¿Qué problemas resuelve PowerSchool Special Programs ¿Y cómo te beneficia eso?
Los Programas Especiales son completamente horribles de usar; si puedes evitar usarlos, hazlo a toda costa por tu cordura. El personal de mi escuela ni siquiera los está usando todavía, porque no son nada fáciles de usar. He estado trabajando durante el último año para llevarlo a un punto donde pueda ser usado en mis escuelas y mi experiencia ha sido extremadamente frustrante.
Primero, en enero de 2022, me reuní con un representante para hablar sobre los documentos que nos gustaría cambiar o agregar a los Programas Especiales. Les tomó a él y a su equipo 4 meses (mayo de 2022) volver a nosotros con el costo de lo que esos documentos costarían (y eso fue solo después de que lo acosé con correos electrónicos). El costo para que esos documentos fueran hechos iba a ser de más de $40,000, así que decidí editar los documentos que podía.
Si eres bueno en programación o entiendes cómo funcionan los sistemas de datos, entonces TAL VEZ podrías entender cómo editar documentos, pero para mí fue un proceso doloroso. He tenido que llamar a la línea de ayuda al menos una vez a la semana y su cualidad redentora es que las personas de servicio al cliente son muy amables. Sin embargo, si no saben la respuesta a tu pregunta, abrirán un ticket contigo (bastante normal). Pero luego podrían tardar OTROS DOS MESES en responderte sobre tus preguntas. Y de nuevo, eso es solo DESPUÉS de que les hayas enviado un correo electrónico y les hayas pedido seguimiento. Lo otro que es extremadamente frustrante es que rara vez saben cómo solucionar problemas de su propio sistema. No es su culpa, pero es tan frustrante cuando llamo y el 50% de las veces dicen "Oh, deberías poder ver (esto) o deberías poder hacer (aquello)" y luego no puedo y luego tienen que abrir un ticket y tengo que esperar semanas para que el problema se resuelva.
Tengo pequeños ataques de pánico cuando pienso en cómo voy a poder entrenar a mi personal en este sistema, cuando es tan frustrante de usar. Los maestros y el personal escolar ya tienen suficiente papeleo que tienen que hacer, uno pensaría que los sistemas diseñados para ayudar a las escuelas serían fáciles de usar. No es el caso.
¡Hazte un favor y NO compres ni uses Programas Especiales! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
