Raintree Systems Reseñas y Detalles del Producto

Hemos estado utilizando Raintree Systems como nuestro EMR en Circle Creek Therapy desde 2021, y ha sido una herramienta invaluable para gestionar las operaciones de nuestra clínica. Una de las características destacadas es el sistema de "Seguimientos" para facturación y resolución de problemas. Esta función ha optimizado nuestro proceso de facturación al permitirnos rastrear fácilmente reclamaciones no pagadas, saldos pendientes y cualquier problema que necesite atención. Ayuda a asegurar que nada se pase por alto, ahorrándonos tiempo y reduciendo el estrés de gestionar la facturación.

El sistema en su conjunto ofrece un conjunto robusto de herramientas que hacen que la programación, la admisión y la elaboración de informes sean eficientes. El sistema de programación es flexible, el proceso de admisión es fluido y la funcionalidad de informes proporciona excelentes perspectivas tanto sobre el cuidado del paciente como sobre el rendimiento de la clínica. Apreciamos especialmente la transparencia y las perspectivas que proporcionan los informes, lo que facilita el seguimiento de la productividad y los resultados.

Además de todas las excelentes características, el soporte al cliente de Raintree es fantástico. Hemos tenido el placer de trabajar con Carrie Myers, y su apoyo ha sido excepcional. Siempre ha sido proactiva, conocedora e increíblemente receptiva, marcando una gran diferencia cuando necesitamos resolución de problemas o guía.

En general, Raintree Systems ha sido un cambio de juego para nuestra clínica, ofreciendo las herramientas adecuadas y un gran soporte para ayudarnos a brindar atención de primera calidad mientras nos mantenemos organizados y eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Raintree Systems ha sido una herramienta valiosa para nuestra clínica, hay algunas áreas que podrían mejorarse. Uno de los mayores inconvenientes es el cobro adicional por nuevas funciones. Algunas de estas actualizaciones parecen mejoras básicas que deberían incluirse como parte de las actualizaciones regulares, en lugar de ser tratadas como características premium que tienen un costo adicional. Esto puede ser frustrante, especialmente cuando las funciones parecen esenciales para mantener el sistema actualizado con los estándares actuales de la industria.

Otro problema es la interfaz de usuario del software. Aunque funcional, el diseño de Raintree se siente un poco anticuado, lo que yo llamo en broma "chic de Windows 95". La interfaz no es tan moderna ni está tan optimizada como algunas de las opciones de software más nuevas disponibles hoy en día. Esto puede hacer que el sistema se sienta menos intuitivo y más difícil de navegar, especialmente para los nuevos usuarios que pueden estar acostumbrados a sistemas más atractivos visualmente y fáciles de usar.

Además, el proceso de implementación y capacitación ha sido inconsistente. El apoyo que hemos recibido durante la fase de incorporación ha sido mínimo, y no siempre ha sido claro o completo. Esto crea una curva de aprendizaje más pronunciada para el nuevo personal, ya que no hay una "Academia Raintree" dedicada u otros recursos de capacitación estructurados para guiar a los usuarios a través del sistema. En cambio, cada empresa individual debe desarrollar sus propios materiales de capacitación para cada área y tipo de usuario. Este enfoque añade una complejidad innecesaria al proceso y puede llevar a confusión para los nuevos empleados.

Aunque Raintree ciertamente tiene sus fortalezas, estos inconvenientes, particularmente los cargos adicionales por funciones necesarias, la interfaz desactualizada y la incorporación y soporte inconsistentes, son aspectos a considerar para aquellos que buscan una experiencia más pulida, moderna y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que los registros médicos se impriman con la facturación. Me gusta que todo para cada lado de nuestra empresa esté en el archivo. Me gusta la función de búsqueda para poder hacer una búsqueda inteligente de la información del paciente y la información del seguro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta no poder hacer correcciones a los archivos fácilmente. Por ejemplo, no podemos cambiar casos sin hacer una enmienda. No me gusta que no puedas tener opciones al imprimir, por ejemplo, imprimir un libro mayor solo con cargos y sin mostrar pagos. No puedes hacer eso a menos que entres en la configuración y configures un perfil para hacerlo. Desearía que cuando cambiáramos de aseguradoras nos permitiera eliminarlas en lugar de rastrearlas. También desearía que se nos permitiera ingresar aseguradoras con la misma dirección varias veces. También desearía que el número de seguro social se actualizara en el campo de seguro cuando ingresas la información del asegurador. Así como un lugar para obtener los números de ajuste para los casos de compensación de trabajadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad de personalizar informes y ver los datos. Hay tantas opciones diferentes y casi todos los informes que se te ocurran están en el sistema. El panel de tareas también es un gran activo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque me encantan los informes, pueden ser engorrosos para descifrar y obtener los datos que deseas. Hay tantas opciones, pero no hay suficiente información para conseguir lo que quieres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra organización ofrece servicios de terapia ocupacional, física, de alimentación y del habla, y Raintree ha hecho que nuestro proceso de documentación sea fluido y consistente en todas las disciplinas. Con Raintree, podemos gestionar la admisión, la programación, la documentación y la facturación, todo dentro de un único sistema integrado. El equipo de Raintree es constantemente receptivo, solidario y enfocado en soluciones, siempre listo para ayudar con cualquier problema que surja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando necesitamos personalizar características para adaptarlas a las necesidades específicas de nuestra clínica y la forma única en que opera nuestro negocio, a menudo nos perdemos actualizaciones del sistema que podrían mejorar esas personalizaciones. Además, cada nueva característica parece venir con un costo adicional, lo cual puede ser un desafío para una organización sin fines de lucro. Como cliente de larga data y leal, sería útil tener una comunicación más clara sobre las actualizaciones y más consideración para organizaciones como la nuestra en lo que respecta a precios y acceso a nuevas características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pasar de usar el sistema Practice Perfect a Raintree fue un ajuste, pero una vez que me acostumbré a la funcionalidad para mi puesto de trabajo, se volvió muy fácil de usar. Cualquier problema que he tenido, he podido obtener asistencia de Raintree Support sin ninguna duda. Mis registros son fáciles, dejar notas es fácil, poder acceder a los gráficos, agregar, eliminar documentos, usar la billetera del paciente, programar en general, enviar documentos por fax, etc., todo es fácil de hacer y con problemas mínimos en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mi título de trabajo, está bien, no hay problemas reales. Pero al ayudar a Finanzas, hemos tenido problemas con la publicación de pagos, especialmente si ponemos una fecha de servicio. Hemos visto errores de publicación, cancelaciones de cargos sin explicación de por qué, si el paciente está usando vales a veces eso no se procesa correctamente después de que hemos hecho nuestra parte correctamente. Cuando Finanzas ha podido obtener ayuda, a veces han sido útiles y otras veces nuestro departamento de Finanzas ha tenido que pasar por muchos obstáculos para obtener asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad de personalizar nuestra experiencia para cada una de nuestras entidades según los requisitos únicos de cada una. Ya sea campos personalizados o informes especiales, todo lo que necesitamos está proporcionado. Una vez que todo está implementado, todo es muy fácil de usar. Sin mencionar que el sistema maneja múltiples usuarios ingresando grandes cantidades de información todos los días. ¡Sistema muy estable y lo hemos estado usando durante años! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única queja es el tiempo de respuesta del servicio al cliente si hay un problema. El tiempo de respuesta típico, dependiendo de la gravedad de los problemas, varía de unos pocos días a unas pocas semanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facturación en Raintree es fácil y automatizada siempre que la configuración en el "backend" se realice a la perfección, y Raintree tiene un excelente programa de incorporación que ayuda a asegurarse de que eso se haga. Es evidente que se consultó a los facturadores en la creación de este programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas funciones que causan agobio. Es genial tener mucha información y capacidad, pero dificulta a los usuarios mayores que no son "expertos en tecnología." Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Raintree es un EMR muy intuitivo con muchas formas de personalizarlo y hacerlo funcionar para tu práctica. El soporte al cliente es excelente, y Raintree ha creado espacios para la retroalimentación de los usuarios e ideas que trabajan para mejorar el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste, pero como todos los sistemas EMR, puede tener sus peculiaridades. Nuestro mayor punto de dolor probablemente sean las configuraciones de libro mayor y remesas que afectan las funciones de facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las mejoras a lo largo de los años han hecho que el procesamiento de reclamaciones sea más fácil y la mayoría de los problemas se puedan corregir rápidamente. El equipo de Salesforce es servicial y amable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La base de datos tiene un aspecto y sensación muy anticuados. Hay tantas áreas diferentes de configuraciones que se necesitan para que las cosas funcionen correctamente y puede haber discrepancias en las configuraciones, causando que las cosas no funcionen como se desea. Las nuevas características tienen un costo, por lo que eventualmente nos quedaremos atrapados con funcionalidades antiguas porque los costos siguen subiendo pero los reembolsos en esta industria siguen bajando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Raintree ha sido un pilar en nuestra empresa y ha realizado ajustes y creado mejores formas de rastrear autorizaciones, beneficios máximos, comunicarse con nuestros pacientes de manera más eficiente y efectiva. ¡Estamos emocionados por el futuro que tenemos con Raintree y lo que pueden hacer por nosotros y nuestros clientes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría recibir más formación sobre el sistema. Hay tanto que no estamos utilizando ni conocemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.