Outset es una plataforma de investigación de usuarios moderada por IA que permite a los equipos de producto, UX e investigación realizar entrevistas cualitativas en vivo, uno a uno, a gran escala. La plataforma está diseñada para ayudar a las organizaciones a recopilar información detallada de los clientes de manera más eficiente que las entrevistas moderadas tradicionales o los métodos de investigación basados en encuestas. Outset utiliza un entrevistador de IA para facilitar entrevistas conversacionales en tiempo real con los participantes de la investigación. Durante cada sesión, la IA formula preguntas de seguimiento adaptativas basadas en las respuestas de los participantes, lo que permite a los equipos explorar motivaciones, contexto y factores emocionales sin depender de guiones estáticos. Este enfoque apoya casos de uso de investigación cualitativa que típicamente requieren moderación humana, al tiempo que reduce las limitaciones de programación y la carga operativa. La plataforma es comúnmente utilizada por investigadores de UX, gerentes de producto, equipos de diseño y equipos de insights en organizaciones medianas y grandes. Los casos de uso típicos incluyen el descubrimiento de productos, pruebas de usabilidad, evaluación de conceptos, recopilación de comentarios de clientes e investigación exploratoria realizada en grupos de participantes distribuidos o globales. Outset apoya flujos de trabajo de investigación de principio a fin, desde la ejecución de entrevistas hasta la síntesis de insights. Después de cada entrevista, los equipos reciben transcripciones, resúmenes y temas generados automáticamente, lo que facilita el análisis de los hallazgos y la compartición de resultados con las partes interesadas en los equipos de producto, diseño y liderazgo. Las características y capacidades clave incluyen: -Entrevistas cualitativas en vivo moderadas por IA con preguntas de seguimiento dinámicas y conscientes del contexto -Soporte para entrevistas uno a uno realizadas de manera asincrónica a través de zonas horarias -Transcripción automatizada y resúmenes estructurados de entrevistas -Acceso centralizado a insights cualitativos para colaboración e informes Los beneficios principales para las organizaciones incluyen: -Aumento de la velocidad de investigación sin aumentar el número de personal -Mayor consistencia en las entrevistas en comparación con la moderación manual -Mejora de la accesibilidad a insights cualitativos para equipos multifuncionales Outset es típicamente implementado por equipos que buscan escalar la investigación cualitativa manteniendo el rigor metodológico, los estándares de seguridad y la alineación con los flujos de trabajo de investigación y diseño existentes.