con nuestro antiguo sistema EMR. Sin embargo, desde su lanzamiento a principios de año, muchas de esas funciones se han agregado y personalizado para adaptarse a los flujos de trabajo específicos de nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integraciones, la interfaz de usuario es simple y fácil de entrenar, el soporte rápido y la universidad son excelentes recursos. Siempre contamos con apoyo para cada pregunta que hemos tenido con los recursos necesarios para resolver problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente ha habido un par de problemas relacionados con el rendimiento, pero siento que la fiabilidad general de su producto es mucho mejor que la de nuestro EMR anterior. El costo de Prompt es caro, pero siento que estamos pagando por un producto premium y obteniendo una experiencia premium. Hemos podido compensar los costos de algunas de las integraciones como Prompt Plus utilizando los análisis para asegurarnos de que estamos maximizando la facturación y los códigos RTM, lo que ha compensado el costo total. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El ayudante hace un gran trabajo al tomar lo que el paciente está diciendo y componer una sección subjetiva clara y bien escrita. Esto es particularmente útil en las evaluaciones iniciales y en las notas de progreso posteriores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay demasiadas subsecciones en la sección de objetivos y esto hace que sea difícil encontrar las pruebas/mediciones correctas para introducirlas. Además, debería haber más cuadros de texto. Por ejemplo, cuando se introducen las características de la marcha, es difícil añadir otras cosas que no sean una de las opciones disponibles. Si hubiera un cuadro de texto después de cada medida, esto se mitigaría. Otro ejemplo es cuando hay quejas de dolor con una medición de ROM o fuerza, sería útil si se pudiera indicar que esto es doloroso justo al lado de la medición. Además, sería bueno si el AROM del tronco y cervical pudiera expresarse en %. Creé una tabla para abordar esto, pero debe introducirse manualmente en lugar de usar el componente de IA. Aunque sé que los objetivos pueden introducirse en la sección a la que se aplican, creo que sería bueno si todos los objetivos pudieran completarse en la sección de objetivos. La función de ayuda está mal indexada. Especialmente al comenzar a trabajar con Prompt, tenía preguntas que estoy seguro que otros también tenían, el índice era deficiente y no podía encontrar las respuestas fácilmente. Para encontrar estas respuestas, ya sea enviaba un correo electrónico al servicio al cliente (y fueron muy útiles, pero no siempre estaban disponibles cuando enviaba el correo) o tenía que revisar los videos de Prompt U (aunque era un proceso que consumía tiempo encontrar la sección correcta). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Prompt es cómo simplifica el proceso de construir flujos de trabajo que apoyan las necesidades de nuestra organización. Como Analista de Negocios, trabajo con departamentos de toda la empresa para entender sus procesos y traducirlos en flujos de trabajo eficientes y estandarizados. Prompt me da la flexibilidad para crear soluciones que satisfacen las necesidades específicas de cada departamento mientras se mantiene la consistencia en toda la organización, mejorando la eficiencia y agilizando nuestros procesos.

Más allá de la plataforma en sí, el equipo de Prompt ha sido un excelente socio. Su equipo de soporte es receptivo, conocedor y siempre dispuesto a ayudar cuando surgen preguntas o desafíos. Nuestro Gerente de Éxito del Cliente Empresarial se reúne regularmente con nosotros para revisar los lanzamientos nuevos y próximos, compartir mejores prácticas y asegurarse de que estamos utilizando el sistema a su máxima capacidad. También aprecio que Prompt invierta continuamente en mejorar el producto escuchando los comentarios de los clientes y ofreciendo actualizaciones significativas que abordan necesidades reales de negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, no tengo ningún desagrado significativo sobre Prompt. Mi experiencia ha sido muy positiva, y aprecio que el equipo escuche activamente los comentarios de los clientes y continúe mejorando la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Prompt Health es su capacidad para reunir los flujos de trabajo clínicos, de facturación, publicación de pagos, cobros e informes en un solo sistema. La plataforma sigue mejorando, y muchas de sus herramientas han ayudado a nuestro equipo a crear más estructura, identificar problemas más rápido y reducir el seguimiento manual.

Aprecio especialmente las funciones de automatización, la visibilidad de las reclamaciones, los informes personalizables, las opciones de etiquetado y la capacidad de rastrear dónde se encuentran las reclamaciones dentro del ciclo de ingresos. Prompt también ha creado oportunidades para que nuestros equipos trabajen de manera más colaborativa y mejoren la responsabilidad entre departamentos.

El equipo de soporte ha sido receptivo y abierto a comentarios. Se toman el tiempo para entender nuestras preocupaciones, brindar orientación y considerar mejoras en los flujos de trabajo. Aunque implementar un nuevo sistema requiere ajustes, Prompt ha demostrado un fuerte compromiso para ayudar a sus clientes a mejorar la eficiencia, fortalecer los procesos y lograr mejores resultados financieros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy poco que no me guste de Prompt Health. Como ocurre con cualquier plataforma en crecimiento, algunos flujos de trabajo continúan evolucionando.

Lo que más aprecio es que Prompt escucha los comentarios y sigue mejorando. El equipo de soporte es receptivo, abierto a sugerencias y dispuesto a resolver inquietudes. Cualquier desafío que hemos experimentado se siente más como oportunidades para un crecimiento continuo en lugar de limitaciones importantes.

En general, mi experiencia con Prompt Health ha sido muy positiva, y estoy emocionado de ver cómo la plataforma sigue desarrollándose. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso del sistema y era más fácil de usar que otros sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Al agregar reclamaciones a un cheque ya establecido, sería bueno poder buscar al paciente no solo por nombre o número de cuenta, sino por número de reclamación, especialmente si tienes múltiples pacientes con el mismo nombre. En este caso, se necesita otra pestaña para revisar cada cuenta y determinar el número de cuenta correcto antes de agregar la reclamación al cheque.

2. En la carga y gestión de EOB, sería bueno vincular el EOB al pago real en Prompt.

3. Sería bueno poder mantener una lista de las últimas 5-10 cuentas que se vieron recientemente. Hay ocasiones en las que puedes estar en medio de un gráfico cuando necesitas ver otro gráfico y a veces olvidas abrir un duplicado, por lo que pierdes la primera cuenta en la que estabas trabajando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la reescritura inteligente de texto para la parte de redacción de notas SOAP, así como la auto dictación. Me gusta que cuando pongo un ejercicio en la hoja de flujo, da sugerencias sobre cómo debe facturarse. Mínimas interrupciones donde tuvimos un par con el último sistema EMR. La transición inicial fue un poco difícil, pero se volvió más fluida con la práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la barra de búsqueda para aspectos específicos de la evaluación fuera un poco más fácil de navegar. También me gustaría que las hojas de flujo ofrecieran mayor resistencia para los ejercicios, ya que la banda más alta que ofrecen es verde, mientras que en mi clínica uso azul, negro, plata y oro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio el software de notas clínicas de IA de Prompt Health porque optimiza las evaluaciones, haciéndolas tomar significativamente menos tiempo, lo que me permite estar más presente con mis pacientes. El personal servicial y los equipos de soporte asignados desde el principio han sido muy complacientes y conocedores de sus sistemas, haciendo que los servicios de soporte sean eficientes. La función de notas clínicas también reduce mi ansiedad de carga de trabajo, sabiendo que no estaré acumulando trabajo extra para mí mismo. Además, los "controles" en el sistema mejoran el cumplimiento y el reembolso, evitando la toma de notas distraída en términos de detalles necesarios para diferentes pagadores. También me gusta cómo las opciones de programación mejoran la eficiencia al prevenir la pérdida de pacientes y ofrecer flexibilidad para la auto-programación de los pacientes. La decisión de cambiar de Strata EMR fue influenciada por las características de IA de Prompt Health, mejor soporte, comunicación y un precio similar. Aunque la configuración inicial fue difícil, se desarrolló sin problemas gracias a la ayuda que recibimos, con solo algunos contratiempos en las primeras semanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hacer notas diarias es difícil cuando tengo doble reserva durante los tratamientos debido a limitaciones de grabación. No puedo usar Auto Note de manera confiable fuera de los tratamientos uno a uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es rastrear las autorizaciones y hacer seguimiento a las firmas del Plan de Cuidado, así como el cumplimiento del Plan de Cuidado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema envía correos electrónicos de cumplimiento de POC a los pacientes para los que he desmarcado esa opción en las preferencias. Nos gusta desmarcar a los pacientes que sabemos que serán dados de alta para que no programen potencialmente en línea. Quizás se pueda escribir un código para que, si ves la cita final etiquetada como Cita final/Alta, automáticamente ya no se envíen correos electrónicos a los pacientes pidiendo programar más citas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.