OnScript AI: La Plataforma Todo en Uno Todas las funciones están incluidas en nuestra plataforma (OnStarter y superiores). Sin tarifas adicionales. Sin licencias por asiento. Pilar 1: Calidad y Cumplimiento Automatizados La suite completa para evaluar el 100% de las interacciones y asegurar el cumplimiento. • Tarjetas de Puntuación Automatizadas: Un sistema integral de evaluación y puntuación de llamadas, totalmente automatizado. • Escudo de Cumplimiento: Monitorea el 100% de las llamadas para scripts de cumplimiento, violaciones y divulgaciones requeridas. o Alertas Inmediatas: Debido a que nuestra IA entiende el tono y la intención, puede activar alertas inmediatas para problemas de cumplimiento, información incorrecta o quejas potenciales, permitiéndote proteger tu negocio en tiempo real. • Redacción de PII y/o PHI: Encuentra y redacta automáticamente PII sensible (para PCI) y/o PHI (para HIPAA). o Nuestra Ventaja: A diferencia de herramientas que redactan completamente las transcripciones (haciéndolas inútiles), podemos redactar selectivamente solo PHI, permitiéndote mantener PII para el seguimiento y análisis del cliente. • Validación de Datos: Validación de datos en tiempo real y verificación de cumplimiento durante la llamada. Pilar 2: Rendimiento y Coaching de Agentes Herramientas para hacer a los agentes y gerentes más efectivos, todo en un solo lugar. • Coaching Conversacional: Información impulsada por IA para identificar momentos de coaching. Vamos más allá de "¿dijeron las palabras?" y entrenamos en cómo lo dijeron—señalando sarcasmo, tonos despectivos o apresurados, y entrenando para una verdadera empatía. • Análisis de Tendencias de Agentes: Rastrea las tendencias de rendimiento de los agentes a lo largo del tiempo con paneles de control poderosos y accionables. • Informes Compartibles y Enlaces: Comparte instantáneamente informes de rendimiento en un formato presentable con cualquier persona a través de un enlace seguro. (También exportable, disponible en la aplicación, o enviado a tu sistema vía webhook). • Informes de Resumen Diario: Resúmenes diarios de rendimiento completos entregados a tu bandeja de entrada. Pilar 3: Inteligencia de Conversación Profunda La verdadera analítica impulsada por LLM que impulsa las decisiones empresariales. • Disposición e Intención: Categorización automática de llamadas y un profundo entendimiento de por qué el cliente está llamando. • Sentimiento y Vocalytics: Análisis de sentimiento en tiempo real, tono y analítica avanzada de voz. • Extracción de Hechos Clave: Extrae automáticamente hechos clave, información y resúmenes de llamadas. • Automatización de Webhook y API: Integra sin problemas los datos de OnScript en tu CRM u otras herramientas, y publica automáticamente hechos y resúmenes de vuelta en tu base de datos de clientes para reducir el trabajo posterior a la llamada. Confianza y Seguridad de Grado Empresarial • Certificaciones: SOC 1, SOC 2 e ISO 27001 • Cumplimiento: Cumple con HIPAA y PCI