OpenText™ Exstream™ ofrece a las organizaciones una solución segura, rentable, eficiente y confiable para todas las comunicaciones con los clientes. Parte de la OpenText™ Experience Platform, Exstream es una herramienta de CCM que se adapta a las necesidades de compromiso del cliente de cualquier departamento o entorno empresarial complejo y acelera los procesos comerciales clave con paquetes de aceleradores que ofrecen fácil integración con los sistemas centrales. OpenText™ Exstream™ puede beneficiar a las empresas al: - Personalizar las conversaciones con los clientes: Aumentar el compromiso del cliente, impulsar los ingresos y aumentar la lealtad a la marca con comunicaciones y contenido personalizados. - Reducir costos: Ahorrar tiempo, dinero y recursos técnicos aprovechando plantillas dinámicas y automatizando procesos de documentos dentro de una única solución de CCM. - Maximizar el valor de por vida del cliente: Descubrir datos esenciales utilizando una plataforma intuitiva de compromiso del cliente para analizar interacciones y mejorar futuras comunicaciones en cada punto de contacto. - Mejorar las métricas comerciales: Aprovechar la gestión de comunicaciones con el cliente omnicanal para llegar a los clientes a través de sus canales preferidos, idioma para aumentar todos los compromisos y conversiones. - Mitigar riesgos: Utilizar una solución de CCM centralizada a nivel empresarial para garantizar que el contenido aprobado correcto esté disponible y se utilice de acuerdo con las fechas efectivas, jurisdicción, regulaciones, ubicación y otros criterios.