OpenText Communications (Exstream) Reseñas y Detalles del Producto

He comenzado a trabajar en Comunicación con Clientes en diseño HTML y he migrado a OpenText Exstream. En esto, el diseño y la configuración del flujo de trabajo son útiles. También es más fácil diseñar correos electrónicos responsivos en comparación con HTML. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía hay algunas limitaciones, como la importación de documentos como Word en el diseño, problemas de fuentes al copiar y pegar desde documentos empresariales, etc., que necesitan ser manejadas de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de entender e implementar la solución para clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Búsqueda de documentación en el portal de soporte Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opentext CCE ayuda a los usuarios empresariales de toda una empresa a conectar departamentos y fuentes de datos. Ayuda a comunicarse con todos los clientes con facilidad de uso y agilidad en una sola voz. Opentext CCE ha aumentado significativamente la eficiencia y el rendimiento de muchas empresas hoy en día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque no hay nada significativo que me desagrade, aún se puede mejorar la experiencia del usuario, con un enfoque en los usuarios finales con conocimientos técnicos y de codificación limitados. La interfaz de usuario, el front-end, puede tener más opciones personalizables para adaptarse a diversas industrias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opentext tiene una interfaz de usuario limpia. No encontré ningún retraso al usar las herramientas. Ordenar diferentes tareas y flujos de trabajo es fácil. Los usuarios también pueden rastrear el tiempo y registrar el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se encontraron problemas importantes con el texto abierto. La trazabilidad del acceso a permisos puede mejorarse. Los permisos para tareas simples y rutinarias básicas pueden hacerse uniformes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidades de integración listas para usar con los principales sistemas ascendentes como SAP, Guidewire, etc.

Capacidad para personalizar la comunicación con el cliente

Entrega segura y multicanal de correspondencia en cualquier momento y lugar

Capacidad para manejar comunicaciones de alto volumen y enviarlas en modo en vivo/fuera de línea/por lotes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alto costo de licencias

Errores del producto y soporte del proveedor Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy portátil. Permite capacidades por lotes, bajo demanda e interactivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchos entornos aislados. No proporciona una plataforma integrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte de OpenText, hoja de ruta futura y adición oportuna de nuevas características para satisfacer las demandas de los clientes. Nuevas características para trasladarse a la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se necesita un mantenimiento frecuente de la base de datos ya que algunos componentes pierden conexión repentinamente. Casi todas las funciones avanzadas deben comprarse como complemento de la licencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

lo mejor es que es fácil hacer cualquier interfaz en el proyecto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es licencia y clave que necesitamos comprar para los usuarios Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar y amigable para los desarrolladores. Ofrece varias características para la gestión de la comunicación con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces incapaz de manejar grandes datos en el motor principal de procesamiento por lotes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.