# OpenText Communications (Exstream) Reviews **Vendor:** OpenText **Category:** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About OpenText Communications (Exstream) OpenText™ Exstream™ ofrece a las organizaciones una solución segura, rentable, eficiente y confiable para todas las comunicaciones con los clientes. Parte de la OpenText™ Experience Platform, Exstream es una herramienta de CCM que se adapta a las necesidades de compromiso del cliente de cualquier departamento o entorno empresarial complejo y acelera los procesos comerciales clave con paquetes de aceleradores que ofrecen fácil integración con los sistemas centrales. OpenText™ Exstream™ puede beneficiar a las empresas al: - Personalizar las conversaciones con los clientes: Aumentar el compromiso del cliente, impulsar los ingresos y aumentar la lealtad a la marca con comunicaciones y contenido personalizados. - Reducir costos: Ahorrar tiempo, dinero y recursos técnicos aprovechando plantillas dinámicas y automatizando procesos de documentos dentro de una única solución de CCM. - Maximizar el valor de por vida del cliente: Descubrir datos esenciales utilizando una plataforma intuitiva de compromiso del cliente para analizar interacciones y mejorar futuras comunicaciones en cada punto de contacto. - Mejorar las métricas comerciales: Aprovechar la gestión de comunicaciones con el cliente omnicanal para llegar a los clientes a través de sus canales preferidos, idioma para aumentar todos los compromisos y conversiones. - Mitigar riesgos: Utilizar una solución de CCM centralizada a nivel empresarial para garantizar que el contenido aprobado correcto esté disponible y se utilice de acuerdo con las fechas efectivas, jurisdicción, regulaciones, ubicación y otros criterios. ## OpenText Communications (Exstream) Reviews ### 1. Diseñador de Comunicación con el Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sathishkannan S. | Senior Associate, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** He comenzado a trabajar en Comunicación con Clientes en diseño HTML y he migrado a OpenText Exstream. En esto, el diseño y la configuración del flujo de trabajo son útiles. También es más fácil diseñar correos electrónicos responsivos en comparación con HTML. **¿Qué es lo que no le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** Todavía hay algunas limitaciones, como la importación de documentos como Word en el diseño, problemas de fuentes al copiar y pegar desde documentos empresariales, etc., que necesitan ser manejadas de manera eficiente. **¿Qué problemas resuelve OpenText Communications (Exstream) y cómo le beneficia eso?** Desarrollo de cartas en PDF y correos electrónicos específicos para el cliente. ### 2. Herramienta CCM perfecta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suyash B. | Associate Consultant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** Fácil de entender e implementar la solución para clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** Búsqueda de documentación en el portal de soporte **¿Qué problemas resuelve OpenText Communications (Exstream) y cómo le beneficia eso?** Ayuda a desarrollar los formularios muy fácilmente y enviar los resultados a través de múltiples canales como impresión, correo, etc. ### 3. La mejor solución de comunicación con clientes para cualquier empresa B2B o B2C **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** Opentext CCE ayuda a los usuarios empresariales de toda una empresa a conectar departamentos y fuentes de datos. Ayuda a comunicarse con todos los clientes con facilidad de uso y agilidad en una sola voz. Opentext CCE ha aumentado significativamente la eficiencia y el rendimiento de muchas empresas hoy en día. **¿Qué es lo que no le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** Aunque no hay nada significativo que me desagrade, aún se puede mejorar la experiencia del usuario, con un enfoque en los usuarios finales con conocimientos técnicos y de codificación limitados. La interfaz de usuario, el front-end, puede tener más opciones personalizables para adaptarse a diversas industrias. **¿Qué problemas resuelve OpenText Communications (Exstream) y cómo le beneficia eso?** OpenText CCE ha resultado en una respuesta más rápida para los procesos clave del negocio al apoyar nuevas oportunidades comerciales. Tiene varias herramientas basadas en la web, para empoderar a los usuarios de negocios y reducir la demanda y dependencia del personal de TI. Además, ha resultado en una mejora en la efectividad de las comunicaciones en toda la empresa. ### 4. Herramientas de OpenText para gestionar bases de datos y datos. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Biotecnología | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** Opentext tiene una interfaz de usuario limpia. No encontré ningún retraso al usar las herramientas. Ordenar diferentes tareas y flujos de trabajo es fácil. Los usuarios también pueden rastrear el tiempo y registrar el proceso. **¿Qué es lo que no le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** No se encontraron problemas importantes con el texto abierto. La trazabilidad del acceso a permisos puede mejorarse. Los permisos para tareas simples y rutinarias básicas pueden hacerse uniformes. **¿Qué problemas resuelve OpenText Communications (Exstream) y cómo le beneficia eso?** Organizar múltiples tareas y flujos de trabajo diferentes es fácil. Los usuarios del sistema también pueden rastrear el tiempo y registrar el proceso automáticamente. Ahorra tiempo y recursos. ### 5. Solución omnicanal para correspondencia personalizada con el cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** Capacidades de integración listas para usar con los principales sistemas ascendentes como SAP, Guidewire, etc. Capacidad para personalizar la comunicación con el cliente Entrega segura y multicanal de correspondencia en cualquier momento y lugar Capacidad para manejar comunicaciones de alto volumen y enviarlas en modo en vivo/fuera de línea/por lotes **¿Qué es lo que no le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** Alto costo de licencias Errores del producto y soporte del proveedor **¿Qué problemas resuelve OpenText Communications (Exstream) y cómo le beneficia eso?** Permite a las organizaciones tener una solución de comunicación omnicanal para entregar comunicaciones personalizadas en cualquier lugar y en cualquier momento. ### 6. Herramienta CCM muy eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pradeep B. | Senior CCM Architect, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** Es muy portátil. Permite capacidades por lotes, bajo demanda e interactivas. **¿Qué es lo que no le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** Muchos entornos aislados. No proporciona una plataforma integrada. **Recomendaciones a otros que estén considerando OpenText Communications (Exstream):** Es muy fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve OpenText Communications (Exstream) y cómo le beneficia eso?** Estamos creando correspondencia para clientes en tiempo real y en un entorno por lotes. ### 7. Mejor adecuado para entregas de alto volumen, muy buen soporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** Soporte de OpenText, hoja de ruta futura y adición oportuna de nuevas características para satisfacer las demandas de los clientes. Nuevas características para trasladarse a la nube. **¿Qué es lo que no le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** Se necesita un mantenimiento frecuente de la base de datos ya que algunos componentes pierden conexión repentinamente. Casi todas las funciones avanzadas deben comprarse como complemento de la licencia. **¿Qué problemas resuelve OpenText Communications (Exstream) y cómo le beneficia eso?** Creación de documentos y formularios de comunicación para clientes de seguros y banca. ### 8. experiencia de nivel medio en un opentext exstream **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** lo mejor es que es fácil hacer cualquier interfaz en el proyecto **¿Qué es lo que no le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** es licencia y clave que necesitamos comprar para los usuarios **¿Qué problemas resuelve OpenText Communications (Exstream) y cómo le beneficia eso?** estamos utilizando la herramienta Exstream para diseñar formularios como estados de cuenta y cartas ### 9. El mejor software para la composición de documentos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** Muy fácil de usar y amigable para los desarrolladores. Ofrece varias características para la gestión de la comunicación con el cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de OpenText Communications (Exstream)?** A veces incapaz de manejar grandes datos en el motor principal de procesamiento por lotes **Recomendaciones a otros que estén considerando OpenText Communications (Exstream):** Primero capacítate en este software, muy fácil de aprender y usar para CCM. **¿Qué problemas resuelve OpenText Communications (Exstream) y cómo le beneficia eso?** Gestión de la comunicación con el cliente: envío automatizado de varios avisos y cartas a los clientes. ## OpenText Communications (Exstream) Discussions - [¿Para qué se utiliza OpenText Exstream?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-opentext-exstream-used-for) - [View OpenText Communications (Exstream) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/opentext-communications-exstream/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-07+20%3A47%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=331fc117-094f-4bf9-8067-81b83a989af0&secure%5Btoken%5D=5b84a1cd65f74f4edc1f68f10be928cd23a1903f14c99032e1a3ba83160a2076&format=llm_user) ## OpenText Communications (Exstream) Features **Canales** - Cobertura multicanal - Escucha abierta - Medios físicos **Diseño** - Desarrollo de estrategias de comunicación - Crear contenido - Personalización - Identificación entrante - Cumplimiento normativo **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto ## Top OpenText Communications (Exstream) Alternatives - [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/es/products/adobe-experience-manager/reviews) - 4.2/5.0 (650 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,410 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) - 4.5/5.0 (2,025 reviews)