No puedo decir suficientes cosas positivas sobre nuestro representante de ventas, Iain, y nuestro equipo de implementación y soporte Ryan, Gil y Megan. El hecho de que conozca sus nombres y ellos conozcan el mío, y que aún pueda acceder a ellos cuando tengo preguntas o necesito ideas para soluciones en otro desafío mientras aprendemos sus productos, es un cambio refrescante respecto a la mayoría de las empresas de software con las que trato. Tengo tanto los formularios/herramientas de flujo de trabajo como el almacenamiento de documentos para nuestro Distrito Escolar Público. Me encanta que pueda usar este software independientemente de nuestros sistemas arcaicos (estamos hablando de sistemas basados en DOS), o con un programa de software a nivel estatal que no es el más fácil de navegar. Pudimos usar los productos de Docuphase para digitalizar nuestros sistemas en papel a medida que nuestro distrito ha crecido, y realmente hemos revolucionado cómo podemos comunicarnos de manera segura con los padres y mantenernos en cumplimiento con HIPAA y FERPA. Su equipo me asistió con la aprobación de la Junta Escolar, estuvo disponible en tiempo real de manera virtual para ayudar si la comunidad o el personal tenía preguntas, y grabó nuestras sesiones de capacitación personalizadas para que pudiéramos referenciarlas a medida que se incorporan nuevos empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los mayores desafíos que tuve al principio fueron que las herramientas de flujo de trabajo fueron diseñadas originalmente para permitirte ser tu propio soporte técnico. Con las responsabilidades increíblemente diversas requeridas por mi posición, esa no siempre era la mejor solución para mí. El equipo de Docuphase escuchó mis frustraciones y construyó un paquete de soporte en torno a mis necesidades que aún era más barato que pagarme para aprender el backend del sistema. Han sido un gran socio para trabajar, ahorran tiempo y dinero a nuestro distrito, y están dispuestos a poner en práctica los comentarios de los clientes con actualizaciones y niveles de soporte adicionales según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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