# PBXware Reviews **Vendor:** Bicom Systems **Category:** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 26 ## About PBXware PBXware es un potente software de Comunicaciones Unificadas (UC) diseñado para satisfacer las necesidades de comunicación de empresas de todos los tamaños y de diversas industrias. Con una interfaz simple e intuitiva, PBXware incluye una amplia gama de características populares e innovadoras que ofrecen flexibilidad, escalabilidad y fiabilidad. Solución rica en características PBXware proporciona más de 5,000 características, incluyendo enrutamiento inteligente de llamadas, colas de llamadas con ERG (Grupos de Timbre Mejorados), gestión de correo de voz, conferencias, Enrutamiento de Menor Costo (LCR), integración con CRM y más. Estas herramientas avanzadas ayudan a las empresas a mejorar sus operaciones diarias, comunicación y servicio al cliente. Disponible en múltiples ediciones PBXware está disponible en cuatro ediciones especializadas: Multi-Tenant, Contact Center, Business y Service Provider. Desde la gestión de múltiples inquilinos, el soporte a centros de contacto, hasta el impulso de entornos de oficina, cada edición ofrece las características y flexibilidad necesarias para satisfacer las necesidades y demandas específicas de cualquier empresa. Gestión Multi-Tenant La edición Multi-Tenant permite el mantenimiento y monitoreo de una base de clientes diversa desde una sola instalación. Su verdadera arquitectura multi-tenant, combinada con una interfaz de gestión de extensiones intuitiva, ayuda a los administradores a ahorrar tiempo, reducir costos y mejorar la productividad general, mientras gestionan múltiples clientes. Soporte omnicanal para centros de contacto La edición Contact Center se centra en mejorar la experiencia del cliente a través de herramientas omnicanal, incluyendo integración de voz, chat en vivo, correo electrónico, WhatsApp y Facebook Messenger. Los informes avanzados y el análisis en tiempo real ayudan a los centros de contacto a gestionar interacciones ocupadas, optimizar experiencias del cliente y agilizar flujos de trabajo. Escalable y flexible Ya sea para pequeñas empresas o grandes corporaciones, PBXware acomoda fácilmente nuevos usuarios y servicios sin interrupciones y se adapta sin problemas a medida que la empresa crece. ## PBXware Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que PBXware es un **sistema fácil de usar** , que facilita una configuración rápida e integración sin problemas para las empresas. (9 reviews) - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de PBXware, destacando su estabilidad y el soporte rápido en emergencias. (7 reviews) - Los usuarios valoran la **flexibilidad** de PBXware, permitiendo un despliegue rápido y un soporte efectivo para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. (5 reviews) - Los usuarios aprecian al **equipo de soporte útil** de PBXware, haciendo la resolución de problemas sencilla y eficiente. (5 reviews) - Los usuarios destacan la **rentabilidad** de PBXware, lo que permite una incorporación rápida y eficiente de clientes. (4 reviews) - Los usuarios elogian el **servicio de atención al cliente receptivo** de PBXware, asegurando un soporte rápido y una continuidad operativa sin problemas. (4 reviews) - Los usuarios aprecian la **fácil implementación** de PBXware, lo que permite un despliegue y configuración rápidos para diversas necesidades de los clientes. (4 reviews) - Los usuarios elogian la **fácil integración** de PBXware, simplificando las transiciones de sistemas heredados a soluciones modernas. (4 reviews) - Configuración fácil (4 reviews) - Abundancia de características (4 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran los **procesos complejos** de PBXware desafiantes, especialmente para la autogestión y las actualizaciones. (3 reviews) - Los usuarios encuentran la **falta de intuición** en PBXware desafiante, afectando su navegación y experiencia general del usuario. (3 reviews) - Los usuarios notan la falta de una **API para la integración de contactos** , lo que dificulta el desarrollo personalizado y las operaciones sin problemas. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **gestión de configuraciones difícil** en PBXware engorrosa, complicando los procesos de licenciamiento y extensión. (2 reviews) - Los usuarios encuentran frustrante la **dificultad de navegación** de PBXware, señalando la necesidad de mejorar la usabilidad y el diseño de la interfaz. (2 reviews) - Proceso complejo (1 reviews) - Problemas del panel de control (1 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de compatibilidad de dispositivos** con PBXware, particularmente en relación con dispositivos Glocom y Huawei. (1 reviews) - Problemas con el marcador (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **configuración difícil** del sistema de backend de PBXware para licencias y extensiones engorrosa y frustrante. (1 reviews) ## PBXware Reviews ### 1. Gestión multitenant e integraciones CRM al máximo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Niccolò M. | Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** Aprecio especialmente la gestión multitenant, que permite estar siempre conectado a la propia empresa dondequiera que uno se encuentre. También considero muy útiles las numerosas integraciones disponibles con los CRM, además del hecho de que el producto esté en constante evolución. Es reconfortante saber que un equipo de desarrolladores está siempre comprometido en el lanzamiento de actualizaciones. Considero el SIP prot un componente fundamental para exponer el propio PBX en internet, garantizando al mismo tiempo una protección completa contra los ataques, que hoy son cada vez más frecuentes. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** Recomendaría hacer los menús más compactos, agrupando las diferentes opciones en macro bloques. Esto permitiría una navegación más ordenada e intuitiva. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** Las funcionalidades de UCC resuelven numerosos problemas: con una única aplicación puedes gestionar chat, reuniones y compartir archivos. También la función SBC integrada permite un notable ahorro de recursos. **Official Response from Bicom Systems:** > Gracias por resaltar los beneficios de nuestra gestión multitenant e integraciones de CRM. Entendemos la importancia de mantenerse conectados y la necesidad de una evolución constante. Agradecemos su sugerencia para la organización del menú y exploraremos formas de mejorar la navegación para nuestros usuarios. ### 2. Strongly advise against dealing with this company **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** Nothing positive to say. I wouldn’t recommend this company to anyone. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** They use tactics to make sure they keep getting paid, far above and beyond what was originally agreed to. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** The solution, for me, was to move away from Bicom Systems. ### 3. Solución Integral de Telecomunicaciones, Necesita Ajustes en la Interfaz de Usuario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pinki P. | Sr support executive **Reviewed Date:** November 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** Encuentro PBXware increíblemente útil ya que sirve como una plataforma única para llamadas, mensajes, correos electrónicos y video, permitiéndome gestionar diversas necesidades de comunicación sin problemas. La función de respuesta automática de llamadas, junto con las opciones de enrutamiento automático y correo de voz, proporciona una facilidad integral para manejar llamadas entrantes y salientes con facilidad. También aprecio que la configuración inicial de PBXware fue fácil de usar, lo que hizo que el proceso de incorporación fuera simple y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** No me gusta la personalización limitada del panel de control en la interfaz de usuario de PBXware. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** Utilizo PBXware para llamadas entrantes y salientes, informes y grabaciones. Resuelve problemas de gestión de llamadas al proporcionar funciones de respuesta automática, enrutamiento automático y correo de voz. Además, tener una única plataforma para llamadas, mensajes, correos electrónicos y video mejora la eficiencia de la comunicación. **Official Response from Bicom Systems:** > Gracias por compartir sus comentarios. Entendemos su preocupación sobre la limitada personalización del panel de control y lo tomaremos en cuenta para futuras mejoras con el fin de mejorar la experiencia del usuario. ### 4. Características Avanzadas y Soporte Reactivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony G. | Directeur, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** Realmente aprecio la interfaz de PBXware, su soporte técnico eficaz y rápido, y sus funciones avanzadas. La gestión de cientos de clientes es óptima, y me gusta especialmente que el programa sea estable. Su instalación fue muy fácil y la documentación está bien construida. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** Nada, me gusta todo de PBXware **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** PBXware hace que la gestión de clientes sea óptima con su verdadera función multi-inquilino, permitiéndonos gestionar cientos de clientes por instalación. La estabilidad, las funciones avanzadas y el soporte rápido y eficaz completan sus ventajas. ### 5. Funcionalidad de vanguardia y gestión intuitiva: sistema excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Producción de Alimentos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** El sistema es excelente y siempre actualizado, ofreciendo funcionalidades de vanguardia. La gestión resulta sencilla gracias a una interfaz amigable. La elaboración de informes es completa y detallada. La función de gestión de CC con inteligencia artificial es rápida e inmediata. Además, el sistema es compatible con la infraestructura existente, sin la necesidad de modificar la arquitectura actual. Además, el servicio de atención al cliente ha demostrado ser rápido y eficaz al enfrentar todas las situaciones que se han presentado. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** Por el momento no hemos encontrado ningún punto crítico. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** El sistema nos ha permitido actualizar la arquitectura de manera no invasiva y sin la necesidad de una inversión significativa para la sustitución. Además, la integración de la solución de IA ha hecho que la elaboración de informes sea más rápida y eficaz. También hemos podido profundizar en el análisis de los procesos y optimizarlos, incrementando así la eficiencia de los servicios de CC implementados. **Official Response from Bicom Systems:** > Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con PBXware. Nos complace saber que la facilidad de gestión de la plataforma, sus características avanzadas y las capacidades del Centro de Contacto impulsadas por IA están aportando un valor claro a tu organización. También agradecemos tu reconocimiento a nuestro equipo de Atención al Cliente; asegurar una asistencia rápida y efectiva sigue siendo una prioridad clave para nosotros. Estamos comprometidos a mejorar continuamente PBXware para apoyar tu crecimiento y eficiencia operativa. Gracias por elegir Bicom Systems. ### 6. La mejor plataforma UCaaS multiinquilino y completa para proveedores de servicios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ulsa V. | Director of IT, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** La mejor parte de PBXware está disponible en múltiples ediciones para apoyar a nuestra base de clientes desde pequeñas empresas hasta nivel empresarial. Podemos desplegar y usar PBXware fácilmente. En su mayoría, estamos utilizando la arquitectura Multi-Tenant de PBXware para apoyar a muchos clientes desde un solo sistema, para provisionarlos y configurarlos fácil e instantáneamente, ahorrando tiempo y de una manera mucho más rápida para incorporar a los clientes. No solo eso, obtendremos una plataforma UCaaS completa con toda la integración disponible, ¡lo más importante, rentable! Para nuestros clientes de negocios y centros de contacto, configuramos un sistema VPS dedicado para asegurar flexibilidad y escalabilidad. La manera más efectiva de trabajar con empresas para cumplir con todos los requisitos cuando hay demanda y también es fácil. Estoy muy contento con PBXware, que aporta estabilidad, fiabilidad y seguridad a las llamadas de los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** Supongo que NINGUNO, pero siempre hay espacio para mejoras y perfeccionamientos. Espero ser más agresivo y dinámico en las tecnologías futuras para adoptar y apoyar cualquier tecnología. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** El sistema más confiable del planeta es una versión de Asterisk del sistema PBX. Aporta mucha confianza ser un proveedor de servicios para apoyar a cualquier base de clientes. Además, es solo un PBX y tiene toda la solución UCaaS, que es la mejor parte de PBXware. Podemos hacer integraciones con cualquier sistema de terceros. Mucha comodidad y flexibilidad como proveedor de servicios para una plataforma estable, confiable y escalable. **Official Response from Bicom Systems:** > ¡Gracias por la fantástica reseña! Es genial saber que PBXware te está ayudando a atender a una amplia gama de clientes con flexibilidad y rapidez. Nos alegra especialmente que la configuración multi-tenant esté facilitando y haciendo más eficiente la incorporación. Apreciamos tu confianza en la plataforma y estamos contigo para mantenernos dinámicos y listos para lo que venga. ### 7. Una gran experiencia en general con PBXware **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie D. | Technical Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** Sistema fácil de usar, súper confiable con un gran equipo de soporte que ofrece soluciones a tus problemas. Hemos estado usando el sistema y realmente no hemos tenido ningún problema importante con él. A los clientes les encanta debido al hecho de que pueden entender cómo usarlo por sí mismos. Podemos desplegar servidores muy fácilmente y configurarlos en un tiempo mínimo. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** Podría beneficiarse de tener una API para conectarse al directorio central, ya que hacemos mucho desarrollo personalizado y nos gustaría poder agregar contactos directamente al sistema, pero actualmente no podemos hacerlo. Además, algunas integraciones más de CRM además de las 7 existentes que tienen. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** Nos permite desplegar clientes a un ritmo rápido y tener un sistema confiable para usar. **Official Response from Bicom Systems:** > Gracias por la reseña reflexiva. Nos alegra mucho saber que PBXware ha sido confiable y fácil de usar tanto para su equipo como para sus clientes. Es genial que la implementación sea rápida y sencilla. Agradecemos los comentarios sobre las integraciones de API y CRM, y es algo en lo que seguimos mejorando. ### 8. Configuración Fácil y Asistencia Impecable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maurizio M. | Managing Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** La configuración y la gestión resultan sencillas e intuitivas. La información proporcionada es siempre correcta y la asistencia está disponible cuando es necesario. Los problemas se resuelven rápidamente y la oferta de servicios es muy amplia. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** Nada que señalar. Los productos y servicios resultan siempre eficaces. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** Me impresionó la rapidez con la que nos apoyaron para reducir el Time to Market. **Official Response from Bicom Systems:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con PBXware. Nos alegra saber que ha sido una solución poderosa y eficiente para usted. ### 9. Plataforma sólida con amplio soporte de dispositivos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel E. | Tier 3 Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** PBXware es muy estable y rico en funciones. Soporta una gran lista de teléfonos y se siguen añadiendo nuevos modelos. Puedo trabajar directamente con los ingenieros de Bicom a nivel central para solucionar problemas, y su soporte por chat responde rápidamente en emergencias, por lo que nuestro servicio se mantiene sin problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** El sistema tiene una curva de aprendizaje pronunciada para los inquilinos que quieren autogestionarse, y las solicitudes de cambios pequeños a veces pueden avanzar lentamente. Actualizaciones más rápidas y una incorporación más sencilla mejorarían aún más la experiencia. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** PBXware nos ofrece una única plataforma para alojar y gestionar la voz de todos nuestros clientes en lugar de operar con muchas PBXs. **Official Response from Bicom Systems:** > Gracias por los excelentes comentarios. Es genial saber que la estabilidad, el conjunto de características y el soporte de dispositivos de PBXware están funcionando bien para usted, y que nuestro equipo de soporte está cumpliendo con las expectativas cuando más importa. Agradecemos sus opiniones sobre la curva de aprendizaje y la velocidad de actualización, y seguiremos esforzándonos para que todo sea aún más fluido. ### 10. Capacidad multiinquilino poderosa y real **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryad B. | UCaaS Admin & Tech Support, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** No puedo decirlo lo suficiente, pero la función multi-inquilino está realmente bien hecha. Cada inquilino está realmente aislado del otro por una base de datos separada. Al mostrar PBXware a clientes potenciales y revendedores, esto es lo que les mostramos. Tener una lista desplegable y poder cambiar de un cliente a otro es simplemente fantástico. Esto es lo que yo llamo un verdadero Multi-Inquilino. Además, la marca móvil completa (7.4) es realmente impresionante y marca una gran diferencia en la forma en que vendemos Bicom. Rara vez he visto este nivel de capacidad de marca para una aplicación móvil y facilidad de implementación. Personalmente, creo que la adición de más y más compatibilidades de teléfonos hace que PBXware sea más fácil de integrar con infraestructuras existentes. La adición del servicio de aprovisionamiento remoto hizo una diferencia significativa para nuestros clientes. ¡El equipo de desarrollo! ¡Ellos escuchan todos nuestros comentarios y realmente les importa! Esto es increíble, realmente me gusta trabajar con ellos porque siento que es una asociación humana. Podría decir lo mismo del equipo de soporte, siempre es genial trabajar con un equipo que realmente se preocupa por nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** Los CDRs podrían ser un poco deficientes, si pudiéramos saber exactamente qué ha sucedido con una llamada específica en pocos segundos, podría ser realmente bueno, tanto para el administrador como para el usuario final. A veces, una sobrecarga de parámetros y configuraciones puede ser bastante confusa. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** No necesitar ningún dispositivo físico como SBC. Tener la capacidad de integrar a todos nuestros clientes en la misma plataforma nos ahorró mucho dinero y problemas de alojamiento. La capacidad de tener un proceso de aprovisionamiento adecuado que pueda enviar información a los teléfonos correctamente. **Official Response from Bicom Systems:** > ¡Gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios tan detallados! Estamos encantados de saber que la función multi-inquilino de PBXware ha sido destacada para usted, especialmente las bases de datos aisladas y la experiencia de cambio de cliente. También es genial saber que la marca móvil completa en la versión 7.4 ha marcado una diferencia significativa para usted. ### 11. Tienda única para telecomunicaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kala M. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** PBXware es una plataforma fácil de usar. Desde el principio hasta el final, el uso de nuestro Multi-Tenant y Centro de Contacto es un proceso de configuración sencillo. La transición de un sistema telefónico Legacy a PBXware es muy simple, lo que permite una integración muy fácil en un negocio existente. El soporte al cliente es de primera categoría. Desde la tarea más simple hasta trabajar en una necesidad muy específica, el soporte siempre ha sido extremadamente útil y conocedor. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** Es muy difícil pensar en un inconveniente. He sido usuario durante los últimos 13 años y no recuerdo nada que pudiera decir o quisiera haber cambiado. Tal vez ciertas funciones que están disponibles en una plataforma y no en otra. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** Hemos resuelto tantos problemas únicos que han tenido nuestros clientes. Desde una empresa de telecomunicaciones tradicional incapaz de proporcionar servicio al cliente, lo cual se solucionó con aplicaciones de comunicación, hasta múltiples ubicaciones que desean tener un sistema unificado para manejar todas las telecomunicaciones desde un solo lugar. Con la facilidad de configuración y el poco tiempo que se necesita para hacerlo, podemos poner a nuestros clientes en funcionamiento y hablando en cuestión de minutos, en comparación con los días, semanas o incluso meses que tomarían las empresas de telecomunicaciones tradicionales. **Official Response from Bicom Systems:** > Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por ser usuario de PBXware durante más de 13 años. Nos alegra saber que la plataforma ha sido fácil de usar y que la transición desde sistemas heredados ha sido fluida para usted y sus clientes. Sus ejemplos de cómo PBXware ha ayudado a resolver desafíos únicos de los clientes son exactamente lo que buscamos. Gracias nuevamente por su continuo apoyo. ### 12. A great travel companion, it is a long relationship of many years with many ups and downs. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo R. | Head of Presales UCaaS & CCaaS, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** Glocom-MeetPhone, para nosotros fue diferencial durante años **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** Hasta ahora NO había mucha flexibilidad, personalización,... y en el mercado español te quedas fuera de mercado. Por fin, Bicom está entendiendo el mercado español y está desarrollando con mayor agilidad y rapidez, fundamental en estos tiempos que la tecnología avanza demasiado rápido. Aún tenemos que ir más rápido. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** Currently, the most important thing is flexibility in integration with the different CRMs on the market. The wider the range of possibilities, the greater the sales capacity. **Official Response from Bicom Systems:** > Gracias por la reseña honesta y reflexiva, es genial saber que las recientes mejoras en flexibilidad e integración de CRM se están alineando mejor con las necesidades del mercado español. ¡Tus comentarios nos ayudan a seguir avanzando en la dirección correcta! ### 13. Desafíos con la Facilidad de Uso en PBXware **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** angelo m. **Reviewed Date:** November 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** Indeciso **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** Encuentro que PBXware podría ser más fácil de usar, lo que puede ser un desafío para la navegación y funcionalidad sencillas. Además, experimenté dificultades al ingresar mi número de teléfono, lo que sugiere que podrían ser necesarias mejoras en la usabilidad y la interfaz de usuario. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** n/a **Official Response from Bicom Systems:** > Agradecemos sus comentarios y pedimos disculpas por cualquier dificultad que haya experimentado con PBXware. Estamos trabajando constantemente para mejorar la facilidad de uso y la usabilidad, y tomaremos en cuenta sus aportes para futuras actualizaciones. ### 14. Contentos tanto por el funcionamiento de la centralita como por el soporte continuo que recibimos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arturo D. | Service MAnager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** La fiabilidad del sistema y la gran disponibilidad del soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** Se podría mejorar la interfaz de usuario para que sea más intuitiva al identificar la configuración del cliente. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** cualquier problema o duda presentada al soporte se resuelve en muy poco tiempo **Official Response from Bicom Systems:** > Gracias por sus comentarios positivos sobre la fiabilidad del sistema y la gran disponibilidad de soporte. Entendemos su preocupación sobre la interfaz de usuario y trabajaremos para hacerla más intuitiva para identificar la configuración del cliente. ### 15. Revisión de PBXware: Una solución poderosa y escalable para negocios modernos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew B. | Technical Support Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** Como ingeniero, mi parte favorita de PBXware es su facilidad de uso. La interfaz de usuario está muy bien diseñada, lo que facilita la implementación de cambios y la resolución de problemas. La reciente incorporación de la función de documentación integrada es una herramienta excelente que ofrece explicaciones detalladas y ejemplos de cada configuración/opción en el sistema. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** He estado usando PBXware durante más de 10 años, y no he encontrado nada que no me guste del producto. Siempre que enfrento un problema, el equipo de soporte servicial siempre está listo para resolverlo. Como cualquier software, hay errores y problemas ocasionales, pero el equipo de soporte y los propietarios del producto aceptan constantemente sugerencias y comentarios para mejorar el producto. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** PBXware hace que UCaaS sea fácil. **Official Response from Bicom Systems:** > ¡Gracias por la fantástica reseña y por estar con nosotros durante más de 10 años! Nos alegra mucho saber que PBXware sigue ofreciendo una experiencia fluida, especialmente desde la perspectiva de un ingeniero. Es genial saber que la interfaz de usuario, la facilidad para solucionar problemas y la nueva documentación integrada están haciendo que tu trabajo diario sea más fácil. Y sí, nos encanta escuchar que PBXware está haciendo que UCaaS sea fácil. Eso es exactamente lo que buscamos. ¡Gracias de nuevo por tu continua confianza y apoyo! ### 16. Solución rápida y sencilla que cumple **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antonio C. | It manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** Solución muy rápida y sencilla. Solución muy poderosa. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** Nada que decir. Muy feliz de usarlo como VoIP. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** Los procesos son más rápidos y simples. **Official Response from Bicom Systems:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con PBXware. Nos alegra saber que ha sido una solución poderosa y eficiente para usted. ### 17. Bicom Systems es un gran socio para nuestro negocio de telecomunicaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie G. | CTO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** La fiabilidad y la facilidad de uso lo convierten en un producto excepcional para implementar y a nuestros clientes les encanta usarlo. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** El sistema de backend para mantener licencias y extensiones es engorroso de usar. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una PBX confiable y rica en funciones para desplegar a miles de usuarios que también pudiera ser alojada por el proveedor de PBX, quien mantendría y soportaría los sistemas para que no tuviéramos que hacerlo nosotros. **Official Response from Bicom Systems:** > ¡Gracias por la excelente reseña! Nos alegra que PBXware esté ofreciendo la fiabilidad y facilidad de uso en la que tú y tus clientes confían. Agradecemos los comentarios, nos ayudan a seguir mejorando. ### 18. PBXware es fácil de gestionar y tiene el mayor retorno de inversión en la industria. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike G. | Co-Founder, Telecomunicaciones, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** somos clientes de PBXware desde hace mucho tiempo. El producto solo ha mejorado con cada lanzamiento **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** La única desventaja es tener que dividir nuestra base de clientes en múltiples instancias de PBXware. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** Reemplazamos Broadsoft como nuestra plataforma original de UCaaS y no hemos mirado atrás. **Official Response from Bicom Systems:** > ¡Gracias por la excelente reseña y por ser un usuario de PBXware desde hace mucho tiempo! Es genial escuchar que la plataforma sigue mejorando con cada lanzamiento y está ofreciendo un fuerte retorno de inversión. Nos alegra que PBXware haya sido un sólido reemplazo para su solución anterior y apreciamos su continua confianza en nosotros. ### 19. Gran producto, con gran soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** El producto es muy estable y escalable. El equipo de PBXware mejora cada vez más las integraciones con sistemas externos como CRM, Open AI y Omnichannel. El equipo de soporte es muy servicial y conocedor. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** En varias áreas, PBXware está un poco detrás de otros competidores en lo que respecta a la interfaz gráfica de usuario y pantallas flexibles. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** Gestión de clientes de VOIP multitenant de manera eficiente **Official Response from Bicom Systems:** > Es genial saber que la estabilidad, escalabilidad y las crecientes integraciones de PBXware están marcando la diferencia para tu equipo. Agradecemos tus comentarios sobre la interfaz y seguiremos trabajando para mejorar esa experiencia. ¡Gracias! ### 20. Despliegue rápido y diseño intuitivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony E. | Technology Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** Arquitectura multiinquilino con una interfaz fácil de usar. La plataforma PBX más confiable y estable que he usado. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** El único inconveniente es la ausencia de PINs de itinerancia completos y la necesidad de un botón de edición múltiple, como para cambiar el CLI. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** Una única plataforma para gestionar múltiples clientes, sin problemas de traducción de códecs en Bicom. **Official Response from Bicom Systems:** > ¡Gracias por la calificación y por tus excelentes comentarios! Estamos encantados de saber que la arquitectura multi-inquilino de PBXware y su interfaz fácil de usar han tenido un impacto positivo, y que lo consideras la plataforma PBX más confiable y estable que has utilizado. ### 21. creciendo con pbxware **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Solymossy C. | Systems Administrator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** aplicación móvil, reunión, cualquier cosa que no sea SIP **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** todavía utilizando SIP, mientras que otros competidores se han trasladado a protocolos HTTPS REST para una mejor calidad e interoperabilidad **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** proporcionamos sistemas de llamadas alojados a clientes en nuestro entorno de nube privada, aprovechando una infraestructura robusta y segura **Official Response from Bicom Systems:** > Nos alegra saber que estás disfrutando de la aplicación móvil de PBXware y de las funciones de reuniones. Es genial saber que estos aspectos están ayudando a tu negocio. ### 22. Bien adaptado a la plataforma MSP alojada. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** Rango competitivo de la funcionalidad base de UC, opción para plataforma multitenant, bien adaptado a nuestra oferta de MSP alojada. Soporta integración con equipos y otras plataformas líderes. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** Detrás de los líderes del mercado en el espacio de centros de contacto - no es un problema importante para nosotros ya que tenemos otras soluciones en esa área, pero sigue siendo un aspecto negativo. Una integración más fluida de equipos sin la necesidad de middleware adicional también sería útil. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** Proporcionar a nuestros clientes una solución de telefonía empresarial rentable con una buena gama de características. **Official Response from Bicom Systems:** > Agradecemos sus comentarios honestos sobre las capacidades del centro de contacto y la integración con Teams. Aunque es bueno saber que esas limitaciones no son un obstáculo para su configuración actual, reconocemos la importancia de las mejoras continuas en estas áreas y estamos trabajando activamente para lograr una mejor integración nativa y características más avanzadas del centro de contacto. Gracias nuevamente por su aporte y por elegir PBXware como parte de su oferta. Estamos emocionados de seguir creciendo junto a su negocio. ### 23. Excelente plataforma y gran soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** Montones de características, buen precio, gran soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** Hay una curva de aprendizaje, pero eso no es culpa de ellos. Cualquier cosa en este ámbito tiene una curva de aprendizaje. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** Plataforma de bajo costo que es fácil de usar y que los clientes disfrutan. **Official Response from Bicom Systems:** > ¡Gracias por la excelente reseña! Nos alegra saber que PBXware está ofreciendo un gran valor con sus características, precios y soporte. También es genial saber que tus clientes están disfrutando de la plataforma. Agradecemos que te tomes el tiempo para compartir tu experiencia. ### 24. Experiencia muy positiva **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** PBXware es muy rico en funciones, asequible y fácil de usar. También me gusta el hecho de que los privilegios administrativos son muy poderosos en comparación con otras plataformas. Es fácil capacitar al personal de soporte en la plataforma. El soporte de Bicom es muy bueno y está fácilmente disponible. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** Incompatibilidad de Glocom con dispositivos Huawei. **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** Proporcionar un producto VoIP competitivo en el mercado. **Official Response from Bicom Systems:** > Nos alegra saber que encuentras PBXware rico en funciones, asequible y fácil de usar, especialmente en lo que respecta a los privilegios administrativos y la capacitación del personal de soporte. Es genial saber que nuestra plataforma te está facilitando las cosas. También nos complace informarte que a partir de la versión 7.5, Communicator GO estará disponible en Huawei AppGallery para dispositivos móviles Huawei. ¡Gracias de nuevo por compartir tu experiencia! ### 25. PBXware es una solución rentable y robusta con un amplio conjunto de características. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Malcolm T. | Distributor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** La facilidad de uso y su fácil implementación. Gran apariencia y sensación con un vasto conjunto de características que se están añadiendo y mejorando continuamente. El gran equipo de soporte. Increíbles aplicaciones de UC. **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** Informe de CDR Falta de marca de inquilino web **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** Barrera de mercado, solidez y propiedad **Official Response from Bicom Systems:** > Es fantástico escuchar que PBXware ha ayudado a derribar barreras en el mercado y ha proporcionado la propiedad que buscabas. Gracias de nuevo por tu reseña, Malcolm, ¡y esperamos seguir apoyando tu éxito! ### 26. todo bastante funcional **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de PBXware?** versatilidad y sobre todo estabilidad de la máquina **¿Qué es lo que no le gusta de PBXware?** hay algunas funcionalidades útiles que no tenemos y no hay manera de solicitar personalizaciones **¿Qué problemas resuelve PBXware y cómo le beneficia eso?** utilicemos la plataforma multitenant y clase 4 **Official Response from Bicom Systems:** > Gracias por la excelente reseña, nos alegra saber que la estabilidad y versatilidad de PBXware te están sirviendo bien. Agradecemos los comentarios sobre las solicitudes de funciones y entendemos lo importante que es la flexibilidad. Tu opinión nos ayuda a centrarnos en lo que más importa a nuestros usuarios. - [View PBXware pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/pbxware/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+19%3A40%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5ad9ccfc-0631-4766-a340-b4fdbcbc13bb&secure%5Btoken%5D=f30be49ce62b7cbbfcdfa7071e412bfcdb575dcabe92430dbacad0325aacbe78&format=llm_user) ## PBXware Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Amazon Simple Storage Service (S3)](https://www.g2.com/es/products/amazon-simple-storage-service-s3/reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) - [Bitrix24](https://www.g2.com/es/products/bitrix24/reviews) - [Ceipal ATS](https://www.g2.com/es/products/ceipal-ats/reviews) - [Ceipal Procurewise](https://www.g2.com/es/products/ceipal-procurewise/reviews) - [CEIPAL Workforce](https://www.g2.com/es/products/ceipal-workforce/reviews) - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-data-hub/reviews) - [JobDiva](https://www.g2.com/es/products/jobdiva/reviews) - [Make](https://www.g2.com/es/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [MinIO AIStor](https://www.g2.com/es/products/minio-aistor/reviews) - [Odoo CRM](https://www.g2.com/es/products/odoo-crm/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/es/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [Oorwin](https://www.g2.com/es/products/oorwin/reviews) - [Open Dental](https://www.g2.com/es/products/open-dental/reviews) - [SugarCRM Solution Suite](https://www.g2.com/es/products/sugarcrm-solution-suite/reviews) - [SuiteCRM](https://www.g2.com/es/products/fynsis-softlabs-pvt-ltd0-suitecrm/reviews) - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/es/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-employee-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) ## PBXware Features **Canales** - Voz - Social - Web Chat - SMS móvil - Correo electrónico **Plataforma** - Omnicanal - Acceso móvil - Gestión de colas - Enrutamiento de llamadas - Devolver la llamada - IVR - Distribución automática de llamadas **IA generativa** - Texto a voz **IA generativa** - Texto a voz **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestión de llamadas - Gestión de la comunicación - Escalabilidad - Integraciones - Accesibilidad Móvil - Accesibilidad **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **IA Agente - Plataformas UCaaS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural **Comunicación básica** - Llamadas - Videollamadas - Mensajería instantánea - Compartir pantalla - Llamadas de conferencia - Llamadas de escritorio a escritorio **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Extensiones** - Flexibilidad de arrendamiento - VoIP nativa - Opción CCaaS **Gestión de la fuerza laboral** - Monitoreo de llamadas - Evaluación del desempeño **Advanced Features - Cloud PBX** - Seguridad y Cumplimiento - Análisis e informes - Soporte y Fiabilidad - Asistente automatizado **Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes **Administrativo** - Grabación de llamadas - Informes y paneles **Acceso** - Emparejamiento de software - Extensión del navegador - Descarga individual **Características avanzadas** - Mantener la música - Asistentes automatizados - Número VOiP **Características** - Correo de voz a correo electrónico - Uso compartido de archivos - Conferencias de voz - Videoconferencia - Transcripciones de la conferencia ## Top PBXware Alternatives - [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) - 4.5/5.0 (609 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) - 4.3/5.0 (474 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,505 reviews)