Características de PhoneBurner

Llamando (5)

Grabar llamadas: Los registros requieren referencia futura. Esta función fue mencionada en 115 reseñas de PhoneBurner.
Generar ubicación: Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida. Los revisores de 103 de PhoneBurner han proporcionado comentarios sobre esta función.
Tipos de llamadas: Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. Esta función fue mencionada en 116 reseñas de PhoneBurner.
Click-to-Call: Basado en 95 reseñas de PhoneBurner. Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic.
Marcador automático: Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva.

Personalización: Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. Los revisores de 128 de PhoneBurner han proporcionado comentarios sobre esta función.
Localizador de información: Según lo informado en 119 reseñas de PhoneBurner. Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada.
Registrar datos de prospectos: Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales. Los revisores de 119 de PhoneBurner han proporcionado comentarios sobre esta función.

Notas: Según lo informado en 131 reseñas de PhoneBurner. Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura.
Resumen diario: Según lo informado en 132 reseñas de PhoneBurner. Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad.
Correos de voz automatizados: Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden. Esta función fue mencionada en 131 reseñas de PhoneBurner.
Correos electrónicos automatizados: Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes. Esta función fue mencionada en 123 reseñas de PhoneBurner.
Ordena prospectos: Basado en 123 reseñas de PhoneBurner. Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito.
Toma de notas automatizada: Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones.

Integración de plataformas de correo electrónico: Sincroniza información de otro software como contactos, correos electrónicos y llamadas para reducir la entrada manual de datos. Los revisores de 48 de PhoneBurner han proporcionado comentarios sobre esta función.
Programación de correo electrónico: Permite a los administradores programar correos electrónicos por adelantado. Los revisores de 29 de PhoneBurner han proporcionado comentarios sobre esta función.
Plantillas: Permite la creación de plantillas para correos electrónicos enviados con frecuencia. Los revisores de 52 de PhoneBurner han proporcionado comentarios sobre esta función.

Vista previa de marcación: Basado en 161 reseñas de PhoneBurner y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada.
Marcación progresiva: Basado en 145 reseñas de PhoneBurner y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo.
Marcación predictiva: Utiliza el aprendizaje automático para determinar los mejores momentos para llamar y ajustar la velocidad de marcación para conectar a los agentes con los clientes potenciales de manera eficiente.

Entrenamiento de susurros: Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real. Los revisores de 92 de PhoneBurner han proporcionado comentarios sobre esta función.
Programación de devolución de llamada: Basado en 136 reseñas de PhoneBurner y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente.
Grabación de llamadas: Basado en 138 reseñas de PhoneBurner y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario.

Respuesta de voz interactiva (IVR): Basado en 97 reseñas de PhoneBurner y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado.
Limpieza de llamadas: Según lo informado en 119 reseñas de PhoneBurner. Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para descomponer y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Priorización de llamadas y optimización de listas: Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar.
Monitoreo de Cumplimiento: Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones.
Análisis de discurso y análisis de sentimiento: Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión.