Operix Reseñas y Detalles del Producto

Realmente están intentando conectarse a SM de una manera natural y lo están refinando constantemente. El equipo de atención al cliente es puntual y está dispuesto a profundizar para entender el problema o la cuestión. Una vez, un equipo trabajó conmigo durante varias horas por la noche y el fin de semana para determinar la naturaleza de nuestro problema con el servidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía buscando más características para asumir completamente otras funciones de SM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto del soporte al cliente fácil y sólido. Mi equipo y yo lo usamos todo el día, todos los días. Proporciona detalles y enlaces fáciles para facilitar el trabajo y mejorar la comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único elemento que me gustaría ver es poder configurar Acuerdos / contratos en lugar de la contabilidad SAGE. Otro elemento sería la capacidad de proporcionar una cotización que muestre subtotal / impuestos / total. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muchas capacidades, capacidad de personalizar, traducir a otros módulos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SSO permite que el campo abra órdenes de trabajo cuando el cliente está en retención de crédito. En la Gestión de Servicios, NO se puede abrir una orden de trabajo con un cuadro de advertencia que advierte "Esta ubicación está en retención de crédito. No se pueden ingresar nuevas órdenes de trabajo." El campo no debería poder abrir órdenes de trabajo para clientes en retención de crédito. Esto derrota el propósito de tener al cliente en retención, crea problemas adicionales de cobro y legales.

Los informes de servicio no siempre se entregan a los asociados que están listados para recibirlos. Esto está causando problemas con la gestión de las horas de trabajo de T&M. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que este sistema sea fácil de entrenar, muy amigable para el usuario y bastante directo (no torpe). El equipo de soporte siempre ha sido receptivo cuando se necesitó asistencia, y nuestra representante Tiffany es ¡INCREÍBLE! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las dos mayores frustraciones con este sistema son que no hay una aplicación que sea compatible para nuestros técnicos de campo, aparte de una entrada rápida de tiempo. Esto no es útil cuando principalmente necesitaríamos una aplicación para las finalizaciones de órdenes de trabajo. La otra molestia es que se muestran todos los trabajos, incluso si están cerrados o completados. Tener alguna opción para un filtro con estos sería beneficioso para que los técnicos no dediquen su tiempo a un trabajo cerrado o antiguo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente es un 10/10. Nuestro contacto Tiffany va más allá siempre que tengo algún problema con el programa. Ella responde rápidamente y da excelentes instrucciones cuando es necesario.

Sage SFO está funcionando tal como se presentó cuando nos mostraron el programa por primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido algunos dolores de crecimiento al configurarlo. Y el programa ha tenido algunos problemas para sincronizarse con nuestro programa Sage, pero parece funcionar como se espera la mayor parte del tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comunicación

respuestas rápidas de Tiffany Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no está bajo un mismo paraguas con nuestro software principal Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Operix tiene un servicio al cliente y un equipo técnico increíble. Son muy útiles para integrarte y enseñarte los entresijos del software. Operix es receptivo a las sugerencias de cambios y prioriza activamente su implementación según la demanda. Estamos muy contentos de utilizar su extensión de software para Sage 100 ya que empodera a nuestros empleados, hace que los datos difíciles de encontrar sean más accesibles y nos proporciona puntos de datos valiosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que no se haya comunicado ya como una sugerencia para cambios. Elemento menor: el enlace negro a la orden de trabajo en los formularios debería cambiarse a verde o azul. Además, un manual de usuario detallado y más videos instructivos serían útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Excelente servicio al cliente! (Tiffany Lennigton). Rápida para responder y ayuda a resolver problemas de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos únicos en cómo utilizamos SFO. Nos gustaría un mejor sistema de adjuntos para permitir información específica del cliente y la ubicación para los técnicos en el campo (no simplemente un adjunto a una orden de trabajo). Nos gustaría un mejor sistema para transmitir solicitudes de trabajo a los técnicos en el campo que estén selladas con fecha y hora. Las visitas de retorno en la misma orden de trabajo son un problema si se intenta dar detalles en los campos de notas actuales. Actualmente, todos simplemente se juntan y son difíciles de separar cuando un técnico usa un teléfono para leer mientras está en el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obtener informes sobre la nómina del sitio de construcción, el uso de equipos y los informes de campo en nuestro sistema contable a diario sin tener que depender de informes manuales e ingresar información clave en nuestros sistemas. Rara vez tenemos problemas de soporte, pero cuando los tenemos, la asistencia de soporte es rápida y competente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente se pierde la conexión entre el software Operix y el software de contabilidad Sage, pero es un paso fácil actualizar la caché y reconectar. No es un gran problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Operix y SSO Tech (Tech Tool) han sido esenciales para el crecimiento de nuestra empresa y han aumentado enormemente nuestro flujo de caja y rentabilidad al agilizar y simplificar nuestros procesos. No podría imaginar volver a la forma en que operábamos sin ello. Además, está mejorando constantemente a través de actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los momentos muy pequeños (esperados) de inactividad. El soporte de SSO es fantástico y responde muy rápido, proporcionando actualizaciones frecuentes. Esto es crucial para que manejemos cualquier situación de manera profesional con nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.