OhMD es una plataforma de comunicación con pacientes compatible con HIPAA, diseñada para reducir el alto volumen de llamadas entrantes en las prácticas médicas. OhMD reúne conversaciones impulsadas por IA y lideradas por humanos a través de teléfono, texto y web en una única bandeja de entrada unificada, permitiendo a las prácticas desviar llamadas rutinarias con IA mientras mantienen al personal en control cuando se necesita experiencia. Las prácticas utilizan OhMD para: • Desviar llamadas entrantes de pacientes hacia conversaciones de texto y asistidas por IA • Responder llamadas, mensajes de texto y chats web desde una bandeja de entrada unificada • Automatizar la programación y solicitudes rutinarias sin sacar al personal del proceso • Reducir las interrupciones en la recepción y el agotamiento del personal • Mejorar el acceso de los pacientes sin contratar o subcontratar Las prácticas que utilizan OhMD informan: • Menos llamadas manejadas por el personal • Menores costos de comunicación • Mejor acceso y crecimiento de los pacientes Las capacidades principales incluyen: • Respuesta y programación de llamadas asistidas por IA • Mensajería segura y desvío de llamadas a texto • Bandeja de entrada unificada para llamadas, mensajes de texto y chat web • Enrutamiento inteligente y asignaciones basadas en la intención del paciente • Intervención humana en conversaciones de IA cuando sea necesario