¿Qué problemas resuelve Poltio ¿Y cómo te beneficia eso?
Somos una marca de ropa deportiva con un fuerte enfoque en leggings, y ofrecemos una amplia gama de estilos, colores y ajustes. Cuando los clientes visitan nuestro sitio, no siempre está claro de inmediato qué legging les conviene más, y esa incertidumbre puede ralentizar la decisión. Poltio nos ayudó a eliminar gran parte de esa vacilación. Nos permite entender mejor lo que los clientes realmente buscan y guiarlos hacia el producto adecuado de una manera muy natural. Desde que usamos Poltio, hemos visto un claro aumento en las conversiones, y la experiencia general en el sitio se siente mucho más profesional.
El tallaje era otro desafío para nosotros. Nuestros leggings no siguen la estructura estándar de XS, S, M, L. Usamos combinaciones como XS/S, M/L, junto con opciones regulares y largas. Antes de Poltio, esto a menudo se convertía en un problema de atención al cliente. Ahora, se maneja directamente en el sitio, sin fricciones. Desde un punto de vista operativo, esto ha marcado una gran diferencia. Las devoluciones causadas por tallas incorrectas o expectativas no cumplidas han disminuido notablemente. Otro gran beneficio es la información que recopilamos a través de Poltio. Nos permite realizar remarketing mucho más relevante al hablar con los clientes basándonos en sus preferencias reales en lugar de depender de la reorientación genérica.
Además de todo eso, el equipo de Poltio ha sido realmente genial para trabajar. Siempre que necesitábamos apoyo, fueron rápidos, prácticos y serviciales. El soporte técnico que proporcionaron mientras configurábamos nuestro sitio en inglés ayudó a llevar la calidad general de la experiencia a otro nivel. Para nosotros, las herramientas fuertes importan, pero la comunicación fuerte importa igual de mucho. Poltio cumple con ambos, y esa es una gran razón por la que ha funcionado tan bien para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
