Características de OnceHub
Plataforma (15)
Personalización
Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.
API de integración
Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.
Internacionalización
Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas.
Administración de usuarios, roles y accesos
Concede acceso a datos, características, objetos, etc. seleccionados según los usuarios, el rol de usuario y los grupos.
Rendimiento
Está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas de manera confiable.
Movilidad
Es accesible desde un dispositivo móvil y por los usuarios en movimiento.
Informes
Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso.
Paneles
Crea paneles para rastrear información como posiciones abiertas, plantilla actual y el proceso de reclutamiento.
Chat en vivo
Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.
Integraciones
Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.
Marca
Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.
Analytics
Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.
Pruebas A/B
Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B.
Acceso basado en roles
Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.
Recopilación de información
Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.
Conceptos básicos de la plataforma (3)
Evaluación comparativa del rendimiento
Compare los resultados de la encuesta con los puntos de referencia de la industria para localizar áreas clave de mejora. Evalúe los resultados de la encuesta a nivel de alto nivel o individual de los empleados.
Informes y paneles
Los resultados de la encuesta se pueden visualizar e informar en tiempo real, con paneles de control del administrador y herramientas de informes automatizados. Los informes se pueden personalizar y distribuir para ayudar en la mejora organizacional y las revisiones de desempeño de los empleados.
Interoperabilidad
Se conecta a sistemas y aplicaciones externos según sea necesario para completar los flujos de trabajo del equipo.
Contenido de la plataforma (1)
Personalización de encuestas
Personalice varios componentes de las encuestas, incluidas las preguntas individuales, la frecuencia de distribución, el tamaño de la audiencia y el anonimato.
Funcionalidad adicional de la plataforma (1)
Segmentación de empleados
Segmente a los empleados según factores como la ubicación, la demografía y la posición. Distribuya encuestas y filtre los resultados de las encuestas según los segmentos de empleados.
Respuestas (5)
Personalización
Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.
Control
Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).
Ruta a los humanos
Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.
Barras de menú
Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante.
Secuencias de goteo
Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.
Matching (3)
Coincidencia de prioridades
Permite a los usuarios priorizar las coincidencias en función de criterios como la región, los atributos de la cuenta y otra información del cliente.
Desempates de cuenta
Proporciona funciones de desempate cuando los clientes potenciales coinciden con varias cuentas.
Coincidencia difusa
Proporciona características lógicas coincidentes para caracteres especiales, acrónimos y otros nombres complejos.
Enrutamiento (4)
Partido y ruta
Enruta automáticamente los clientes potenciales coincidentes directamente a los propietarios de las cuentas.
Multiobjetos
Permite a los usuarios crear reglas de enrutamiento personalizadas.
Territorios
Permite a los usuarios asignar clientes potenciales a territorios y regiones seleccionados.
Horas de trabajo
Permite a los usuarios configurar horarios para que los clientes potenciales se enruten solo durante las horas de trabajo.
Operaciones de plataforma (8)
Acuerdos de nivel de servicio
Permite a los usuarios configurar acuerdos de nivel de servicio para que los clientes potenciales coincidan y se enruten lo más rápido posible.
Registros de auditoría
Proporciona características para auditar cualquier cliente potencial que se haya desviado a cuentas incorrectas.
Duplicar coincidencia
Proporciona funciones para auditar rápidamente clientes potenciales e identificar si hay clientes potenciales duplicados en varias cuentas.
Capping
Limita el número de clientes potenciales que se deben asignar a los representantes de ventas.
Analytics
Proporciona análisis para el seguimiento y la supervisión del enrutamiento.
Integraciones
Proporciona integraciones para CRM y plataformas de automatización de marketing.
Alertas y Notificaciones
Envía una alerta a los vendedores cuando se les asigna un cliente potencial.
Coincidencia y Enrutamiento de Líderes de IA
Aprovecha la IA para mejorar la precisión de la coincidencia de clientes potenciales con cuentas y reducir la latencia en la asignación de clientes potenciales.
Notificaciones (3)
Confirmaciones y recordatorios
Basado en 10 reseñas de OnceHub. Capacidad para enviar correos electrónicos y mensajes de texto de confirmación y recordatorio
Seguimiento de citas
Capacidad para enviar correos electrónicos / textos de seguimiento automatizados al concluir la cita
Programación de notificaciones
Recibir una notificación cada vez que un cliente programe una cita
Configuración (3)
Detección de zona horaria
Detecta automáticamente la zona horaria de ambas partes para evitar errores de reserva
Configuración de disponibilidad
Basado en 10 reseñas de OnceHub. Posibilidad de establecer la disponibilidad preferida para garantizar que las citas solo se reserven durante los horarios aprobados
Configuración de tiempo bloqueado
Capacidad para bloquear tiempo adicional entre citas para viajes o preparación Los revisores de 10 de OnceHub han proporcionado comentarios sobre esta función.
Personalización (6)
Marca
Personalice la página de reserva con logotipos y colores personalizados para que coincidan con la marca
Enlaces
Personalizar un enlace de reserva para compartirlo con los clientes Los revisores de 10 de OnceHub han proporcionado comentarios sobre esta función.
Campos personalizados
Permite a los usuarios agregar campos personalizados a formularios que aún no están en las plantillas
Lógica condicional
Permite que los formularios oculten o muestren ciertos campos en función de las respuestas de los encuestados
Formularios de varias páginas
Permite a los usuarios crear formularios con más de una página
Diseño
Ofrece a los usuarios la posibilidad de personalizar el diseño de formularios (por ejemplo, logotipo, colores de marca, fuentes, etc.)
Integraciones (10)
Integración de calendario múltiple
Se integra con múltiples calendarios, tales como: Google Calendar, Microsoft Outlook, iCloud Calendar, etc.
Integración de sitios web
Proporciona la capacidad de ser incrustado en sitios web
Aceptación de pagos
Se integra con el software de procesamiento de pagos para aceptar pagos de clientes
Videoconferencia
Se integra con herramientas de videoconferencia para permitir citas virtuales
comunicación
Se integra con proveedores de SMS o plataformas de mensajería instantánea para comunicarse directamente con los clientes
Integración de MS Teams
Este software se integra con Microsoft Teams.
Integración de correo electrónico
Este software se integra con proveedores de correo electrónico populares.
Integración de Zoom
Este software se integra con Zoom.
Integración con Google Meet
Este software se integra con Google Meet.
Integración con Salesforce
Este software se integra con Salesforce.
Funcionalidad adicional (5)
Formularios incrustados
Permite que los formularios se incrusten en un sitio web sin tener que crear código desde cero
Capacidad sin conexión
Se puede utilizar sin conexión a Internet
Notificaciones
Envía notificaciones cuando se recibe un formulario completado
Pagos
Contiene integraciones con procesadores de pagos, lo que permite a los usuarios aceptar pagos a través de formularios
Formularios móviles
Permite a los usuarios crear, distribuir y acceder a formularios desde un dispositivo móvil
Branding y personalización (3)
Página de reserva personalizada
Proporcionar la posibilidad de crear una página de reserva personalizada.
Enlaces personalizados
Proporcionar la capacidad de crear direcciones URL de programación personalizadas.
Incrustación web personalizada
Proporcionar la capacidad de crear una inserción web personalizada.
Reglas y configuraciones automáticas (3)
Establecer horas de trabajo
Permite a los usuarios establecer horas de trabajo automáticas.
Actualizaciones automáticas
Actualice automáticamente los calendarios después de reservar una reunión.
Tiempos de búfer
Proporcionar la capacidad de incorporar tiempos de búfer, dejando tiempo antes y después de las reuniones.
IA generativa (7)
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Texto a imagen
Proporciona la capacidad de generar imágenes a partir de un mensaje de texto.
Texto a voz
Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Imagen a texto
Convierte las imágenes en una descripción textual, identificando elementos clave.
Agente AI - Google Workspace para Ventas (5)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Agente AI - Programación de Citas en Línea (3)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
AI Agente - Programación de Negocios (2)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
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