PBXware es un potente software de Comunicaciones Unificadas (UC) diseñado para satisfacer las necesidades de comunicación de empresas de todos los tamaños y de diversas industrias. Con una interfaz simple e intuitiva, PBXware incluye una amplia gama de características populares e innovadoras que ofrecen flexibilidad, escalabilidad y fiabilidad. Solución rica en características PBXware proporciona más de 5,000 características, incluyendo enrutamiento inteligente de llamadas, colas de llamadas con ERG (Grupos de Timbre Mejorados), gestión de correo de voz, conferencias, Enrutamiento de Menor Costo (LCR), integración con CRM y más. Estas herramientas avanzadas ayudan a las empresas a mejorar sus operaciones diarias, comunicación y servicio al cliente. Disponible en múltiples ediciones PBXware está disponible en cuatro ediciones especializadas: Multi-Tenant, Contact Center, Business y Service Provider. Desde la gestión de múltiples inquilinos, el soporte a centros de contacto, hasta el impulso de entornos de oficina, cada edición ofrece las características y flexibilidad necesarias para satisfacer las necesidades y demandas específicas de cualquier empresa. Gestión Multi-Tenant La edición Multi-Tenant permite el mantenimiento y monitoreo de una base de clientes diversa desde una sola instalación. Su verdadera arquitectura multi-tenant, combinada con una interfaz de gestión de extensiones intuitiva, ayuda a los administradores a ahorrar tiempo, reducir costos y mejorar la productividad general, mientras gestionan múltiples clientes. Soporte omnicanal para centros de contacto La edición Contact Center se centra en mejorar la experiencia del cliente a través de herramientas omnicanal, incluyendo integración de voz, chat en vivo, correo electrónico, WhatsApp y Facebook Messenger. Los informes avanzados y el análisis en tiempo real ayudan a los centros de contacto a gestionar interacciones ocupadas, optimizar experiencias del cliente y agilizar flujos de trabajo. Escalable y flexible Ya sea para pequeñas empresas o grandes corporaciones, PBXware acomoda fácilmente nuevos usuarios y servicios sin interrupciones y se adapta sin problemas a medida que la empresa crece.