Perficient Reseñas y Detalles del Proveedor

El equipo de ventas y los gerentes de relaciones de Perficient fueron fantásticos y sentimos que comprendieron nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Teníamos un plan muy detallado capturado en JIRA, sin embargo, el acuerdo firmado no contenía el nivel de detalle que estaba en JIRA y cualquier cosa que no fuera legalmente vinculante fue omitida del proyecto. Dejando mucho alcance, incluida la capacidad de inicio de sesión del cliente, fuera del alcance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Perficient proporcionó servicios de consultoría para la implementación de Insite Commerce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de liderazgo fue bueno para trabajar desde el principio. Querían asegurarse de que formáramos una asociación y parecían genuinamente interesados en determinar cuál sería la mejor implementación para satisfacer nuestras necesidades. Hicieron un buen trabajo al evitar que solo pensáramos en cómo siempre han funcionado las cosas y al considerar nuevas posibilidades. Han sido flexibles en establecer las necesidades del contrato de soporte continuo, entendiendo que queremos migrar de la dependencia total de una parte externa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajé con Perficient en la sede corporativa de Lowes para crear un portal orientado a los empleados llamado Integrated Workspace Environment (IWE). Fue un trabajo bastante complejo: teníamos alrededor de 20 sistemas diferentes en los que los empleados iniciaban y cerraban sesión diariamente para asistir a los clientes en las tiendas minoristas. IWE fue diseñado para ser un sitio único, reuniendo toda la información en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Perficient fue excelente al quitar trabajo de los hombros de Lowe's y proporcionar la experiencia que Lowe's carecía. Perficient también introdujo la metodología Agile a Lowe's, lo que cambió la forma en que se llevaban a cabo los proyectos. Trabajaron de manera rápida y eficiente, y cuando las cosas no estaban correctas o había un malentendido, Perficient trabajó con Lowe's para aclararlo. Perficient también pudo ver otras áreas dentro de Lowe's para ayudar a mejorar, lo cual fue un buen complemento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su auditoría inicial y proyecto (cuando eran Ameex) fue sólido: se ejecutó bien, cubrieron lo que esperaba y fueron más allá. Su apoyo continuo después fue bueno al principio, pero se desmoronó con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los utilizamos para apoyo continuo desde agosto de 2021 hasta noviembre de 2022, hasta que planteé preocupaciones sobre la velocidad de comunicación. En ese momento, me pidieron que duplicara las horas y que recibiría mejor apoyo de un equipo dedicado. Avanzando a febrero de 2022, no vimos ninguna mejora en mis preocupaciones y no pude obtener el seguimiento de tiempo que pedí repetidamente, así como numerosos problemas con cada envío de código.

Con Perficient tomando el control como la nueva empresa después de comprar Ameex, las cosas se deterioraron rápidamente. A pesar de múltiples conversaciones con mi gerente de cuenta, nada cambió, incluso después de aumentar las horas para tener más recursos dedicados. También me dijeron que algunos meses fueron lentos "debido a la fusión", lo que aumentó mis preocupaciones sobre si estaba recibiendo las horas por las que estaba pagando.

Hacia el final, también hubo lo que se sintió como mucho gaslighting de mis preocupaciones, y fuera de un proyecto inicial, no puedo recomendar a Perficient para apoyo continuo. He pedido múltiples veces hablar con el gerente directo de mi AM, pero se me ha impedido hacerlo. En este punto estoy disputando nuestra factura más reciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.